Receptionniste Médical - Clinique TELUS Santé Mentale - Montréal

Emplacement:

Montreal, Quebec, CA

Code d’identification: 25828

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Solutions en santé

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Date de début d'embauche anticipé pour Août, 2022

Joignez-vous à notre équipe

Joignez une équipe multidisciplinaire fantastique à notre nouveau Centre d’excellence en santé mentale à Montréal.

Notre engagement : De meilleures options de soins de santé pour tous. Nous tirons parti de la puissance de la technologie afin de produire de meilleurs résultats en santé pour les Canadiens. La santé mentale devenant plus importante que jamais, nous nous engageons à combiner la science et la compassion pour offrir des soins exceptionnels et personnalisés à chaque client. Grâce à des approches et des traitements novateurs, nous adoptons une approche holistique des soins de santé, en accordant la priorité à la santé et au bien-être. Nos solutions numériques favorisent la collaboration et l’efficacité, notamment en connectant les équipes de santé, en simplifiant les processus opérationnels et en aidant les patients à gérer leur santé.

Nous sommes à la recherche de personnes motivées et soucieuses du service à la clientèle qui ont à cœur de faire une différence dans les soins de santé mentale dans un environnement collaboratif, convivial et uni. Joignez-vous à notre équipe et aidez-nous à façonner l’avenir des soins de santé mentale au Canada.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

À titre de membre de l’équipe, vous avez la responsabilité de répondre aux normes les plus élevées en matière de service aux clients et de satisfaction des clients. En tant que première personne appelée à répondre aux nouvelles demandes et aux nouveaux patients, vous serez dans bien des cas la voix et le visage de l’organisation. En faisant toujours preuve de convivialité et de courtoisie, vous accorderez la priorité aux appels et demandes de façon efficace en dirigeant efficacement les appelants, en répondant aux demandes, en accueillant et en rencontrant les clients, en répondant aux questions des nouveaux clients sur les services de la clinique – le tout en maintenant en tout temps la confidentialité des clients.

Voici vos futures responsabilités

Accueillir les clients et visiteurs de façon polie, professionnelle et courtoise.
Comprendre les programmes et services de la Clinique de santé mentale TELUS afin de fournir aux clients et aux appelants l’information appropriée ou d’être en mesure d’acheminer efficacement leurs appels.
Élaborer et maintenir des relations professionnelles avec les clients, le personnel, les fournisseurs et d’autres fournisseurs de soins de santé de la communauté.
Vérifier si les données dans les dossiers des clients et patients sont exactes et complètes pour assurer la productivité des rendez-vous de la journée.
Assurer le respect de l’horaire des rendez-vous et, sinon, faire preuve de transparence avec le client ou le clinicien.
Recevoir les paiements des clients, enregistrer et mettre à jour l’information financière dans le système, exécuter les tâches de base en comptabilité.
Tenir à jour un inventaire des fournitures de bureau, passer les commandes et confirmer la réception des fournitures.
Protéger la vie privée des clients en assurant la confidentialité des renseignements personnels et financiers.
Assurer la poursuite des activités en suivant les politiques et procédures; signaler les changements requis.
Communiquer de l’information exacte aux clients en personne, par téléphone ou par courriel.
Exécuter d’autres tâches de soutien pour les activités cliniques.

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Expérience des soins de santé ou de l’accueil avec une compréhension distincte du service aux clients.
Expérience en soins de santé et en terminologie médicale, un grand atout.
Bonne connaissance du logiciel Word, et une connaissance plus approfondie en informatique et une vitesse de frappe de 45 mots par minute sont des atouts.
Compétences exceptionnelles en organisation et en service aux clients.
Sens de l’initiative et capacité à travailler avec un minimum de supervision dans le cadre du poste.
Bilinguisme obligatoire (français et anglais).
Excellente aptitude pour la communication écrite.
Capacité de communiquer efficacement avec des clients difficiles.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l'information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l’information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.

Avis juridique : Conformément à la politique de TELUS Solutions en santé en matière de sécurité de son centre des données, toutes les personnes postulant pour un emploi dont les fonctions requièrent qu'elles travaillent au centre de données et/ou qui ont accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la livraison des services aux clients devront se soumettre, comme condition à l'emploi, à un contrôle de sécurité du personnel mené par le gouvernement du Canada.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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