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Finances - Représentant de compte

Emplacement: 

Barrie, ON, CA, L4N 9L5

Code d’identification:  50482
Emplois par catégorie:  Centre de contact
Fonction:  Service à la clientèle
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

En tant que membre de cette équipe, vous feriez partie du processus de vente à commande en traitant les demandes d'évaluation du crédit commercial et les demandes Business Connect pour des produits et services tels que :
      

  • Validation des raisons sociales à l'aide des registres corporatifs
  • Évaluation des risques à l'aide des bureaux de crédit et des informations internes de TELUS
  • Application de notre politique de crédit corporatif

 
Nos objectifs clés sont de soutenir les équipes de vente et de support aux ventes ainsi que de maintenir les engagements de niveau de service tout en fournissant des décisions de crédit de qualité au nom de TELUS.

 

Qualifications

 

Expérience requise

 

  • Expérience de travail dans un environnement de file d'attente avec des engagements de niveau de service

 

Compétences et aptitudes requises

 

  • Démonstration constante des valeurs TELUS
  • Bilinguisme – français et anglais
  • Solides compétences en service à la clientèle
  • Bon jugement
  • Joueur d'équipe éprouvé avec de solides compétences interpersonnelles et une attitude « peut faire »
  • Autonome et capable de travailler avec une supervision minimale
  • Capacité d'apprendre rapidement et d'appliquer les commentaires tout en maintenant un haut niveau d'attention aux détails
  • Capacité de maintenir un haut niveau de performance sous la pression des contraintes de temps dans un environnement rapide, à volume élevé et en évolution
  • Sens des affaires

 


La connaissance des applications, outils suivants ou la formation dans des domaines connexes est un atout

 

  • SalesForce.com
  • SAP
  • SIMS
  • Knowbility/Smart Desktop
  • Systèmes de facturation de base
  • KANA
  • Excel
  • Bureaux de crédit
  • Crédit / recouvrements

 

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Centre de contact

Le service client est-il au cœur de votre vie? Pour chacun d’entre nous, il s’agit de la chose la plus importante. Fournir un soutien et un service client de premier ordre.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

1.98 million
d’abonnés des services Internet haute vitesse

1.16 million
d’abonnés du service TELUS TV

15.5 million
Abonnés aux services résidentiels et mobiles

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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