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Chef d'équipe - Opérations cliniques

Emplacement:

Montréal, QC, CA, H3A 3J2

Code d’identification: 47291

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Solutions en santé

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Temporaire

Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2
Statut : Temporaire, temps plein (37.5 heures/semaine)
Horaire : Lundi au vendredi
Poste temporaire 13 mois - Remplacement congé de maternité

Dirigez une équipe hautement performance et amenez-la à se dépasser !

Joignez-vous à notre équipe

Le chef d'équipe aura à sa charge la supervision et la gestion de l’ensemble des professionnels de la santé. Notre objectif primaire étant de livrer un service de qualité, le titulaire aura un impact significatif sur la capacité à réagir en temps opportun aux variations afin de rencontrer les objectifs de performance du département. Une équipe d'une grande stabilité, dévouée et spécialisée vous attend. Vous aurez à encadrer et coacher l'équipe de soins dans un effort de développement continu, de maximisation des processus et d'excellence des soins.

Voici l’influence que vous aurez

Diriger une équipe qui excelle dans le service à la clientèle et la livraison de nos services cliniques.

L'objectif est de consolider notre position en tant que leader dans le domaine des soins de santé, et de préserver notre engagement envers une approche centrée sur le patient.

Voici comment :

Responsable de la gestion directe des professionnels de la santé
Point de contact des médecins
Effectuer la gestion de personnel (processus de sélection, formation, suivi de la performance, évaluation de rendement, fixation des objectifs annuelle et rétroaction)
Planifier les horaires et gérer les remplacements de vacances, journées de congé, absences de maladie du personnel
Voir à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité et respecter les normes reliées au contrôle de la qualité
Intégrer les meilleures pratiques de gestion au sein de son équipe
Superviser le déroulement quotidien du service et des opérations
Agir à titre de personne ressource, agent de changement et soutien de l’équipe de travail
Agir à titre de communicateur lors de l’implantation des changements de processus et de technologie
Implanter des processus pour rendre plus efficace et faciliter la livraison du service, effectuer les suivis et voir à l’amélioration continue
Établir et maintenir d'excellentes relations avec les clients et leur satisfaction
Travaille directement avec les équipes internes pour résoudre les incidents et fournir un soutien aux clients
Prendre part à la croissance de l’entreprise et voir à la bonne gestion du changement
Responsable de l’implantation de nouveaux produits et services au sein de l’équipe
Responsable de la gestion des équipements médicaux
Travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe de gestion des services cliniques des autres cliniques et de leur fournir l’aide nécessaire lorsque les activités le permettent
Être le “super utilisateur” du Dossier Médical Électronique “DME”
Au besoin, répondre et servir nos clients afin d’assurer la livraison du service de façon optimale

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

Membre en règle de l'Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ)
3-5 ans d’expérience en gestion des opérations et/ou gestion de personnel en milieu médical
Bilinguisme essentiel (parlé et écrit)
Bonne capacité à travailler sous pression, autonomie et débrouillardise, rapidité d`exécution
Responsable et d’excellentes aptitudes de planification
Capacité de compréhension et d’analyse des rapports de performance organisationnelle
Approche orientée “solution”
Positivisme et passion pour la santé

Qui sont les cliniques TELUS Santé ?

Nous formons un réseau national de professionnels de la santé renommés qui se consacrent à cerner les risques pour la santé, à promouvoir l’adoption de meilleures habitudes de vie et à améliorer la santé des patients. Notre réseau de cliniques est l’un des plus importants au pays.

Notre engagement : de meilleures ressources en santé pour tous. Nous misons sur le pouvoir de la technologie pour offrir aux Canadiens de meilleurs résultats en matière de santé. Nos solutions numériques favorisent la collaboration et l’efficacité de nombreuses manières, notamment en mettant en contact les équipes de professionnels de la santé, en simplifiant les processus et en permettant aux patients de prendre en main leur santé au Canada.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

#INDTH

Fourchette salariale: $72,000-$108,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 0%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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