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Analyste d'affaires II, spécialiste de l'apprentissage

Emplacement: 

Montréal, QC, CA, H3B 1S6 Ottawa, ON, CA Toronto, ON, CA

Code d’identification:  46215
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Joignez-vous à notre équipe

 

L’équipe de Kroll par TELUS Santé soutient les pharmacies partout au Canada en leur offrant divers services : nouvelles mises en œuvre, projets de conversion et de transfert de données, activations de modules et tous contenus de formation. Elle s’attache à offrir aux clients des expériences positives tout en assurant agilité, créativité et efficacité. Notre objectif est de fournir à nos clients des résultats exceptionnels constants grâce à nos initiatives de formation et de mise en œuvre. Si vous êtes une personne motivée et flexible, que vous possédez le sens de l’organisation et des habiletés interpersonnelles et que vous aimez enseigner les solutions technologiques aux professionnels de la santé, un rôle au sein de notre équipe Kroll par TELUS Santé pourrait vous convenir.

 

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

 

En tant qu’analyste d’affaires et spécialiste dans votre domaine, vous vous appuierez sur votre expertise technique en la matière pour concevoir et développer des programmes, des ressources et des stratégies de formation et de mise en œuvre qui visent à optimiser les résultats pour les clients et nos équipes. Vous donnerez des conseils sur des projets de mise en œuvre complexes et offrirez votre expertise et vos connaissances aux équipes de projet afin d’assurer une expérience client positive et des résultats optimaux en fonction des besoins d’affaires du client. Vous mettrez à profit votre connaissance et votre expérience en matière de conversion et de transfert de données pour prendre part à l’examen des données et aider les nouvelles pharmacies à effectuer la transition de leur logiciel de gestion d’officine actuel à Kroll par TELUS Santé. Vous appliquerez des techniques de résolution de problèmes pour aider l’équipe à surmonter les changements imprévus et à s’y adapter. Vous travaillerez avec un minimum de supervision et utiliserez vos excellentes compétences en analyse et en communication ainsi que votre souci du détail pour faire en sorte que les pharmacies reçoivent constamment d’excellentes expériences de formation et se familiarisent avec les produits et services qu’elles reçoivent, contribuant ainsi à produire des résultats positifs pour la santé des patients au pays.

Vos responsabilités

 

  • Gérer, concevoir et développer le matériel de formation et les solutions d’apprentissage de manière à garantir que la documentation et les programmes soient à jour et pertinents compte tenu de l’évolution du marché
  • Déterminer de façon proactive les possibilités du programme de formation compte tenu de l’évolution et du développement des affaires
  • Animer des activités de formation et fournir des solutions d’apprentissage sous diverses formes : sur place, en ligne, en classe virtuelle ou mixte
  • Utiliser votre connaissance approfondie des paramètres, des configurations, des modules en option et des prix pour faire en sorte que les pharmacies utilisent le plus efficacement possible leur application
  • Donner des conseils sur des projets de mise en œuvre complexes et collaborer avec les parties prenantes à différents niveaux de responsabilité pour comprendre les objectifs, les stratégies et les résultats souhaités
  • Vous déplacer partout au Canada pour dispenser des formations et du soutien aux projets sur place, selon le besoin des pharmacies, en veillant à effectuer les préparatifs de voyage nécessaires pour arriver selon les échéances prévues
  • Maintenir une documentation organisée et détaillée des affectations de formation, et assurer le suivi des opportunités et produire les rapports nécessaires, selon le cas
  • Cerner et signaler rapidement les problèmes par les canaux appropriés
  • Travailler de façon autonome et prendre des initiatives pour trouver des solutions aux nouvelles difficultés rencontrées par l’équipe
  • Aimer travailler en équipe et favoriser un environnement de collaboration et de coopération conforme à notre culture d’équipe essentiellement axée sur le soutien

 

 

Qualifications

 

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

  • Parfaitement bilingue en français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication
  • Solides aptitudes de coaching, d’animation et à l’enseignement
  • Expertise éprouvée dans l’utilisation et le dépannage des applications Kroll par TELUS Santé
  • Expérience dans le domaine des pharmacies
  • Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et l’analyse
  • Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, ponctualité et fiabilité
  • Capacité à travailler de façon autonome avec un minimum d’encadrement
  • Résilience, flexibilité et capacité d’adaptation au changement
  • Attachement à servir au mieux l’intérêt du client et à offrir une excellente expérience client
  • Expérience avec les conversions de données depuis différents logiciels de pharmacie vers Kroll par TELUS Santé
  • Permis de conduire valide, accès illimité à un véhicule et aptitude à louer légalement un véhicule dans l’ensemble des provinces et des territoires

 

Atouts

 

  • Compétences démontrées en résolution de problèmes liés au logiciel Kroll par TELUS Santé
  • Expérience en formation des adultes ou dans la conception de programmes de formation
  • Expérience d’utilisation d’autres outils ou solutions en pharmacie
  • Bonne connaissance des outils Salesforce et Google

 

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
 

 
Fourchette salariale:  $64,000-$96,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  10%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.  Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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