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Conseiller(ère) II, Implantation client (Contrat de 12 mois)

Emplacement: 

Montréal, QC, CA, H3B 1S6

Code d’identification:  40421
Emplois par catégorie:  Exploitation
Fonction:  Planification et analyse
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

L’équipe Expérience client Affaires de TELUS (BCX) sait que nous sommes meilleurs ensemble, alors rejoignez-nous et ensemble, rendons l’avenir plus convivial.

 

La division Réseaux gérés de TELUS est un fournisseur de services gérés de nouvelle génération qui offre à ses clients des technologies de communication d'entreprise robustes et flexibles telles que les communications unifiées, les réseaux gérés, le SD-WAN et la sécurité des réseaux.

 

 Nous sommes un groupe d'entrepreneurs technologiques expérimentés issus d'horizons différents qui unissent leurs forces et leur expertise pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients et avec le monde. Nous sommes unis dans la conviction qu’il existe une meilleure façon de fournir rapidement des solutions simples et évolutives. 

 

Nous disposons de la taille et des ressources nécessaires pour donner vie à notre vision, mais également de la flexibilité nécessaire pour nous adapter aux besoins de nos clients tout au long du processus.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

TELUS est à la recherche d'un gestionnaire de mise en œuvre client bilingue expérimenté pour son bureau de Montréal.

 

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

 

Faire partie de notre équipe signifie que vous contribuerez à garantir que les services à nos clients du secteur commercial et public sont pleinement fonctionnels d'un océan à l'autre. Notre domaine couvre de nombreuses tâches, notamment la liaison avec les ventes, le support et l'exécution des commandes, ainsi que l'ingénierie technique, la mise en œuvre auprès des clients, l'approvisionnement et l'installation.

 

Nous sommes une organisation de services aux entreprises très efficace qui offre des expériences client et équipe exceptionnelles.

 

Plus précisément, le gestionnaire de la mise en œuvre client agit comme principal agent de liaison entre le client et TELUS pour faciliter l'installation rapide et efficace des services voix, données et améliorés. Le responsable de la mise en œuvre supervise les commandes et les projets individuels jusqu'à leur achèvement.

 

TELUS est fière de favoriser une culture inclusive qui embrasse la diversité. Nous nous engageons à appliquer des pratiques d'emploi équitables et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi.

 

Nous proposons des aménagements aux candidats handicapés, selon les besoins, pendant le processus de recrutement.

 

 

Qualifications

 

Compétences et aptitudes requises
 

  • Compréhension des schémas de circuits et des capacités de réseau de TELUS
  • Expérience avec l’installation et la coordination de produits de téléphonie et IP
  • Flexibilité d’horaire essentielle pour répondre aux demandes des clients après les heures d’ouverture et les fins de semaine
  • Solide connaissance des produits de téléphonie/IP pour répondre aux exigences des clients (comprend les segments Entreprise/Gouvernement/Petites et Moyennes Entreprises)
  • Baccalauréat ou supérieur en commerce, informatique ou informatique
  • Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet
  • Expérience avérée dans la réalisation de grands projets clients
  • Solides compétences en communication (verbale et écrite)
  • Expérience dans l'industrie des télécommunications
  • Solide connaissance des technologies de services réseau gérés (routage, commutation, accès distant sécurisé, solutions Managed WAN (IP-VPN + DMVPN), solutions SD-WAN, virtualisation)
  • Compréhension technique des solutions vocales et de communications unifiées (c'est-à-dire PBX hébergé, PBX sur site, liaison SIP, routage direct MS Teams, Webex)
  • Compréhension générale des relations avec les fournisseurs tiers, du matériel et de la gestion des installations.
  • Capacité à comprendre, construire, adapter, communiquer et déployer des plans de projet techniques
  • Maîtrise démontrée de MS Project, Excel, PowerPoint, Microsoft 365
  • Excellente compétence en analyse et résolution de problèmes
  • Certification PMP préférée
  • Compétences et aptitudes requises 
  • Bilingue (anglais et français), écrit et parlé

 

Atouts
 

  • Certifications techniques
  • Compétences ou certifications en gestion de projet
  • Diplôme collégial ou universitaire

 

 
Fourchette salariale:  $74,000-$112,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelée, sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Exploitation

C’est nous qui concevons, mettons en place, réparons et maintenons l’infrastructure d’une valeur de plusieurs milliards de dollars qui permet à plus de 15,9 millions de Canadiens de communiquer.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

1,4 million 
de journées de bénévolat dans nos collectivités

70%
des membres de l’équipe sont mobiles.

15.2
Millions notre entreprise est établie partout au pays et y sert plus de 12,5 millions de clients.

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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