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Analyste d'affaires I - Création de contenu PSS (Temporaire, contrat de 12 mois)

Emplacement: 

Cambridge, ON, CA, N1R 8E1 Victoria, BC, CA Halifax, NS, CA Montréal, QC, CA Regina, SK, CA Fredericton, NB, CA Toronto, ON, CA Edmonton, AB, CA Vancouver, BC, CA St. John's, NL, CA Winnipeg, MB, CA Qu?bec, QC, CA Ottawa, ON, CA

Code d’identification:  53859
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Temporaire

Description

Créer des expériences exceptionnelles pour nos clients

 

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

 

Rejoignez l'équipe de mise en œuvre et de contenu du Dossier de santé collaboratif (DSC) de TELUS Santé et jouez un rôle crucial dans la livraison de solutions axées sur le client qui soutiennent l'adoption réussie et l'amélioration de nos plateformes de dossiers médicaux électroniques (DME). En tant qu'Analyste d'affaires I, vous appuierez les initiatives d'amélioration des processus, le développement de contenu et les flux de travail internes qui permettent aux équipes de fournir des expériences évolutives et à fort impact tout au long du parcours client.

 

Vous collaborerez avec les équipes pour transformer les concepts de haut niveau en plans et solutions structurés. Votre travail aura un impact direct sur l'efficacité et la qualité des mises en œuvre du DME/DSC et de la stratégie de contenu.

 

Ce que vous ferez

 

  • Gérer la base de données de contenu, y compris le triage du carnet de commandes, la documentation et la hiérarchisation des mises à jour

  • Développer des formulaires et du contenu clinique de complexité variable pour répondre aux besoins des clients et internes

  • Diriger des séances de travail et communiquer efficacement avec les équipes et les parties prenantes concernées pour faciliter la prise de décision

  • Coordonner les efforts entre les départements et les fournisseurs, le cas échéant, pour assurer une exécution fluide et opportune des projets

  • Contribuer à la collecte des exigences, aux tests, à la communication et à la mise en œuvre des changements métier

  • Documenter les processus et contribuer aux matériels de formation et de connaissances destinés aux audiences internes et externes

Qualifications

 

Expérience et connaissances

 

  • 3 à 5 ans d'expérience en création de contenu, soins de santé ou mise en œuvre de DME

  • Familiarité avec Google Workspace, JIRA, Salesforce, Confluence et autres outils de collaboration (un atout)

  • Responsable de la résolution opportune des problèmes de support de contenu clinique impliquant les systèmes et processus DME/DSC de TELUS

  • Collaborer avec les membres de l'équipe interfonctionnelle pour atteindre les objectifs et les plans du projet et faciliter les réunions et les séances de travail

  • Responsable de la création et du maintien d'un plan de travail pour gérer vos propres tâches, livrables et calendrier

  • Assurer une communication ouverte et continue pour soutenir la gestion du changement

  • Connaissances pratiques du HTML et JavaScript, particulièrement pour améliorer le contenu et les outils cliniques (un atout)

 

Compétences essentielles

 

  • Communication écrite et verbale exceptionnelle

  • Esprit analytique avec une grande attention aux détails

  • Capacité à gérer plusieurs priorités et à naviguer dans l'ambiguïté

  • Excellentes compétences en facilitation et résolution de problèmes

  • Capacité à travailler de manière autonome et à identifier de manière proactive les domaines d'amélioration

  • Maîtrise du français (un atout)

 

Qualités personnelles

 

  • À l'aise dans un environnement rapide et dynamique.

  • Approche positive et orientée vers l'équipe avec un fort sens de la propriété.

  • Mentalité axée sur le client avec une volonté de fournir des solutions de haute qualité

  • Adaptabilité et ouverture au changement continu

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
Fourchette salariale:  $47,000-$87,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  10%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux - selon les exigences du poste
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …
Type de poste vacant:  Un poste actuellement vacant

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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