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Analyste d'affaires I, Bilingue (Gestion des régimes d'assurance santé)

Emplacement:

Montréal, QC, CA Moncton, NB, CA Rimouski, QC, CA Qu?bec, QC, CA Toronto, ON, CA, M5J 2V5

Code d’identification: 48810

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Solutions en santé

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Poste temporaire (12 mois)

Vous êtes passionné(e) par l’assurance collective et souhaitez relever un nouveau défi au sein du plus important fournisseur canadien de solutions intégrées en gestion des réclamations (médicaments, soins dentaires et soins de santé complémentaires) ? Joignez-vous à l’équipe performante de TELUS Santé !

Qui nous sommes

À TELUS Santé, nous réunissons des experts engagés pour offrir des solutions technologiques innovantes et complètes en matière d’adjudication, de transmission et d’administration des demandes de règlement. Ensemble, nous transformons l’expérience client dans le domaine de la santé.

À propos du poste — Analyste d’affaires I

À titre d’Analyste d’affaires I, vous occuperez un rôle central dans l’accompagnement de nos clients externes. Vous agirez comme point de contact privilégié, en les guidant dans l’utilisation optimale de nos services et applications. Votre mission consistera à assurer une compréhension claire des outils mis à leur disposition tout en répondant de façon proactive à leurs besoins spécifiques.

Ce que nous offrons

Poste permanent à temps plein (37,5 h/semaine)
Télétravail offert en tout temps grâce à notre programme
Style de vie TELUS Santé
Horaire flexible du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h
Rémunération concurrentielle
Régime complet d’avantages sociaux : assurance collective (médicaments, soins dentaires, soins complémentaires, vision et vie), et programme de participation au régime d’actionnariat des employés

Vos responsabilités

Conseiller les clients dans l’utilisation optimale de nos services et outils numériques
Collaborer avec les équipes internes (opérations, TI, produits) pour une réponse alignée et efficace
Contribuer aux initiatives de gestion du changement : formation, documentation et communication
Identifier des pistes d’amélioration continue pour optimiser l’expérience client

Qualifications

Ce que nous recherchons

Formation et expérience :

Diplôme postsecondaire en administration ou en sciences de la santé (atout)
Expérience dans le domaine de l’assurance collective, particulièrement en soins pharmaceutiques (un atout)

Compétences clés :

Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
Forte orientation client et capacité à établir des relations de confiance
Esprit analytique, rigueur et habileté à résoudre des problèmes complexes
Capacité à influencer, accompagner le changement et travailler en collaboration
Organisation, autonomie, gestion des priorités et adaptabilité
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, PowerPoint et Excel (niveau intermédiaire )

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Fourchette salariale: $52,000-$78,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 10%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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