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Spécialiste des Applications Mégadonnées Infonuagiques (Hybride)

Emplacement: 

Montréal, QC, CA

Code d’identification:  6964
Emplois par catégorie:  Solutions technologiques
Fonction:  Technologie
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Faites partie d'un voyage transformationnel avec un talent innovant et des technologies de pointe. Rejoignez notre équipe. La technologie Google Cloud est un leader de l'industrie qui permet à des millions d'organisations et d'entreprises de diriger, d'innover et de croître. Si vous êtes intéressé à travailler avec cette technologie de pointe tout en offrant un support technique de classe mondiale, envisagez cette excellente opportunité chez TELUS.

 

Voici l'impact que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble :

 

En tant que spécialiste du soutien aux applications Big Data au sein de l'équipe Google Cloud de TELUS, Google Cloud de TELUS, votre rôle consistera à fournir un excellent service de support technique client pour les produits et solutions de la plateforme Google Cloud, y compris les applications liées au Big Data. Travaillant dans un environnement de centre d'appels mixte, vous fournirez une assistance technique en temps réel par téléphone et via des communications en ligne en fonction des besoins des clients dans le cadre d'une organisation de support mondiale 24h/24 et 7j/7. 

Voici comment

 

  • Fournir un support technique et de développement aux clients utilisant les produits, solutions et API de la plateforme Google Cloud
  • Identifier et documenter à la fois les bogues des produits et les demandes de fonctionnalités, et travailler continuellement avec les équipes de support internes ainsi qu'avec les clients pour mettre en œuvre des solutions efficaces
  • Reproduire les problèmes des clients afin de mieux comprendre leurs cas d'utilisation et de fournir efficacement des solutions adaptées à leurs environnements
  • Travailler en étroite collaboration avec diverses équipes internes pour faire avancer les travaux liés aux cas et améliorer les produits de la plateforme Google Cloud

 

 

Qualifications

 

Vous êtes le maillon manquant du puzzle :
 

Doit avoir :

 

  • Compréhension approfondie des langages de programmation (Java ou Python de préférence)
  • Démontrer des méthodologies de dépannage complètes et logiques
  • Capacité à apprendre rapidement, expliquer et mettre en pratique de nouvelles technologies et sujets complexes
  • Ressources et compétences de recherche analytique solides
  • Capacités significatives en lecture, compréhension et rédaction de codes pour reproduire les problèmes des clients, ainsi qu'en lecture et compréhension des journaux et des traces de pile
  • Doit être compétent à l'oral et à l'écrit en anglais et en français, ainsi que des compétences en communication professionnelle
  • Compréhension approfondie des diverses piles de protocoles réseau (TCP, IP, HTTP(S), etc.)
  • À l'aise avec les termes et concepts utilisés en informatique (API, schéma, pipelines, workflows système, bases de données, traitement du langage naturel, etc.)
  • Familiarité avec les technologies API modernes (OAuth, RPC HTTP, REST, codes de réponse HTTP)
  • Ponctualité, connaissance des normes d'étiquette professionnelle et disponibilité 24/7

 

Idéal :

 

  • Compréhension approfondie des technologies émergentes en IA et en ML
  • Expérience avec les technologies PaaS, SaaS et IaaS
  • Expérience en support technique : familiarité avec la priorisation des cas, le respect des SLA et la capacité à fournir des niveaux élevés de qualité axée sur le client
  • Expérience dans le déploiement et la gestion de systèmes distribués et de clusters, workflows et familiarité avec les environnements de test
  • Connaissance de SQL, exécution et interaction avec divers types de requêtes, et familiarité avec Tensorflow
  • Expérience antérieure en service client

Qualifications préférées :

 

  • Diplôme collégial en informatique ou 2 ans d'expérience / connaissances équivalentes
  • Compréhension approfondie de langages de programmation spécifiques : Java, Python, Node.js, Go
  • Expérience des magasins de données distribués (HBase, Cassandra, Riak, Amazon DynamoDB, etc.) et des systèmes de diffusion de messages distribués (Kafka, RabbitMQ, ActiveMQ, Google Pub/Sub, Amazon Kinesis, etc.)
  • Expérience des architectures et technologies de mégadonnées (Google Data Fusion, CDAP, Google Dataprep, Trifacta, Google BigQuery, Google Composer, Apache Airflow, etc.)
  • Expérience d’une bibliothèque d’apprentissage machine (scikit-learn, PyTorch, TensorFlow, Spark MLlib) ou compréhension des concepts fondamentaux de la formation, des essais et de l’évaluation pour les modèles d’apprentissage machine

 

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.
Fourchette salariale: 
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

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Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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