Conseiller(ère) Marketing

Description

Lieu : Québec (GMA) — hybride / travail à distance
Type : temps plein, permanent
Relève de : Lead, Community Marketing Strategy & Influence — Stream 2

À propos du rôle

En tant que Conseillère ou Conseiller marketing, vous jouerez un rôle clé entre la vision marketing et l’expérience client concrète. Vous veillerez à ce que chaque point de contact reflète les atouts distinctifs de TELUS de façon cohérente, pertinente et percutante, sur l’ensemble des canaux.

Ce rôle consiste à concevoir et à déployer des stratégies marketing 360° qui soutiennent l’activation des marchés locaux, l’engagement communautaire et l’acquisition de clients. Vous collaborerez avec plusieurs partenaires internes afin d’assurer une exécution fluide, un alignement culturel solide et une expérience client cohérente de bout en bout.

Responsabilités principales

1. Stratégie marketing 360° et mise en marché localisée

• Développer et déployer des campagnes marketing localisées adaptées aux réalités des communautés québécoises.

• Planifier des stratégies de mise en marché intégrées pour les offres filaires et sans fil, en collaboration avec les parties prenantes.

• Assurer la pertinence culturelle des messages selon les marchés ciblés.

• Développer les outils et les supports nécessaires à l’activation des campagnes et des événements terrain.

• Coordonner la publication multicanal (courriel, web, SMS) et effectuer le contrôle qualité avant le lancement.

2. Communications client et parcours consommateur

• Développer des communications alignées sur l’ensemble du parcours client, de la notoriété à la fidélisation.

• Gérer les communications pré-acquisition et post-acquisition, notamment pour la notoriété, la considération, la conversion, l’onboarding et la rétention.

• Rédiger, planifier et adapter les communications personnalisées (courriel, SMS, MMS) en fonction des segments de clientèle et des étapes du parcours.

• Analyser la performance des communications à l’aide de données telles que les taux d’ouverture, de clics et de conversion.

• Optimiser les campagnes en continu à l’aide de tests A/B.

• Assurer la cohérence du ton TELUS : authentique, clair et engageant.

3. Engagement communautaire et influence

• Gérer les communications et contenus liés aux stratégies d’influence locale.

• Préparer des briefs créatifs clairs et assurer la cohérence du ton et du message sur l’ensemble des actifs de campagne.

4. Veille de marché et intelligence stratégique

• Surveiller les tendances du marché des télécommunications dans les marchés locaux québécois.

• Analyser le positionnement et les messages des concurrents afin d’identifier des occasions de différenciation.

• Mettre en valeur nos atouts distinctifs en fonction de l’évolution du marché.

• Partager régulièrement des analyses stratégiques avec l’équipe pour soutenir l’ajustement des campagnes.

5. Optimisation numérique, web et conformité

• Mettre à jour et optimiser le contenu local des pages web.

• Améliorer les appels à l’action pour soutenir la conversion en ligne.

• Assurer la cohérence entre le contenu web et les communications personnalisées.

• Veiller au respect des exigences légales canadiennes applicables.

• Suivre et communiquer les résultats des optimisations numériques.

Ce que vous apportez

Vous combinez une expertise solide en marketing numérique avec une approche stratégique et rigoureuse. Vous comprenez les dynamiques du marché québécois des télécommunications et savez les traduire en communications client concrètes, efficaces et culturellement pertinentes.

Compétences clés

• Marketing par courriel et automatisation marketing

• Rédaction stratégique et gestion du ton de voix

• Analyse de performance et production de rapports (KPI, tests A/B)

• Gestion de campagnes 360° et coordination interfonctionnelle

• Veille de marché et intelligence stratégique

• Bilinguisme français/anglais

Qualifications

Formation et expérience

• Baccalauréat en marketing, en communication, en rédaction publicitaire ou dans un domaine connexe.

• 4 à 6 ans d’expérience en rédaction publicitaire, communications marketing multicanal et gestion de campagnes courriel/SMS.

• Expérience en optimisation web et en marketing de contenu.

• Bonne connaissance du marché québécois et de ses réalités culturelles.

• Expérience en veille concurrentielle, un atout.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise de la rédaction marketing : courriel, SMS, contenu web, communications promotionnelles.

• Connaissance des outils d’automatisation marketing, comme HubSpot, Marketo ou Salesforce Marketing Cloud, un atout.

• Connaissance des outils web et analytiques : CMS, Google Analytics, notions de HTML, un atout.

• Maîtrise d’outils de gestion de projet comme Asana, Monday.com ou Jira.

• Familiarité avec les outils de veille, comme Google Alerts ou des outils de social listening.

Compétences interpersonnelles

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

• Très grand souci du détail et rigueur dans le contrôle de la qualité.

• Excellente collaboration interfonctionnelle et forte capacité d’adaptation.

• Esprit créatif combiné à une approche analytique.

• Intérêt marqué pour transformer la stratégie en actions concrètes.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive selon l’expérience

• Environnement innovant et collaboratif

• Flexibilité de travail hybride

• Avantages TELUS

• Occasions de développement professionnel

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.