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Gestionnaire de dossiers bilingue - Évaluation du bien-être

Emplacement: 

Montréal, QC, CA Qu?bec, QC, CA Ottawa, ON, CA Toronto, ON, CA

Code d’identification:  54841
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Clinique / Médical
État de l’emploi:  Temps partiel
Horaire:  Permanent

Description

 

Horaire et lieu

Horaire : Temps partiel, du lundi au vendredi, (32 heures par semaine)

Lieu : À distance

 

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients.

 

Qui est TELUS Santé?

 

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer un futur meilleur en santé.

 

En d’autres mots, les membres de l’équipe de partout au pays sont unis par leur détermination à toujours innover pour rendre les soins de santé plus accessibles et offrir à tout le monde une expérience améliorée.

 

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

 

L’équipe Évaluation du bien-être vise à favoriser un environnement plus sain et bienveillant pour chacun en procédant à des évaluations virtuelles en santé mentale et en fournissant des recommandations personnalisées pour aider les gens à se sentir au meilleur de leur forme.

 

Chaque année, notre équipe évalue les stratégies de santé mentale et d’adaptation de milliers de professionnels et de cadres. Votre travail a une incidence directe sur les résultats qu’ils obtiennent à la suite de cette évaluation et sur les recommandations en matière de soins personnalisés.

 

Notre équipe est composée de psychométriciens et de professionnels en évaluation de la santé mentale expérimentés qui sont déterminés à comprendre les besoins uniques de chaque personne que nous servons et à y répondre. Vous travaillerez sous la supervision d’un(e) psychologue clinicien(ne) qui vous apportera des conseils en temps réel, assurera le contrôle de la qualité et vous accompagnera dans votre développement professionnel continu, afin de garantir que vous réalisiez toujours des évaluations répondant aux normes les plus élevées. Nous ne nous contentons pas de recueillir des données : nous donnons aux gens les moyens de prendre en main leur santé comportementale.

Voici comment

 

Dans le cadre de vos fonctions d’évaluation du bien-être, vous fournirez un excellent service personnalisé grâce aux activités suivantes :

 

Mener des entrevues : Vous mènerez des entrevues approfondies et empreintes d’empathie auprès de professionnels en activité et de cadres supérieurs afin d’évaluer leur bien-être mental, d’identifier leurs facteurs de stress et d’explorer les stratégies d’adaptation dans leurs contextes professionnels et personnels spécifiques.

 

Consigner les renseignements : Rédiger des notes détaillées tirées des entrevues, en saisissant les éléments clés comme les points forts, les sujets de préoccupation et les recommandations pour améliorer le bien-être.

 

Intégrer les données : Combiner les réponses au questionnaire et les résultats de l’entrevue afin d’obtenir une évaluation complète et intégrée du bien-être.

 

Produire des rapports : Produire des rapports sommaires contenant des recommandations personnalisées fondées sur les données intégrées et les meilleures pratiques cliniques.

 

Collaborer : Travailler en étroite collaboration avec notre chef d’équipe et notre psychologue clinicien(ne) afin d’affiner les recommandations, de garantir la qualité et d’améliorer continuellement les processus d’évaluation. Tenez-vous au courant des développements en matière de santé comportementale et des meilleures pratiques émergentes.

 

Votre semaine : Vous mènerez des entrevues virtuelles, maintiendrez une documentation détaillée, réaliserez des synthèses de données et participerez à des séances d’information collaboratives pour discuter des cas complexes et favoriser l’amélioration continue.

 

Votre objectif : Donner aux clients des stratégies personnalisées pour améliorer leur santé comportementale et leur bien-être.

Vous possédez

 

Exigences

 

  • Formation : Baccalauréat ou maîtrise en psychologie, en travail social ou dans un domaine connexe de la santé mentale

  • Expérience client directe : Expérience de travail avec des clients dans un environnement de santé mentale, de bien-être ou de counseling

  • Entrevue : Capacité à mener des entrevues approfondies avec empathie pour évaluer le bien-être mental.

  • Analyse des données : Maîtrise de l’analyse des données tirées des questionnaires et de leur intégration dans les résultats des entrevues.

  • Rédaction : Excellentes compétences en rédaction pour documenter les entrevues et rédiger des rapports sommaires complets.

  • Bilinguisme : Excellentes compétences en communication orale et écrite, tant en français qu’en anglais, afin de communiquer efficacement avec les clients et les collègues.

  • Confidentialité et professionnalisme : Capacité avérée à gérer efficacement plusieurs clients et dossiers tout en respectant des règles strictes de confidentialité et des limites professionnelles.

 

Atouts

 

  • Expérience avec les outils d’évaluation standardisés et l’analyse des données relatives à la santé mentale.

  • Expérience en production de rapports détaillés et de plans de soins fondés sur les évaluations des clients.

  • Expérience dans un environnement d’évaluation virtuel ou à distance

 

Ce que nous offrons

 

  • Retombées positives : Travail ayant une influence directe sur les résultats de santé comportementale pour les professionnels en activité

  • Encadrement clinique : Conseils et le perfectionnement professionnel d’un(e) psychologue clinicien(ne) expérimenté(e)

  • Culture d’équipe : Environnement de collaboration axé sur l’apprentissage continu et les pratiques fondées sur les données probantes

  • Horaire flexible : Temps partiel, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (HE)

  • Télétravail : Travaillez où que vous soyez, à condition de disposer d’une connexion Internet fiable

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
Fourchette salariale:  $57,000-$105,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  0%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux - selon les exigences du poste
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …
Type de poste vacant:  Un poste actuellement vacant

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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