Analyste d'affaires I, Bilingue (Gestion des régimes d'assurance santé)
Montréal, QC, CA Moncton, NB, CA Rimouski, QC, CA Qu?bec, QC, CA Toronto, ON, CA, M5J 2V5
Description
Poste temporaire (12 mois)
Vous êtes passionné(e) par l’assurance collective et souhaitez relever un nouveau défi au sein du plus important fournisseur canadien de solutions intégrées en gestion des réclamations (médicaments, soins dentaires et soins de santé complémentaires) ? Joignez-vous à l’équipe performante de TELUS Santé !
Qui nous sommes
À TELUS Santé, nous réunissons des experts engagés pour offrir des solutions technologiques innovantes et complètes en matière d’adjudication, de transmission et d’administration des demandes de règlement. Ensemble, nous transformons l’expérience client dans le domaine de la santé.
À propos du poste — Analyste d’affaires I
À titre d’Analyste d’affaires I, vous occuperez un rôle central dans l’accompagnement de nos clients externes. Vous agirez comme point de contact privilégié, en les guidant dans l’utilisation optimale de nos services et applications. Votre mission consistera à assurer une compréhension claire des outils mis à leur disposition tout en répondant de façon proactive à leurs besoins spécifiques.
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein (37,5 h/semaine)
- Télétravail offert en tout temps grâce à notre programme
- Style de vie TELUS Santé
- Horaire flexible du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h
- Rémunération concurrentielle
- Régime complet d’avantages sociaux : assurance collective (médicaments, soins dentaires, soins complémentaires, vision et vie), et programme de participation au régime d’actionnariat des employés
Vos responsabilités
- Conseiller les clients dans l’utilisation optimale de nos services et outils numériques
- Collaborer avec les équipes internes (opérations, TI, produits) pour une réponse alignée et efficace
- Contribuer aux initiatives de gestion du changement : formation, documentation et communication
- Identifier des pistes d’amélioration continue pour optimiser l’expérience client
Qualifications
Ce que nous recherchons
Formation et expérience :
- Diplôme postsecondaire en administration ou en sciences de la santé (atout)
- Expérience dans le domaine de l’assurance collective, particulièrement en soins pharmaceutiques (un atout)
Compétences clés :
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
- Forte orientation client et capacité à établir des relations de confiance
- Esprit analytique, rigueur et habileté à résoudre des problèmes complexes
- Capacité à influencer, accompagner le changement et travailler en collaboration
- Organisation, autonomie, gestion des priorités et adaptabilité
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, PowerPoint et Excel (niveau intermédiaire )
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.