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Chargé(e) principal(e) de programme - Programme de gestion des installations

Emplacement: 

Montréal, QC, CA Toronto, ON, CA

Code d’identification:  50380
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Pour soutenir efficacement notre fonction de gestion des installations et notre infrastructure clinique à travers notre réseau national de cliniques TELUS Santé, et pour rationaliser et standardiser nos pratiques de maintenance afin de réduire les risques opérationnels, nous recherchons un gestionnaire principal de programme.

Le gestionnaire principal de programme, Programme de gestion des installations est un poste de leadership stratégique responsable d'établir, de développer et d'optimiser les opérations de gestion des installations à travers un réseau de 14 cliniques à travers le Canada. Ce rôle sert de pierre angulaire pour bâtir un programme de gestion des installations de classe mondiale à partir de zéro, nécessitant un professionnel chevronné capable de naviguer des défis opérationnels complexes tout en établissant des systèmes et processus durables.

Ce poste exige une expertise exceptionnelle en gestion de programme, combinant vision stratégique et exécution tactique pour assurer une performance optimale des installations, l'efficacité des coûts et la conformité réglementaire. Le candidat retenu dirigera des initiatives interfonctionnelles, gérera les relations avec les fournisseurs et conduira l'amélioration continue à travers toutes les opérations d'installations tout en travaillant dans les contraintes de ressources typiques d'une unité d'affaires en croissance.

Le rôle requiert quelqu'un capable d'opérer efficacement dans l'ambiguïté, de prioriser des demandes concurrentes et de bâtir des solutions évolutives qui soutiendront la trajectoire de croissance de l'organisation tout en maintenant les plus hauts standards d'excellence en gestion des installations.

 

Voici comment

1. Développement stratégique de programme et création de feuille de route

 

  • Développer et exécuter une stratégie complète de programme de gestion des installations sur 3-5 ans
  • Créer des feuilles de route détaillées d'implémentation pour la maturation du programme et l'amélioration des capacités
  • Établir la vision, mission et métriques de succès du programme alignées avec les objectifs organisationnels
  • Diriger les sessions de planification stratégique et présenter les mises à jour du programme à la direction exécutive


2. Développement budgétaire et gestion financière

 

  • Construire, gérer et optimiser les budgets annuels de gestion des installations pour les 14 emplacements de cliniques
  • Développer des modèles de prévision des coûts et des rapports d'analyse de variance
  • Implémenter des mesures de contrôle des coûts et identifier les opportunités d'économies opérationnelles
  • Gérer la planification des dépenses en capital et les processus d'approbation pour les améliorations d'installations


3. Tableau de bord de performance et gestion des indicateurs clés de performance (ICP)

 

  • Concevoir et implémenter des tableaux de bord complets de gestion des installations avec visibilité en temps réel
  • Établir et surveiller les indicateurs clés de performance (ICP) incluant le temps de fonctionnement, coût par pied carré, efficacité énergétique et satisfaction client
  • Créer des systèmes de rapports automatisés pour la communication avec les parties prenantes
  • Conduire des revues de performance régulières et implémenter des plans d'action corrective

4. Procédures opérationnelles standard et documentation des processus

 

  • Développer des procédures et protocoles complets de gestion des installations
  • Créer des flux de travail standardisés pour les opérations de routine, réponse d'urgence et gestion des fournisseurs
  • Établir des cadres d'assurance qualité et des systèmes de surveillance de conformité
  • Implémenter des processus de gestion du changement pour les mises à jour et améliorations de procédures

 

5. Leadership du programme de maintenance préventive et corrective

 

  • Concevoir et implémenter des horaires robustes de maintenance préventive pour tous les systèmes critiques d'installations
  • Établir des protocoles de maintenance corrective avec des temps de réponse définis et des procédures d'escalade
  • Développer des stratégies de gestion d'actifs incluant la planification du cycle de vie et les calendriers de remplacement
  • Créer des programmes d'optimisation de maintenance pour minimiser les temps d'arrêt et prolonger la vie des équipements

 

6. Gestion des fournisseurs et coordination des approvisionnements

 

  • Diriger les processus de sélection, contractualisation et gestion de performance des fournisseurs
  • Coordonner les activités de réparation et maintenance à travers multiples prestataires de services
  • Négocier les accords de niveau de service (ANS) et gérer la conformité des fournisseurs
  • Développer des tableaux de bord fournisseurs et conduire des évaluations de performance régulières

 

7. Leadership de projets interfonctionnels

 

  • Diriger les projets liés aux installations impliquant les équipes TI, opérations, cliniques et parties prenantes externes
  • Gérer les échéanciers de projets, budgets et allocation de ressources à travers des priorités concurrentes
  • Faciliter la communication avec les parties prenantes et assurer l'alignement sur les objectifs de projet
  • Implémenter les meilleures pratiques de gestion de projet et les processus de leçons apprises

 

8. Conformité réglementaire et gestion des risques

 

  • Assurer que toutes les installations respectent les exigences réglementaires de santé et les standards de sécurité
  • Développer et maintenir des systèmes de surveillance de conformité et des protocoles d'audit
  • Gérer les processus d'évaluation des risques et implémenter des stratégies d'atténuation
  • Coordonner avec les équipes légales et de conformité sur les mises à jour et exigences réglementaires

 

9. Intégration technologique et transformation numérique

 

  • Implémenter des systèmes logiciels de gestion des installations (GMAO/CAFM) et des solutions IoT
  • Conduire les initiatives de transformation numérique pour améliorer l'efficacité opérationnelle
  • Évaluer et déployer les technologies émergentes pour la maintenance prédictive et la gestion énergétique
  • Gérer les intégrations de systèmes et les capacités d'analyse de données

 

10. Développement d'équipe et engagement des parties prenantes

 

  • Bâtir et développer les capacités de gestion des installations à travers les emplacements de cliniques
  • Fournir formation et soutien aux coordinateurs d'installations locaux et au personnel
  • Établir des protocoles de communication avec les gestionnaires de cliniques et équipes opérationnelles
  • Créer des procédures d'escalade et des cadres de soutien 24/7 pour les problèmes critiques d'installations

 

 

Vous possédez

 

Compétences requises

 

  • Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
  • 8+ années d'expérience en gestion des installations avec opérations multi-sites
  • Historique prouvé dans des environnements de santé ou réglementés
  • Bilinguisme en anglais et français est obligatoire
  • Connaissance des standards de santé et sécurité dans les environnements médicaux (Atout)

 

Compétences clés

 

  • Compétences exceptionnelles en gestion de projet et organisation
  • Fortes capacités analytiques et de résolution de problèmes
  • Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes
  • Capacité de prospérer dans des environnements rapides et contraints en ressources
  • Pensée stratégique avec excellence d'exécution tactique

 

Ce rôle représente une opportunité unique de bâtir et diriger un programme de gestion des installations qui servira de fondation pour l'excellence opérationnelle à travers notre réseau de cliniques en croissance.

 

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

 

 

 

 
Fourchette salariale:  $97,000-$145,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  15%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.  Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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