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Performance Analysis Cnslt

Emplacement:

Calgary, AB, CA Vancouver, BC, CA Toronto, ON, CA Montréal, QC, CA

Code d’identification: 46303

Emplois par catégorie: Solutions technologiques

Fonction: Planification et analyse

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Joignez-vous à notre équipe

L’équipe Excellence du service à la clientèle est un groupe dynamique, motivé, hautement mobilisé et en constante évolution. Ensemble, l’équipe est chargée de mettre en œuvre des stratégies d’expérience client hors pair.

À titre de consultant ou de consultante, Analyse du rendement et membre de l’équipe Données et analyses d’Excellence du service à la clientèle et de Solutions sur le terrain, vous jouerez un rôle clé dans notre succès. Vous prendrez en charge la production de rapports et l’analyse pour Aspire, un programme visant à activer la génération de produits d’exploitation sur le terrain. Vous interagirez avec des équipes interfonctionnelles pour produire des rapports et analyser les données afin de dégager des possibilités de produits d’exploitation. Nous recherchons une personne très motivée qui peut travailler avec les parties prenantes pour recueillir des indicateurs de rendement clés, des explications sur les écarts et des occasions.

Voici comment

Concevoir, analyser et mettre en œuvre des stratégies axées sur les produits d’exploitation à l’aide de modèles de données robustes
Examiner le bilan opérationnel hebdomadaire, un examen interfonctionnel hebdomadaire qui met en évidence la santé du programme
Collaborer avec toutes les équipes pour optimiser les processus de génération de produits d’exploitation et de croissance
Laisser libre cours à votre créativité pour concevoir des diapositives qui communiquent par le biais de visuels (graphiques > texte)

Qualifications

Vous possédez

Une expérience éprouvée en services-conseils, en analyse commerciale et/ou en activités de revenus
De solides compétences analytiques en données complexes et en indicateurs de rendement clés
Une connaissance approfondie des outils de rapport (p. ex. Tableau, Power BI, Excel, Google Feuilles de calcul)
Des compétences analytiques exceptionnelles et une mentalité axée sur les résultats
D'excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
La capacité de travailler de façon autonome et collaborative dans un milieu dynamique et en évolution rapide
D'excellentes compétences en gestion pour diriger des programmes
D'excellentes compétences en communication et en négociation, avec la capacité d'établir des relations et d'influencer les principales parties prenantes
Baccalauréat dans un domaine connexe

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Fourchette salariale: $88,000-$132,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 15%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

1
Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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