Consultant(e), Réseaux distribution, solutions d'affaires moyennes entreprises
Montréal, QC, CA, H3B 1S6 Calgary, AB, CA Edmonton, AB, CA Halifax, NS, CA Montréal, QC, CA Toronto, ON, CA Vancouver, BC, CA Victoria, BC, CA
Description
En tant que consultant(e), Réseaux de distribution, de TELUS Solutions d’affaires, vous gérerez les relations afin d’atteindre les objectifs de vente, de revenus, de qualité et d’efficacité en lien avec notre clientèle au moyen de solutions numériques. Dans le cadre de vos fonctions, vous établirez des relations fructueuses avec nos partenaires des réseaux de distribution et les cadres supérieurs, collaborerez avec eux dans le cadre de leurs principales priorités et obtiendrez des résultats positifs pour nos clients afin de mettre en œuvre une stratégie qui accorde la priorité au numérique.
Si vous êtes une personne axée sur les résultats, dotée d’un grand souci du détail et qui se passionne pour l’établissement de partenariats solides, ce poste est fait pour vous. Vous vous concentrerez sur l’atteinte des capacités de livraison, l’obtention de renseignements exploitables et la mise en place d’améliorations concrètes.
Voici comment
En tant que personne-ressource principale, vous gérerez les relations des réseaux de distribution, analyserez les données sur le rendement et faciliterez la communication entre les équipes. Vous mettrez l’accent sur l’amélioration du rendement, la gestion des risques et l’harmonisation des activités des réseaux de distribution avec les objectifs de TELUS. Principales responsabilités :
Gestion stratégique des fournisseurs
- Diriger et gérer les relations pour favoriser la réussite des réseaux de distribution
- Élaborer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer le rendement, conformément aux objectifs de l’entreprise et à une approche qui accorde la priorité au numérique
- Surveiller et analyser le rendement des réseaux de distribution par rapport aux normes et aux objectifs de qualité de TELUS
- Créer et mettre en œuvre des stratégies d’atténuation des risques pour les initiatives de gestion du changement
- Présenter des analyses mensuelles et trimestrielles des activités à la haute direction de TELUS
- Favoriser l’expansion sur le marché américain grâce à des partenariats stratégiques et à des analyses de marché
Analyse et optimisation du rendement
- Analyser les données des réseaux de distribution pour cerner les tendances et les occasions d’amélioration afin d’accroître l’adoption numérique
- Piloter des initiatives pour améliorer les ventes, la qualité et l’efficacité opérationnelle
- Examiner et optimiser les processus des réseaux de distribution pour atteindre les objectifs en matière de revenus
- Élaborer des indicateurs de rendement clés et en faire le suivi
- Mettre en œuvre des mesures correctives pour les lacunes en matière de rendement par les voies appropriées
Leadership interfonctionnel
- Agir comme personne-ressource principale auprès des réseaux de distribution
- Coordonner les mises à jour de produits, les changements de politiques et les modifications de procédures
- Identifier et résoudre les causes fondamentales
- Faciliter le transfert des connaissances et la formation entre les équipes
- Diriger les initiatives de planification stratégique et de gestion du changement
Vous possédez
- Pensée stratégique et gestion du changement : Vous pensez de manière stratégique, vous êtes capable de tisser des relations solides et vous gérez le changement efficacement au sein de l’équipe et entre les parties prenantes interfonctionnelles.
- Résolution de problèmes : Vous avez un esprit créatif et possédez des compétences aiguisées en analyse et en résolution de problèmes.
- Sens des affaires : Vous êtes capable de transformer des objectifs stratégiques variés en programmes pratiques et mesurables.
- Expertise : Vous pouvez travailler dans l’ambiguïté tout en offrant des connaissances, de l’expertise et des conseils pour aider l’équipe à exécuter les initiatives du programme.
- Communication : Vous êtes à l’aise de raconter des histoires convaincantes, de résumer et de vulgariser des problèmes vagues ou complexes, et de faire des présentations à la haute direction.
- Sens de l’organisation et des priorités : Vous gérez efficacement plusieurs projets simultanés et établissez les priorités au sein de l’équipe.
- Respect des valeurs de TELUS : Vous avez à cœur d’adhérer au changement et à l’innovation, de viser l’excellence, d’établir un lien de confiance et de faire preuve d’intégrité dans votre travail.
Atouts
- Expérience en gestion des réseaux de distribution et en opérations commerciales, avec plus de 12 mois d’expérience dans un rôle similaire
- Expérience en marketing et en ventes numériques
- Expérience en planification stratégique, en gouvernance et en gestion de programme
- Connaissance des méthodologies de gestion de projet
- Connaissance pratique des produits et services de TELUS
- Expérience en direction d’activités de gestion de changements transformationnels
- Connaissance intermédiaire de l’anglais requise pour les raisons suivantes : vous devrez interagir régulièrement en anglais avec des parties externes (clients, fournisseurs, partenaires externes, etc.) et des parties internes (collègues, parties prenantes internes, etc.), et vous devrez travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale
Attestations et titres professionnels requis
Baccalauréat en gestion, en administration des affaires, en marketing ou en vente ou dans un domaine technologique connexe ou dans une discipline connexe, et au moins 5 ans d’expérience pertinente.