Analyste des systèmes d'affaires - Systèmes SAP (Personnes et culture | RH)
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Description
Souhaitez-vous mettre l’innovation et l’efficacité au service d’une expérience des membres de l’équipe exceptionnelle ?
Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble
L’équipe Systèmes numériques de Personnes et culture s’emploie à offrir aux membres de l’équipe TELUS une expérience positive, du moment où ils mettent le pied à bord jusqu’à ce qu’ils quittent leur emploi. Nous tenons à simplifier le plus possible nos façons de faire et, pour y arriver, nous sommes prêts à innover et à nous dépasser ainsi qu’à améliorer nos processus et nos outils. Nous possédons un grand savoir-faire et une vaste expérience, et nous sommes fiers de fournir un service de qualité à l’équipe TELUS.
En tant qu’analyste des systèmes d’affaires, vous aurez une influence sur les façons de travailler des membres de l’équipe TELUS. Vous mettrez à profit vos connaissances techniques, votre créativité en résolution de problèmes, votre capacité de collaboration et vos compétences interpersonnelles pour relever un large éventail de défis et assurer l’excellence opérationnelle et l’excellence des services aux clients. Vous jouerez un rôle clé dans les améliorations, les fonctionnalités et l’intégrité des données de notre empreinte SAP On-Premise, tout en contribuant à la migration vers SAP Employee Central et au soutien après la mise en service.
Voici comment
- Agir comme spécialiste de SAP :
- Être responsable de traduire les demandes d’affaires en exigences techniques et fonctionnelles dans toutes les phases de gestion d’un projet avec la méthode agile jusqu’à la livraison dans le module SAP de gestion humaine du changement
- Configurer le système SAP (gestion des RH, paie, avantages sociaux et temps) conformément aux lois, aux conventions collectives, aux politiques internes et aux meilleures pratiques
- Encadrer les activités courantes liées à la paie, aux avantages sociaux, aux régimes de retraite et à la gestion organisationnelle des problèmes et des recours hiérarchiques, y compris les rapports, les analyses et la résolution de problèmes
- Créer et exécuter des essais fonctionnels détaillés d’acceptation par les utilisateurs dans nos environnements de test et de production pour tous les changements dont vous avez la charge
- Mener d’autres projets, des modifications aux systèmes et des audits ou contribuer à leur réalisation
- Agir comme personne de confiance lorsqu’il s’agit de donner des conseils ou d’établir des relations :
- Prendre en charge les relations avec les clients et répondre à leurs demandes
- Collaborer avec les principaux intervenants au soutien et à la réalisation de divers programmes pour les membres de l’équipe, en portant une attention particulière à leur expérience
- Contribuer aux processus relatifs aux incidents et aux recours hiérarchiques pour réduire au minimum les temps d’arrêt des systèmes et offrir une qualité de service supérieure
- Fournir de précieux renseignements commerciaux et un leadership éclairé :
- Établir de solides relations au sein de Personnes et culture et représenter l’équipe Systèmes numériques de Personnes et culture lors de réunions internes et externes avec les fournisseurs partenaires
- Agir à titre de spécialiste des systèmes d’information sur les ressources humaines et faire l’analyse des systèmes afin de formuler des recommandations qui favorisent les solutions stratégiques
- Accorder la priorité à l’expérience client par-dessus tout
- Contribuer à une culture d’innovation et d’améliorations continues pour rehausser l’expérience des membres de l’équipe
Qualifications
Vous possédez
- Deux à trois ans d’expérience en mise en œuvre de systèmes
- Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint) et de Google Workspace (Disque, Documents, Feuilles de calcul, Gmail et Chat)
- Connaissance pratique ou expérience de travail dans un environnement de RH à gérer des programmes et des politiques de RH ainsi que des processus connexes
- Aptitude reconnue comme spécialiste de la communication et de la collaboration capable d’établir de solides relations
- Talent pour traduire des demandes complexes qui semblent impossibles en mesures faciles à comprendre et à appliquer qui correspondent aux exigences des clients
- Capacité reconnue à gérer de nombreuses priorités et de nombreux engagements conflictuels de façon organisée tout en conservant un grand souci du détail
- Aisance avec les volumes de travail élevés ainsi que les environnements et les priorités changeants
- Motivation, éthique de travail exemplaire et sens des responsabilités par rapport aux livrables
- Diplôme universitaire ou d’études collégiales avec profil en ressources humaines ou en systèmes, axé sur la gestion de projets
Atouts
- Titre de CRHA ou de gestionnaire de la paie
- Expérience de travail dans un service de ressources humaines ou de gestion de la paie
- Expérience avec SAP On-Premise et SuccessFactors
- Expérience de travail en équipe à distance
- Certification Salesforce (intégration, Plateforme ou Employee Central)
- Expérience en transformation SAP On-Premise et Employee Central (SuccessFactors)
- Capacité à contribuer à la gestion des changements, ce qui comprend la documentation sur l’état de préparation de l’entreprise, la rédaction de communications et de foires aux questions
- Expérience en création, attribution et suivi de scénarios de test dans Jira
- Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit)