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Conseiller(ère) d'affaires

Emplacement:

Donnacona, QC, CA Montréal, QC, CA Ste-Marie, QC, CA Rimouski, QC, CA Qu?bec City, QC, CA

Code d’identification: 49333

Emplois par catégorie: Solutions technologiques

Fonction: Planification et analyse

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Aider les chef(fe)s d'entreprise à prendre des décisions stratégiques.

Notre équipe et ce que nous allons accomplir ensemble

En tant que membre de l'équipe CESAR (Customer Experience Solutions - Assessment & Review ) au sein de Business Customer Excellence (BCX), vous participerez à notre mission qui consiste à offrir une expérience client efficace et exceptionnelle. Nous recherchons une personne dynamique pour représenter BCX pendant le processus d'évaluation des offres et de renouvellement des contrats. Votre rôle sera déterminant dans l'augmentation des nouvelles affaires et la sécurisation des contrats avec les clients existants. En mettant à profit votre expertise et votre perspicacité, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de notre organisation. La réussite dans ce rôle ne profitera pas seulement à l'entreprise, mais vous offrira également des opportunités de croissance professionnelle et de reconnaissance.

Ce que vous ferez

Votre compréhension des attentes des clients et votre capacité à les dépasser seront cruciales pour créer des expériences remarquables pour nos clients. Dans ce rôle, vos compétences et vos connaissances seront déterminantes pour façonner notre cadre opérationnel et identifier les risques potentiels associés aux solutions proposées. En collaborant avec diverses parties prenantes, vous veillerez à ce que nos groupes Solution Delivery, Service Excellence, Field and Partner Services et Customer Excellence au sein de BCX s'alignent parfaitement sur les besoins et les attentes de nos clients.

Qualifications

Ce que vous apportez

1. Des compétences analytiques exceptionnelles pour analyser et décoder méticuleusement les exigences commerciales des clients, les clauses des appels d'offres, les solutions techniques et les données historiques afin de créer des estimations de coûts
2. Des compétences de leadership dynamiques qui inspirent et guident efficacement les équipes dans des situations de résolution de problèmes, tout en maintenant la motivation et en parvenant à des solutions optimales dans des délais serrés
3. Capacités de communication avancées permettant d'établir des relations solides avec les collaborateurs, d'articuler efficacement des solutions et des concepts complexes et de présenter des conclusions et des recommandations concises
4. Des compétences organisationnelles impeccables et des capacités de planification structurées pour gérer efficacement les offres, respecter habilement les délais et hiérarchiser efficacement les tâches
5. Compréhension approfondie des opérations commerciales, y compris des concepts budgétaires, permettant de fournir des avis et des conseils bien informés aux dirigeants
6. Des compétences avérées en matière de collaboration, permettant le traitement harmonieux et rapide d'opérations complexes, tout en tirant parti des diverses compétences des membres de l'équipe, tout en travaillant harmonieusement avec les parties prenantes

Les atouts

Baccalauréat avec 4 ans d'expérience
Diplôme d’études collégiales ou certificat universitaire avec 6 ans d'expérience
Formation ou domaine d'expérience : Analyste d'affaires, administration, gestion de projet, TI, génie électrique ou autre formation connexe, certification ITIL, PMP

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Fourchette salariale:

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

1
Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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