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Concepteur principal ou conceptrice principale stratégique de l'expérience utilisateur et client

Emplacement: 

Calgary, AB, CA Vancouver, British Columbia, CA Montreal, Quebec, CA Victoria, British Columbia, CA Edmonton, AB, CA Toronto, ON, CA

Code d’identification:  27359
Emplois par catégorie:  Solutions technologiques
Fonction:  Gestion des produits et conception de l’expérience
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Joignez-vous à notre équipe

 

TELUS Santé transforme les soins de santé en offrant des solutions et des services connectés qui aident les gens à vivre en meilleure santé.

 

Nous avons la passion des systèmes et de l’exploration. Nous aimons bâtir. Nous sommes des artisanes et des artisans déterminés. Nous voulons créer des liens et changer les choses. Notre réflexion repose sur notre intérêt pour la diversité, une compréhension empathique, une insatiable soif de découverte et une vision holistique du secteur, du marché ou de l’organisation. Nos efforts reposent sur un engagement sincère à transformer les observations en occasions, les occasions en concepts, les concepts en produits et les produits en entreprises. Nous y parvenons grâce à notre engagement envers notre métier et à l’esprit de collaboration qui nous anime.

 

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

 

À TELUS Sky, nous avons développé un écosystème visionnaire de véritables soins comportementaux, de mieux-être et de santé intégrés qui jette un pont entre les expériences en personne et en ligne. Plus précisément, l’expérience Sky réunit des gens, des technologies et des renseignements scientifiques dans un processus intuitif unique qui combine le meilleur des expériences en personne à une plateforme numérique intégrée. De cette manière, nous pouvons créer une base de données débordante de biomarqueurs du mieux-être et d’indicateurs physiques, psychologiques et sociologiques. Et grâce aux percées en intelligence artificielle, nous serons en mesure de réévaluer les hypothèses standards en matière de soins pour orienter les parcours de santé individuels.

 

Vos tâches

 

En tant que concepteur principal ou conceptrice principale stratégique de l’expérience utilisateur et client, vous travaillerez principalement à la création de concepts et de solutions de conception sur la base d’une compréhension claire des marchés, des affaires et des technologies clés. Vous devez aussi faire preuve d’une profonde communion avec l’état d’esprit, les besoins et les attentes cachées des consommateurs. Vous jouerez un rôle clé dans la conception de la nouvelle expérience marquante de Sky pour nos clients à chaque étape de leur parcours. Vos missions consisteront à : mener des recherches et des projets de conception; vous informer sur les tendances et les technologies émergentes; identifier les facteurs de motivation, les faiblesses et les besoins non satisfaits; élaborer de nouvelles idées pour régler des problèmes complexes. Vous collaborerez avec des experts dans différents domaines de l’industrie pour que vos idées apportent un changement profond qui se traduira par une expérience utilisateur exceptionnelle. Le projet sur lequel vous travaillerez est véritablement unique et innovant. Il combine la médecine, les sciences, la remise en forme, la technologie, la nutrition, ainsi que la santé et le mieux-être holistiques.

 

 

Votre apport

 

  • La conception vous anime. Vous vous passionnez pour l’interaction de l’utilisateur, de l’industrie, des données et de différents éléments au sein d’un système en vue d’améliorer l’expérience humaine du monde numérique et physique
  • Vous aimez obtenir une vue d’ensemble du parcours de l’utilisateur pour assurer la fluidité de l’expérience client et l’uniformité des messages
  • Vous avez des idées innovantes et démontrez une volonté de repousser les limites pour imaginer un futur ambitieux. Vous aimez débattre avec vos pairs pour trouver de nouvelles idées encore plus intéressantes ensemble, mais vous êtes également capable de respecter des contraintes et des modalités pratiques pour concrétiser ces idées de façon réaliste
  • Vous avez le sens de l’enquête. Vous savez creuser une question ou une demande de recherche pour comprendre le sujet de manière exhaustive, allant de la vue d’ensemble aux petits détails
  • Vous maîtrisez l’art de la synthèse. Vous êtes capable de rassembler de nombreuses informations complexes et d’en comprendre l’essence, à savoir l’intérêt de celles-ci, des indications utiles, les cadres clés et les opportunités qui en découlent
  • Vous faites preuve d’habiletés de communication et de rédaction remarquables. Vous savez transmettre des idées visuellement au moyen de croquis, de scénarios, de schémas et de présentations PowerPoint
  • Vous mesurez la valeur de la conception dans un contexte d’affaires. Vous pouvez expliquer le but et la démarche de la conception à des gens qui la connaissent peu
  • Vous êtes au fait de l’actualité culturelle et des tendances; vous avez une vision claire de l’évolution du secteur et de l’avenir. Vous pouvez exploiter des références et des sources d’inspiration qui défient nos perspectives actuelles
  • Vous avez l’esprit curieux. Vous voulez connaître les dernières tendances en matière de jardinage, vous plongez dans la documentation sur effets psychologiques des nouveaux traitements contre le cancer et êtes capable en peu de temps de tout savoir sur les habitudes alimentaires des quarantenaires. Tous ces sujets vous fascinent
  • Vous adorez livrer des résultats qui vont au-delà de la simple résolution de problèmes et vous êtes de nature à vouloir comprendre les motivations et les besoins de l’être humain
  • Vous avez une grande expérience dans la création de feuilles de route stratégiques et d’indicateurs de rendement clé ainsi que dans le suivi de la réussite de l’expérience client et utilisateur Vous vous passionnez pour les décisions fondées sur les données et vous opposez aux opinions unilatérales
  • Vous êtes capable de prioriser des projets et d’émettre des recommandations aux intervenants clés en fonction du retour sur investissement

