Postuler maintenant »

Conseiller ou conseillère bilingue, Service à la clientèle, Cliniques TELUS Santé

Emplacement: 

Calgary, AB, CA Vancouver, BC, CA Montréal, QC, CA Edmonton, AB, CA Ottawa, ON, CA

Code d’identification:  42560
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Temporaire

Poste temporaire (12 mois)

 

Joignez-vous à notre équipe

 

Vous vous joindrez à Pomelo par TELUS Santé au sein de l’équipe Mise en œuvre. Pomelo par TELUS Santé est une solution de gestion participative du patient intégrée à différentes solutions de DME de TELUS. Vous aiderez les cliniques appartenant à TELUS à configurer différentes fonctions (prise de rendez-vous en ligne, rappels automatiques, autoévaluation de l’état de santé, formulaires électroniques, etc.). 

 

Voici comment 

 

Vous miserez sur votre esprit d’initiative, votre souci du détail, votre compétence en communication et votre capacité de collaboration et aurez les responsabilités suivantes 


Tisser des relations fructueuses avec les équipes internes

  • Comprendre le processus et les priorités des cliniques pour trouver la meilleure façon de mettre en œuvre notre solution
  • Aider les cliniques à optimiser l’utilisation de leur plateforme pour travailler plus efficacement
  • Communiquer de manière professionnelle et transparente
  • Faire appel à l’échelon supérieur pour résoudre les problèmes techniques qui ne concernent pas la configuration
  • Défendre les intérêts des clients à l’interne en vue d’assurer une expérience optimale pour les clients et les patients
  • Collaborer avec les équipes internes pour favoriser une résolution rapide des problèmes
  • Poser des questions, mener des évaluations et remettre les choses en question
  • Faire preuve de curiosité
  • Effectuer des analyses approfondies
     

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

Vous possédez

 

  • De 3 à 5 ans d’expérience avec capacité reconnue de travailler avec une solution de DME à TELUS
  • Connaissance pratique d’au moins un des éléments suivants :
    • Processus de travail dans un cabinet de médecin
    • DME : MedAcess ou Medesync
    • Salesforce
  • Détermination à fournir un bon service à la clientèle 
  • Capacité de rester au fait de la nouvelle technologie
  • Excellentes compétences d’écoute active et en matière d’administration et d’organisation (essentielles)
  • Priorité accordée à l’excellence du service à la clientèle
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Solides compétences en communication orale et écrite; bilinguisme (anglais-français)
  • Tact et diplomatie
     
Fourchette salariale:  $68,000-$102,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.  Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Postuler maintenant »