Conseiller ou conseillère en respect en milieu de travail (Enquête et médiation)

Emplacement: 

Calgary, AB, CA Vancouver, BC, CA Burnaby, BC, CA Toronto, ON, CA Edmonton, AB, CA Montréal, QC, CA

Code d’identification:  33909
Emplois par catégorie:  Personnes et culture, finances et affaires corp.
Fonction:  Personnes et culture
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Vous souhaitez résoudre des conflits et faire la promotion des meilleures pratiques en matière de relations interpersonnelles?


Joignez-vous à notre équipe


Voulez-vous faire partie d’une équipe responsable du respect en milieu de travail vraiment motivée au sein d’une organisation dynamique? Le cas échéant, votre place est ici. 


Vous vous joindrez à notre équipe nationale de conseillers en respect en milieu de travail qui a pour mission de veiller activement au bon dénouement des difficultés interpersonnelles en milieu de travail, avec créativité. Elle offre de la formation, des conseils informels ou des services-conseils ainsi que des services de facilitation ou de médiation. Elle peut aussi mener des enquêtes sur les soucis des membres de l'équipe à l’égard des comportements d’autrui ou dans le cas d’un conflit et faire des recommandations pour rétablir un climat de travail agréable, professionnel et constructif. Nous collaborons étroitement avec les dirigeants et l’équipe Personnes et culture pour dépasser le cadre de la simple conformité et partager les outils et les connaissances nécessaires pour promouvoir la sécurité psychologique, la diversité, l’inclusion et le mieux-être des membres de l’équipe.


Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble


Vous réfléchissez de façon stratégique et êtes à l’aise de jouer différents rôles (coaching, médiation et enquête). Vous aimez relever des défis en gérant diverses situations à forte charge émotionnelle. Nous prenons au sérieux notre obligation légale d’assurer la sécurité physique et psychologique des membres de l’équipe, mais nous voulons faire plus que cela. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des membres de l'équipe de toutes les unités d’affaires pour déceler les conflits en milieu de travail et les résoudre afin de promouvoir une culture de bienveillance saine et respectueuse.


Voici vos futures responsabilités


Vous collaborerez avec plusieurs parties prenantes dans l’entreprise (membres de l’équipe et dirigeants, diverses équipes de Personnes et culture à TELUS) pour atteindre vos objectifs. Vos connaissances, votre expertise, votre impartialité et votre professionnalisme seront essentiels pour influencer la culture à l’échelle de l’entreprise.

 

 

Qualifications

 

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

  • À titre de communicateur ou communicatrice de haut niveau, vous savez établir rapidement des liens de confiance avec les autres et collaborer efficacement avec des partenaires et votre équipe
  • Vous êtes efficace en médiation et avez la capacité de trouver un terrain d’entente qui rassemble les personnes intéressées et facilite la résolution du conflit
  • Vous menez des enquêtes approfondies en faisant preuve d’impartialité et d’un grand souci du détail et avez de l’expérience en gestion autonome d’enquêtes liées au harcèlement ou à d’autres violations des règles de sécurité en milieu de travail ou des droits de la personne
  • Vous possédez d’excellentes compétences en présentation et en animation
  • Vous devez posséder des compétences exceptionnelles en rédaction
  • Vous savez garder votre sang-froid dans les situations difficiles et chargées en émotions et miser sur une approche fondée sur les valeurs en toutes circonstances
  • Vous pouvez influer sur vos partenaires en ce qui concerne les recommandations visant à résoudre les conflits
  • Vous faites preuve de créativité et cherchez toujours des façons d’améliorer votre approche et celle de l'équipe, en tenant compte des changements touchant la législation et des meilleures pratiques du secteur
  • Vous possédez un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en résolution de litiges et en enquêtes ou d’expérience pertinente, y compris en interprétation et analyse des droits de la personne ou de la sécurité du travail, en rédaction de rapports, en médiation et en formation
  • Vous acceptez volontiers de voyager pour le travail à l’occasion 
  • Vous avez fait des études postsecondaires et reçu une formation spécialisée en résolution de litiges ou en enquêtes
  • Anglais requis
  • Français est un atout

 

 

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelée, sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Personnes et culture, finances et affaires corporatives

Les équipes Personnes & Culture, Finances et Affaires corporatives sont composées de membres talentueux et diversifiés qui sont chargés de s’assurer que TELUS est gérée comme une organisation chef de file à l’échelle mondiale.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

84%
Taux de mobilisation 2020

130,000+
Membres de l’équipe dans le monde entier

10
Nombre d’années pendant lesquelles TELUS a été nommée l’une des meilleures entreprises citoyennes de premier plan au Canada

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.