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Agent ou agente, Soutien non technique à la clientèle - TELUS Santé

Emplacement: 

Aurora, ON, CA

Code d’identification:  26392
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Service à la clientèle
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Joignez-vous à notre équipe 

 

L’équipe Pharmacie virtuelle TELUS Santé s’élargit! Nous sommes un groupe amical de professionnels dynamiques qui travaillent ensemble pour améliorer la vie des patients partout au pays. Notre équipe se concentre sur la gestion des maladies chroniques, l’observance thérapeutique, le dialogue en clinique, l’exactitude du traitement des ordonnances et la planification stratégique. Nous favorisons le changement au moyen de technologies de pointe afin de donner d’autres options aux patients qui naviguent dans le continuum des soins de santé. 

 

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble 

 

Vous avez l’esprit d’équipe, vous débordez d’énergie et vous pouvez vous adapter rapidement à un milieu en pleine évolution. Vous avez d’excellentes aptitudes à la communication, un don pour les tâches multiples, de la patience et une bonne écoute. Vous travaillerez en partenariat avec des cadres supérieurs et des fournisseurs de soins de santé et vous donnerez votre avis sur des initiatives de transformation telles que la simplification de l’échange d’information entre les patients, les médecins et les pharmacies. Vous ferez partie d’une équipe qui sera au sommet du secteur des services de pharmacie numérique. 

 

Voici vos futures responsabilités 
 

  • Gérer les canaux de communication avec les patients
  • Aider les patients à s’inscrire aux services de pharmacie et à s’y retrouver
  • Assurer la liaison avec des médecins et des intervenants du domaine de la santé
  • Gérer l’adhésion des patients au moyen d’outils de rappel et d’applications web
  • Contribuer à la gestion des ordonnances au moyen de Kroll, le logiciel de gestion d’officine de TELUS Santé 
  • Collaborer activement avec les autres membres de l’équipe pour répondre aux besoins des patients en matière d’ordonnance
  • Aider les patients à gérer les dépenses provinciales, privées et personnelles
  • Collaborer avec certains membres de l’équipe pour fournir des renseignements commerciaux qui favoriseront la création d’initiatives transformatrices

 

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (français et anglais) 
  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
  • Solides aptitudes à la communication avec les patients
  • Connaissances en informatique
  • Excellentes compétences pour la résolution de problèmes
  • Sens de l’organisation exceptionnel
  • De une à trois années d’expérience en service à la clientèle

 

Atouts 

 

  • Expérience dans le domaine de la santé ou le domaine pharmaceutique
  • Très bonne compréhension de Kroll, le logiciel de gestion d’officine de TELUS Santé

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.
 
TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l'information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l’information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.
 
Avis juridique : Conformément à la politique de TELUS Solutions en santé en matière de sécurité de son centre des données, toutes les personnes postulant pour un emploi dont les fonctions requièrent qu'elles travaillent au centre de données et/ou qui ont accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la livraison des services aux clients devront se soumettre, comme condition à l'emploi, à un contrôle de sécurité du personnel mené par le gouvernement du Canada.

 

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.