Gestionnaire de marché principal(e) - Stratégie et mise en oeuvre des canaux

Description

Résumé du Poste

Le/la Gestionnaire Principal(e) en Marketing – Stratégie et Mise en Œuvre des Canaux sera responsable de diriger le développement et l'exécution d'un cadre stratégique omnicanal complet conçu pour optimiser la performance commerciale (GTM) dans tous les canaux communautaires. Ce rôle stratégique requiert une expertise en architecture des canaux, activation des marchés locaux, coordination interfonctionnelle et conception de programmes de mise en œuvre. Le candidat retenu servira de principal orchestrateur des activités, établissant un pont entre la planification stratégique et l'exécution tactique tout en assurant une expérience de marque cohérente et une performance optimale sur tous les points de contact client.

Responsabilités Principales

Propriété du Cadre Stratégique et de la Mise en Œuvre Omnicanal

• Élaborer et maintenir la stratégie omnicanale mondiale ainsi que le cadre de mise en œuvre qui oriente l'ensemble des activités multicanales
• Établir les fondations stratégiques pour la sélection des canaux, l'optimisation des messages et du calendrier de diffusion
• Concevoir et affiner la stratégie de mobilisation communautaire pour garantir une pénétration maximale du marché et l'engagement optimal des clients
• Assurer la cohérence entre la planification stratégique et les activités de mise en œuvre opérationnelle
• Définir l'approche stratégique pour l'évaluation et l'optimisation de la performance des canaux de communication

Élaboration de la Stratégie des Canaux et des Guides d'Exécution

• Concevoir le cadre stratégique complet des canaux qui oriente la sélection du canal approprié, l'adaptation du message et le choix du moment optimal
• Développer des guides d'exécution spécifiques à chaque canal pour les réseaux de techniciens, les partenaires de distribution, les équipes de vente directe et les partenariats avec des influenceurs
• Créer des guides détaillés de mobilisation communautaire qui décrivent les approches tactiques adaptées à chaque segment de marché
• Établir les calendriers de formation et les protocoles de mise en œuvre pour l'ensemble des partenaires de canaux
• Documenter les meilleures pratiques et les scripts tactiques pour les campagnes, les événements de promotion et les interactions avec les clients

Alignement et Coordination Interfonctionnels

• Orchestrer l'alignement entre toutes les équipes fonctionnelles et départements impliqués dans la mise en œuvre
• Maintenir un suivi des interdépendances et résoudre les conflits entre les différentes fonctions
• Faciliter la collaboration entre les équipes de canaux, les équipes produits, les opérations et le marketing
• Coordonner avec les parties prenantes clés, y compris la direction, pour assurer l'adhésion organisationnelle

Activation Locale et Gestion des Événements

• Établir une vue d'ensemble du calendrier des événements locaux et des activations dans tous les marchés communautaires
• Prioriser, coordonner et mettre en œuvre les événements communautaires et les initiatives de marché local
• Gérer les stratégies d'activation dans les communautés et autres segments de marché désignés

Coordination et Mise en Œuvre des Ressources Marketing

• Coordonner le développement et le déploiement des ressources marketing dans les canaux, auprès des partenaires et des influenceurs
• Développer des guides de médias sociaux et des stratégies de vente sociale
• Créer des cadres de campagnes, des stratégies d'événements promotionnels et des scripts de communication client
• Assurer que les ressources marketing sont optimisées pour chaque canal et segment d'audience
• Gérer la distribution et la formation sur tous les matériels de mise en œuvre

Stratégie et Cadre de Déploiement des Fonds de Développement du Marché

• Développer la stratégie des Fonds de Développement du Marché (FDM) et le cadre de déploiement
• Créer le plan de déploiement des FDM avec des critères d'allocation clairs et une gouvernance définie
• Superviser le déploiement stratégique des ressources FDM dans les canaux et initiatives
• Établir des lignes directrices pour l'utilisation des FDM par les partenaires
• Surveiller l'efficacité des FDM et le retour sur investissement

Gouvernance de la Performance des Canaux et Surveillance des Indicateurs Clés

• Établir le cadre de gouvernance des indicateurs clés de performance (ICP) des canaux avec des métriques et des cibles claires
• Surveiller et rapporter la performance des canaux par rapport aux ICP établis
• Mettre en œuvre les processus de gestion de la performance et les cycles d'examen réguliers
• Identifier les écarts de performance et recommander les stratégies d'optimisation

Orchestration des Activités

• Servir d'organisateur principal de toutes les activités et initiatives
• Développer et maintenir la feuille de route des activités alignée sur les objectifs organisationnels
• Assurer la coordination et la séquence de toutes les initiatives de canaux et communautaires
• Surveiller la progression par rapport à la feuille de route et ajuster les priorités au besoin
• Communiquer le statut et la performance à la direction

Gestion des Ressources Contractuelles et Assurance Qualité

• Fournir une direction de travail directe aux ressources contractuelles soutenant la mise en œuvre
• Établir les priorités hebdomadaires et approuver tous les livrables
• Établir et maintenir les normes de qualité pour tous les extrants
• Examiner et valider les produits de travail avant le déploiement
• Fournir de la rétroaction et du coaching pour assurer l'amélioration continue

Qualifications

Formation et Expérience

• Baccalauréat en Marketing, Commerce, Communications ou domaine connexe
• Minimum 5 à 7 ans d'expérience progressive en marketing, gestion de canaux ou activation commerciale
• Expérience démontrée en gestion d'événements et activation de marchés locaux
• Expertise avérée en stratégie omnicanale et transformation numérique des ventes
• Succès démontré en coordination interfonctionnelle et gestion des parties prenantes

Compétences Techniques

Maîtrise des outils de gestion de projets et d'événements

• Connaissance approfondie des systèmes CRM et des plateformes d'automatisation marketing
• Capacités avancées en analyse de données et mesure de la performance
• Expertise avec les outils de collaboration et de communication
• Capacité à développer des cadres stratégiques et des modèles de gouvernance
• Expérience avec les systèmes de gestion des ressources marketing

Compétences Interpersonnelles et Professionnelles

• Excellentes capacités de communication en français et en anglais, avec connaissance avancée de l'anglais pour les interactions régulières avec les parties externes et les collègues internes
• Capacité à travailler efficacement dans des environnements technologiques anglophones
• Fortes compétences de collaboration d'équipe et de partenariat interfonctionnel
• Pensée stratégique avec capacité à équilibrer la vision globale et l'exécution tactique
• Résolution créative de problèmes et mentalité d'innovation
• Adaptabilité et capacité de gestion du changement
• Présence de leadership et capacité à influencer sans autorité directe

Livrables Clés

• Cadre complet de stratégie des canaux
• Guide de mobilisation communautaire (niveau stratégique)
• Suivi d'alignement interfonctionnel et modèle de gouvernance
• Stratégie et plan de déploiement des Fonds de Développement du Marché
• Cadre de gouvernance des indicateurs clés de performance des canaux avec tableaux de bord de performance
• Feuille de route des activités et calendrier d'exécution
• Approbations hebdomadaires des priorités et livrables des ressources contractuelles
• Guides de mise en œuvre des canaux et matériels de formation
• Plans de coordination et de déploiement des ressources marketing
• Cadres de stratégie des médias sociaux et de vente sociale
• Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale. Un bilinguisme est requis.