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Chargé(e) principal(e) de projet client

Emplacement:

Montréal, QC, CA Qu?bec City, QC, CA

Code d’identification: 46485

Emplois par catégorie: Solutions technologiques

Fonction: Gestion de projet

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Vous aimez travailler dans un environnement diversifié et inclusif où vous pouvez exprimer votre authenticité ?

Vous êtes une personne naturellement curieuse et vous croyez qu’apprendre est un processus continu ?

Vous voulez dirigez des projets et des programmes qui procurent une valeur considérable aux clients.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Le Bureau de gestion des programmes clients de Livraison des solutions nationales de TELUS a à cœur d’offrir le meilleur service de gestion de projets et de soutien aux clients parmi les plus importants de TELUS Solutions d’affaires. Nous nous distinguons nettement de l’équipe de gestion de projet traditionnelle. Nous sommes très motivés à offrir la meilleure expérience client du secteur. Nous nous efforçons de concilier les contraintes opérationnelles, les exigences contractuelles, la rentabilité, la défense des intérêts des clients, ainsi que la gestion active et l’amélioration de la prestation des programmes à TELUS.

Voici comment

Expérience en gestion de projet : expérience reconnue dans la prestation de programmes vastes, complexes, de qualité et comprenant plusieurs axes et touchant plusieurs équipes de gestion des produits
Esprit stratégique : capable d’élaborer une vision stratégique et les priorités correspondantes pour guider l’équipe durant la prestation
Compétences en direction de personnel : capable d’appliquer le modèle dirigeant/coach pour favoriser une culture de rendement élevé au sein de l’équipe
Compétences en gestion des finances : capable de saisir les données financières des projets et d’en faire le suivi, de produire des rapports sur l’état et d’évaluer la rentabilité globale
Savoir-faire opérationnel : meilleures pratiques opérationnelles en matière de prestation de services, d’assurance de la qualité et de service à la clientèle
Communication assurée : capacité à communiquer avec différents publics de manière claire, concise et convaincante, quelle que soit la méthode utilisée
Esprit décisif : capable d’analyser des données afin de prendre des décisions et de résoudre des problèmes en accord avec la vision stratégique de l’entreprise
Adepte des environnements dynamiques et innovateurs : à l’aise de diriger dans un environnement dynamique en constante évolution, notamment dans le cadre de projets d’innovation numérique
Stimulé par l’ambiguïté : fournit des explications claires pour gérer et guider l’équipe dans les zones grises

Qualifications

Vous possédez

Bilinguisme français et anglais (obligatoire)
Certification PMP – Vaste compréhension des méthodes, des principes et des pratiques en matière de gestion de projet
Au moins sept ans d’expérience en gestion de programmes ou de projets vastes et complexes (gestion de programmes interfonctionnels et de groupes d’intervenants)
Approche disciplinée garantissant que des contrôles financiers solides sont en place pour les projets, afin de gérer les revenus, les marges et les dépenses en capital conformément à l’analyse de rentabilité
Connaissance éprouvée des produits et services mobiles et filaires de TELUS et des processus de traitement des commandes associés
Habilitation de sécurité : les candidats doivent détenir une habilitation de sécurité provinciale et fédérale ou répondre aux exigences pour les obtenir
Capacité de voyager

Atouts

Certification de chef de mêlée, Ceinture noire Lean Six Sigma et certification de l’ITIL, ou une désignation équivalente
Expérience des clients du secteur public

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Fourchette salariale: $95,000-$143,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 15%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

1
Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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