Spécialiste du soutien pour l'infrastructure de systèmes infonuagiques (Montréal)

Emplacement: 

Montréal, QC, CA, H3B 1S6

Code d’identification:  42028
Emplois par catégorie:  Ventes et marketing
Fonction:  Ventes et services professionnels
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Contribuez au changement au sein d’une équipe innovatrice et à l’avant-garde de la technologie.

 

Joignez-vous à notre équipe

 

Google Cloud est une technologie d’avenir qui aide des millions d’organisations et d’entreprises à innover, à croître et à devenir des chefs de file.

 

Si vous souhaitez travailler avec cette technologie de pointe tout en offrant un soutien technique exceptionnel aux clients, ne manquez pas l’occasion que vous offre TELUS.

 

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

 

Nous cherchons un ou une spécialiste en administration et en soutien technique pour les systèmes infonuagiques qui fournira un soutien technique hors pair pour les produits et les solutions de Google Cloud Platform, y compris Google Compute Engine et les services connexes. Vous travaillerez dans un centre d’appels combiné où vous offrirez du soutien technique et de développement en temps réel au téléphone et en ligne pour répondre aux exigences des clients au sein de notre équipe d’aide mondiale accessible en tout temps. Vous collaborerez aussi étroitement avec les ingénieurs et les directeurs de produits pour améliorer les produits et assurer le succès des clients.

 

Voici comment

 

  • Offrir du soutien technique aux clients qui utilisent les produits, solutions et API de Google Cloud Platform
  • Cerner et documenter les bogues de produits et les demandes de fonctions, et travailler avec les équipes de soutien internes et les clients pour trouver des solutions efficaces
  • Cerner et reproduire les problèmes qui ont des répercussions sur la production et coordonner des correctifs pour les clients
  • Collaborer avec les équipes de soutien internes afin d’améliorer les produits de Google Cloud Platform au niveau de la direction
  • Offrir de l’aide et des mentorats aux utilisateurs dans les forums publics (de tiers et de Google)

 

Qualifications

 

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

Éléments nécessaires

 

  • Bonne compréhension de l’administration de systèmes Linux et Windows 
  • Connaissance de la réseautique (NAT, DNS, coupe-feux, routage de base, équilibrage de charge, etc.)
  • Application de tactiques de dépannage exhaustives 
  • Débrouillardise et excellentes compétences en recherche
  • Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit et bonnes compétences en communication
  • Capacité à comprendre et cerner les problèmes en lisant les journaux de produits comme les journaux d’audit, de système et d’erreurs
  • Aptitude à comprendre rapidement de nouvelles technologies et de nouveaux sujets complexes et à les expliquer 
  • Aisance au sein d’un environnement d’interfaces de ligne de commande  
  • Construire, exécuter et gérer des conteneurs 
  • Meilleures pratiques de la sécurité de l’information 
  • Ponctualité 
  • Disponibilité en tout temps

 

Atouts

 

  • Diplôme collégial en informatique ou deux années d’expérience équivalente
  • Certification pertinente (ACE, ingénieur en sécurité, architecte en infonuagique)
  • Expérience des machines virtuelles (Google Compute Engine, VMware, Amazon EC2, etc.)
  • Expérience en dépannage de problèmes de performance des serveurs Linux et Windows (CPU, mémoire, entrée-sortie) et connaissance des outils de dépannage courants (vmstat, iostat, Isof, strace, etc.)
  • Familiarité avec les outils de surveillance et de sécurité
  • Expérience en scriptage d’automatisation
  • Connaissance des protocoles web et de messagerie (HTTP, TLS, SMTP, etc.)
  • Connaissance des technologies d’API modernes (OAuth, RPC HTTP, REST)
  • Connaissance de SQL (tout dialecte)

 

Fourchette salariale: 
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Ventes et marketing

Établissons ensemble de véritables connexions

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

15,5 milliards
Revenus annuels de 15,5 milliards de dollars

4,8 milliards
Valeur de notre marque : 4,8 milliards de dollars

12
Versements de dividendes annuels en hausse pendant 12 années consécutives

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.