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Analyste II, Technologie

Emplacement:

Edmonton, AB, CA, T5J 0N5 Toronto, ON, CA Vancouver, BC, CA Montréal, QC, CA Halifax, NS, CA

Code d’identification: 48601

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Solutions en santé

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Joignez-vous à notre équipe

Vous ferez partie d’une équipe nationale novatrice qui incarne les valeurs de TELUS. Vous vous joindrez à l’équipe Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé de TELUS Santé pour contribuer à la croissance de notre équipe de soutien à la clientèle de Solutions en pharmacie. Vous êtes une personne très motivée qui a le sens de l’initiative, qui maîtrise Kroll par TELUS Santé, et qui a beaucoup d’entregent. Vous veillerez à ce que les besoins des clients soient comblés et créerez une expérience client personnalisée lors de chaque contact. Vous établirez des partenariats avec diverses parties prenantes et divers membres de l’équipe. À ce titre, vous devez être capable de nouer rapidement des relations au sein de l’organisation et avec les clients tout en contribuant à un environnement de travail axé sur la collaboration et en offrant des expériences exceptionnelles aux clients grâce à vos compétences en résolution de problèmes. Notre équipe en pleine croissance se compose de personnes dynamiques qui partagent une véritable passion pour la résolution de problèmes opérationnels complexes. Nous sommes à la recherche de personnes énergiques qui ont le sens du détail, qui ont une attitude positive et qui ont à cœur l’excellence opérationnelle. Si vous aimez faire partie d’une équipe tissée serrée qui mise sur vos connaissances et votre expérience, poursuivez votre lecture, car ce poste est fait pour vous!

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En tant qu’analyste II, Technologie au sein de l’équipe Exploitation en pharmacie, vous mettrez à profit vos connaissances techniques, votre créativité en résolution de problèmes, votre capacité de collaboration et vos compétences interpersonnelles pour relever un large éventail de défis et assurer l’excellence opérationnelle et l’excellence des services aux clients. En tant que membre de l’équipe dans cet environnement passionnant et dynamique, l’analyste technologique II travaillera sur divers projets qui se dérouleront le jour ou la nuit.

Notre secteur est en constante évolution, tout comme les technologies. Par conséquent, votre capacité d’adaptation au changement sera essentielle à votre réussite. Chaque jour, vous collaborerez étroitement avec différentes équipes internes et externes, ferez le point sur l’état des projets, produirez des rapports pour les équipes de direction, mettrez en œuvre de la formation et prendrez en charge tout projet important auquel participe une équipe d’analystes. Avec une curiosité insatiable, une détermination implacable et un optimisme sans borne, vous serez en mesure de relever les plus grands défis et de saisir les plus importantes occasions en notre compagnie.

Voici comment

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Capacité de prendre d’excellentes décisions
Fortes aptitudes pour l’informatique et entregent
Excellentes compétences en prise de décisions et en gestion des conflits
Compétences exceptionnelles en gestion du temps et grand sens de l’organisation
Grande motivation et autonomie
Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite et d’écoute active
Capacité de travailler de façon autonome dans un environnement dynamique de soutien à la clientèle, avec un minimum de supervision
Résilience, flexibilité et capacité d’adaptation au changement
Excellentes compétences en service à la clientèle doublées d’une grande volonté d’aider les clients et de les satisfaire

Compétences et aptitudes requises

Au moins 2 ans d’expérience avec la plateforme Kroll par TELUS Santé
Diplôme ou certificat d’études techniques postsecondaires
Connaissance approfondie du matériel et des périphériques d’ordinateur
Connaissance approfondie de Windows Server et du système d’exploitation Windows pour le bureau
Connaissance intermédiaire des réseaux
Compétences en dépannage de matériel, de logiciel et de réseau
Capacité de travailler selon un horaire flexible en permanence
Expérience dans la direction de projets
Maîtrise de Google Workspace, de Microsoft Office et de Salesforce
Capacité de voyager dans la région, ainsi qu’occasionnellement en dehors de la province (au Canada) pour des projets spéciaux

Atouts

Bilinguisme (anglais et français)
Connaissance ou expérience de travail antérieure dans les réseaux, la sécurité de l’entreprise ou l’exploitation des systèmes, un atout
Connaissance intermédiaire de Microsoft SQL

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Fourchette salariale: $60,000-$90,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 10%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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