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Senior Business Analyst

Emplacement:

Montréal, QC, CA, H3B 1S6

Code d’identification: 46107

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Solutions en santé

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Joignez-vous à notre équipe !

Le poste de première ligne d’analyste d’affaires principale ou analyste d’affaires principal consiste à gérer plusieurs projets et exigences des clients de façon continue. La personne retenue doit faire preuve d’une grande créativité et d’un excellent esprit d’analyse, posséder de solides aptitudes en documentation et en planification et aimer échanger avec les clients externes au quotidien.

Dans le cadre de vos fonctions, en tant que membre clé de l’équipe TELUS Santé, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer l’excellence du service à la clientèle en ce qui concerne les demandes de changement des clients et les activités de mise en œuvre. Vous devrez souvent collaborer avec les dirigeants de l’entreprise et les membres de l’équipe de la haute direction. Vous devez être à l’aise dans un environnement dynamique, faire preuve de minutie, être méthodique, et aimer collaborer et trouver des solutions créatives. De l’expérience en création de rapports d’analyse et dans le secteur des régimes d’assurance maladie est un atout. Si vous aimez faire partie d’une équipe tissée serrée qui mise sur vos connaissances et votre expérience, poursuivez votre lecture, car ce poste est fait pour vous !

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Vous ferez partie intégrante des équipes de TELUS qui soutiendront plusieurs assureurs ainsi que les équipes des activités commerciales de Solutions pour les payeurs de TELUS.

Voici comment

En tant que membre de l’équipe, vous aurez les responsabilités suivantes :
Diriger la mise en œuvre des services des assureurs, notamment l’intégration des clients, le déploiement des programmes, les essais de systèmes et le transfert des connaissances aux parties prenantes
Gérer les demandes de changements relatives aux produits en analysant leur incidence sur l’entreprise et sur les clients, en assurant la coordination avec les équipes interfonctionnelles, en créant la documentation nécessaire et en supervisant le processus de mise en œuvre
Favoriser l’excellence de l’équipe en résolvant les problèmes, en testant les systèmes et en collaborant étroitement avec les équipes de développement et de produits
Fournir des conseils et du soutien aux membres de l’équipe interne, traiter les demandes complexes relatives aux systèmes et diriger les appels de soutien
Promouvoir l’amélioration des processus en mettant en œuvre des programmes de formation d’équipe, en créant de la documentation et en établissant les meilleures pratiques en matière d’efficacité opérationnelle
Gérer les relations avec les clients en menant des consultations régulières, en relevant les défis opérationnels, en coordonnant les projets à venir et en fournissant des conseils stratégiques sur les préoccupations immédiates
Analyser l’incidence sur les clients au moyen d’analyses des données, en produisant et en interprétant les rapports sur les systèmes

Qualifications

Expérience requise

Expérience dans le secteur de la pharmacie ou une connaissance des médicaments, un atout
Connaissance des principes d’évaluation des demandes de règlement; expérience en gestion des régimes d’assurance médicaments, un atout
Capacité éprouvée à recueillir les exigences et à documenter les processus opérationnels
Entregent et excellentes compétences en communication
Capacité à analyser les données de rendement et d’utilisation et à produire des rapports
Habiletés et compétences requises
Excellentes compétences en planification et en organisation : capacité à négocier, à entreprendre, à planifier et à organiser diverses activités simultanément dans le cadre d’un ou de plusieurs projets
Grande maîtrise des applications Microsoft (p. ex. Excel, Outlook, PowerPoint)
Capacité à bien communiquer oralement et par écrit avec des équipes internes et externes
Excellente habileté à cerner, à analyser et à résoudre les problèmes
Excellentes aptitudes pour la planification personnelle et l’organisation
Capacité reconnue à s’adapter rapidement aux changements
Bilinguisme (anglais, français), un atout

Formation

Attestation d’analyste d’affaires recommandée
Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent

Expérience requise

De 5 à 10 ans d’expérience à un poste semblable
Expérience en gestion des régimes d’assurance médicaments, un atout
De deux à trois ans d’expérience auprès de clients

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Fourchette salariale: $72,000-$108,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'annonce de recrutement est valable pour 2024 et pourrait être sujette à des modifications en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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