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Adjoint(e) bureau médical

Emplacement:

Montréal, QC, CA, H3A 3J2

Code d’identification: 47615

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Clinique / Médical

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2
Statut : Permanent, temps plein (37.5 heures/semaine)
Horaire : Lundi au vendredi 7h00-15h00 (variable selon les opérations)

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients.

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe est composée de professionnels dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multi-tâches est votre allié ? Lisez ce qui suit !

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Notre bureau médical est au cœur de nos transactions et de nos relations patients/clients.

Vous aurez à interagir de façon régulière avec notre clientèle en utilisant diverses approches et outils à votre disposition. Vous renseignerez notre clientèle sur l'état de leur visite, de documents ou informations à fournir, sur nos processus d'affaires, etc. Vous serez en relation avec nos fournisseurs de service afin d'assurer l'obtention de nos résultats médicaux dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous aurez également à travailler étroitement en collaboration et de communiquer avec vos collègues internes, externes et médecins concernant la finalisation de nos dossiers médicaux.

Voici comment

Accueillir les clients de façon professionnelle et agréable à la réception
Répondre aux appels provenant de l’interne
Remettre aux candidats divers formulaires à remplir avant de rencontrer les professionnels de la santé et s'assurer que tout est complété en bonne et due forme avant d'autoriser leur départ
Faire payer les clients, fermer et balancer la caisse en fin de journée
Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice afin de s'assurer du bon roulement des opérations et respecter les heures de rendez-vous
Répondre aux diverses demandes de nos clients avec courtoisie, confidentialité et professionnalisme
Assurer une gestion complète des dossiers, des retours d’appels, des demandes de médecin sur place, etc
Effectuer l’entrée de données avec précision dans nos systèmes informatiques et s’assurer de maintenir les dossiers à jour
Gérer le classement des résultats reçus aux dossiers médicaux
Assurer le suivi des résultats manquants
Finaliser les dossiers à l’intérieur des délais prescrits
Remettre tous les dossiers au personnel médical pour révision et évaluation complète de la condition médicale
Transmettre les résultats aux clients corporatifs et parfois aux candidats
Procéder à la facturation des dossiers
Assurer un suivi régulier et rigoureux des dossiers en suspens
Communiquer et collaborer avec différents départements à l’interne à des fins de maximisation des processus et de livraison de service

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Diplôme d’études secondaires
1 à 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en travail de bureau
Bilinguisme (parlé et écrit)
Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), habilitées informatiques
Personne minutieuse, méthodique et attentionnée aux détails
Autonomie et sens de l’organisation développés
Orienté vers l’excellence au service à la clientèle
Esprit d’équipe démontré

Atouts

Formation en secrétariat/secrétariat médical
Expérience en milieu médical

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

#INDTH budget

Fourchette salariale: $23-$34

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 0%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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