Chargé(e) principal(e) de programme, Transformation stratégique
Calgary, AB, CA Toronto, ON, CA Edmonton, AB, CA Mississauga, ON, CA Montréal, QC, CA Halifax, NS, CA Moncton, NB, CA Saskatoon, SK, CA Winnipeg, MB, CA Vancouver, BC, CA
Description
À propos de l’opportunité :
Êtes-vous passionné(e) par la transformation et l’offre d’expériences client exceptionnelles ? TELUS est à la recherche d’un(e) chargé(e) principal(e) de programmes stratégique et influent(e), qui dirigera des initiatives cruciales à l’échelle de l’entreprise. Ce poste à grande visibilité combine la planification stratégique, la gestion des parties prenantes et le leadership exécutif pour façonner l’avenir de nos programmes d’excellence à la clientèle.
Impact que vous ferez :
En tant que membre clé de notre équipe de mise en œuvre, vous piloterez des initiatives stratégiques qui révolutionneront la manière dont nous prenons en charge nos clients et nos activités commerciales, y compris l’utilisation de l’IA. Vous interagirez directement avec les parties prenantes à l’échelle de TELUS, ce qui vous permettra d’élargir votre réseau d’influence et d’obtenir des résultats commerciaux mesurables.
Principales responsabilités :
Leadership et transformation stratégique
- Élaborer et exécuter des programmes stratégiques, de la conception initiale à la mise en oeuvre finale
- Diriger des programmes interfonctionnels qui favorisent l’excellence opérationnelle
- Traduire une vision de haut niveau en plans d’action et en résultats mesurables
- Tester les analyses de rentabilisation et fournir des recommandations stratégiques
Communication et gouvernance exécutive
- Créez des récits et des présentations convaincants pour les dirigeants
- Mener des discussions stratégiques au niveau des directeurs et vice-présidents
- Établir et tenir à jour des cadres de gouvernance
- Élaborer, fournir et maintenir à jour des rapports à l’intention de la haute direction
Gestion des parties prenantes et Collaboration
- Établir et entretenir des relations au sein de plusieurs unités d’affaires
- Encadrer et mentorer les équipes de direction sur les objectifs stratégiques
- Faciliter la collaboration interfonctionnelle et éliminer les obstacles
- Assurer l’alignement entre les différentes unités organisationnelles
Excellence et exécution des programmes
- Prendre en charge la gestion de programmes de bout en bout et l’affectation des ressources
- Surveiller les paramètres et les résultats de programmes et en faire rapport
- Identifier et atténuer les risques dans l’ensemble des projets
- Diriger des initiatives d’amélioration continue
Qualifications
Qualifications requises :
- Titulaire d’un baccalauréat en affaires, en stratégie ou dans un domaine connexe
- Plus de 7 ans d’expérience en gestion de programme dans le cadre de transformations d’envergure
- Bilan éprouvé en gestion des parties prenantes exécutives
- Solide connaissance des finances et expérience en élaboration d’incident d’affaires
- Excellence dans la planification et l’exécution stratégiques
- Excellentes aptitudes pour la communication et la présentation
Ce qui vous distingue :
- Expérience dans le secteur des télécommunications ou des technologies
- Expérience de travail avec des membres de première ligne de l’exploitation ou de la gestion d’équipes d’exploitation
- Bilan dans la direction de programmes complexes et interfonctionnels
- Capacité à traduire l’ambiguïté en plans d’action structurés
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
- Expertise en gestion du changement
Pourquoi TELUS:
- Diriger des initiatives de transformation visibles et à fort impact
- Parler efficacement avec divers intervenants au sein de l’organisation
- Façonner l’avenir de l’excellence client
- Mener des changements significatifs dans un environnement dynamique
- Une culture de collaboration axée sur l’innovation et la croissance
Notre culture :
À TELUS, nous accueillons de nouveaux membres de l’équipe dans notre culture d’excellence et encourageons la croissance de l’entreprise grâce à l’innovation et à la réflexion stratégique. Nous nous engageons à favoriser un environnement où la curiosité, la compassion et la confiance sont les moteurs de notre réussite.
Ce poste offre une opportunité unique de façonner notre avenir tout en développant vos capacités de leadership dans un environnement dynamique, rapide et effervescent. Joignez-vous à nous pour transformer la façon dont nous livrons de la valeur à nos clients et à nos parties prenantes.
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.