Directeur, Mise en œuvre de la communauté - Construction de la fibre optique

Description

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Nous sommes à la recherche d'un directeur, Mise en œuvre de la communauté très motivé, qui jouera un rôle central dans la mise en œuvre et l'accélération de notre programme de construction de réseau à fibre optique. Ce rôle se situe à l'intersection critique entre la livraison du réseau et l'activation sur le marché et est essentiel à l'établissement d'un partenariat solide avec les parties prenantes internes et externes. Le titulaire de ce poste créera une forte synergie entre les équipes Construction du réseau et équipe Mise en marché et sera responsable de traduire l'avancement des travaux de construction en entrée de marché fructueuse et fiable. En orchestrant l'exécution interfonctionnelle, en atténuant de manière proactive les risques et en maintenant une vision externe et interne solide, ce chef s'assure que chaque construction fournit non seulement une infrastructure, mais aussi une adoption durable par les clients, une confiance dans la marque et des performances commerciales. 

Principales responsabilités

• Prendre en charge la transition de la mise sur le marché : Assurer le transfert en douceur de la Construction du réseau à l'activation de l'équipe Mise en marché, en veillant à ce que les processus et les délais soient prêts. 
• Orchestrer l'alignement interfonctionnel : Harmoniser la Construction, la Mise en marché, les Ventes, l'Expérience client et les Affaires publiques autour d'un plan commun d'entrée sur le marché, en résolvant les compromis et les dépendances afin de protéger la vitesse et les résultats des lancements. 
• Préserver le sentiment de la Communauté et la confiance de la marque : Assurez-vous de l'engagement de la communauté, des communications et de la présence sur le terrain pendant les phases de construction, renforcez la confiance et façonnez positivement le sentiment local avant le lancement commercial. 
• Traduire les progrès de la construction en avantage sur le marché : Convertissez les jalons de construction en temps réel en plans d'activation ciblés et prêts à être commercialisés qui maximisent les performances avant la vente, la capture de la demande et l'adoption précoce. 
• Définir des Normes pour la préparation du marché : définir et gouverner des critères de préparation clairs (achèvement de la construction, obtention de permis, messages, mise en œuvre des canaux) nécessaires pour déclencher l'activation de l'équipe Mise en marché. 
• Identification et atténuation proactives des risques : Anticipez et traitez les risques liés aux retards de construction, aux problèmes de communauté, aux recours hiérarchiques, aux interventions de triage, à la concurrence et aux lacunes de l'expérience client avant qu'ils n'aient une incidence sur la marque ou les revenus. 
• Activer les boucles de rétroaction et l'amélioration continue : Établir une rétroaction en boucle fermée entre les équipes sur le terrain, les parties prenantes de la communauté et les dirigeants commerciaux afin d'affiner continuellement l'entrée sur le marché, les messages et l'expérience client. 
• Agir en tant que point de recours hiérarchique exécutif : Servir à résoudre les conflits interfonctionnels et les problèmes critiques du marché, en fournissant de la clarté et de l'orientation pour maintenir la confiance et aller de l'avant. 

Qualifications

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Vous possèdez

• Baccalauréat en affaires, en administration publique, en génie, en planification ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente). 
• 7+ ans d'expérience dans les relations communautaires, le développement d'infrastructures, les projets de construction de télécommunications/fibre optique et les programmes d'expérience client. 
• Solide connaissance des processus de coordination des municipalités et des services publics. 
• Capacité démontrée à naviguer dans des environnements gouvernementaux et communautaires complexes. 
• Expérience de travail avec des programmes à l'échelle municipale, provinciale et fédérale est un atout important. 
• Excellentes aptitudes pour la communication, la négociation et l'établissement de relations. 
• Capacité démontrée à gérer de multiples priorités et à produire des résultats dans des délais serrés. 

Ce que nous offrons 

• L'occasion de façonner et d'accélérer l'infrastructure de fibre optique essentielle dans des collectivités clés.
• Environnement collaboratif avec des équipes interfonctionnelles axées sur l'excellence de l'exécution.
• Rémunération et avantages sociaux concurrentiels.
• Un rôle qui a une incidence directe sur le succès de l'un des plus importants programmes de construction de la fibre optique dans la région.