 

Compétences:

 

 

  • Baccalauréat avec plus de huit ans d’expérience de travail en stratégie ou recherche sur l’expérience client ou utilisateur, la stratégie commerciale, la conception de produit ou la planification de la conception. Expérience en consultation et en expérience client au sein d’une entreprise du Fortune 500, ou dans une agence du secteur de la gestion de médias ou de la création numérique dans le cadre d’un poste axé sur le client
  • Expérience dans divers secteurs au sein d’équipes de développement interne et tiers; expérience en gestion de projet avec des agences créatives, des marques ou en tant que consultant ou consultante 
  • Expérience dans les domaines de l’expérience utilisateur, des affaires, des opérations, de l’ingénierie Web et de la conception. Cela signifie que vous pouvez facilement interagir avec d’autres intervenants du secteur, des concepteurs d’expérience utilisateur ou des concepteurs visuels, mais aussi des technologues et des développeurs
  • Esprit d’initiative et attrait pour les situations complexes; capacité à opérer de façon autonome et à prendre des décisions éclairées sur le vif sur la base de l’expérience utilisateur.
  • Connaissance avancée de la suite Adobe Creative, d’Axure, d’InVision, de Keynote, d’OmniGraffle, de Sketch ou d’autres technologies de conception
  • Connaissance avancée d’outils comme Figma pour produire des maquettes soignées et fonctionnelles, afin d’illustrer vos recommandations de conception de l’expérience et de l’interface utilisateur

 

Pourquoi choisir TELUS Santé

 

Au sein de Santé collaborative de TELUS, vous vous joindrez à une équipe diversifiée ayant à cœur l’apprentissage, l’enseignement et l’atteinte de résultats, individuellement et en équipe. En tant qu’employeur, nous nous soucions des membres de l’équipe et leur offrons un programme de rémunération globale qui les rend fiers de faire partie de TELUS Santé : 

 

  • Télétravail intégral partout au pays : Vous pouvez travailler à l’endroit où l’inspiration est la plus grande pour vous.
  • Mesures favorisant la santé : Avantages sociaux flexibles avec options permettant de personnaliser la protection en fonction de votre style de vie et de vos besoins, ce qui comprend la couverture de l’affirmation de genre et des traitements de l’infertilité.
  • Soins virtuels : Accès privilégié à des soins de santé numériques pour vos proches et vous; évitez les longues attentes à la clinique et parlez avec un professionnel de la santé tout en restant sur votre sofa!
  • Équilibre travail-vie personnelle : Vacances payées et journées de congé additionnelles flexibles.
  • Congé familial : Les mères, les pères et les parents adoptifs bénéficient d’un supplément pendant une partie de leur congé.
  • Régime de retraite : Vous pouvez épargner pour l’avenir en profitant d’une généreuse contribution de l’entreprise (de l’argent facilement obtenu!).
  • Régime d’actionnariat des employés : Vous pouvez investir dans notre réussite commune, en profitant d’une contribution de l’entreprise!
  • Compte de gestion du mieux-être : Pour favoriser votre mieux-être global. 
  • Perfectionnement et apprentissage : Ressources internes pour acquérir des compétences d’affaires, de leadership et techniques. 
  • Économies : Qui n’aime pas les rabais? Profitez de rabais sur les services de TELUS ainsi que sur les produits et services de partenaires et fournisseurs.
  • Aide aux employés et à leur famille : LifeWorks offre des services gratuits pour vous soutenir pendant les événements marquants.
  • Outil et technologie : Mac ou PC; l’appareil qui vous permet de vous dépasser.

 

#LI-Remote

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

 

 

 

 

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

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Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.