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Spécialiste en technologie

Emplacement: 

Montréal, QC, CA, H3B 1S6

Code d’identification:  56955
Emplois par catégorie:  Solutions technologiques
Fonction:  Technologie
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble 

Êtes-vous un spécialiste technique chevronné qui carbure à la résolution de problèmes d’infrastructure réseau complexes, aux environnements industriels et à l’excellence opérationnelle? Dans ce rôle, vous ne vous contenterez pas de traiter des billets. Vous serez le pilier technique de première ligne assurant la fiabilité des infrastructures critiques de nos clients dans des secteurs névralgiques comme l’énergie, le transport et les services publics. En incarnant les valeurs de TELUS, vous démontrerez que vous avez une passion pour la croissance et le courage d’innover, trouvant des solutions plus ingénieuses à des problèmes complexes touchant le routage multifournisseur, la commutation et les environnements de technologie opérationnelle. Porté par une confiance inébranlable envers le travail d’équipe inspiré et par la volonté de faire passer les clients d’abord, vous prendrez en charge les recours hiérarchiques hautement prioritaires, favoriserez les environnements opérationnels standardisés et vous déplacerez sur les sites des clients pour bâtir des relations de confiance durables. En combinant une gestion rigoureuse des changements à une surveillance proactive, votre rigueur technique protégera les réseaux vitaux sur lesquels nos collectivités comptent chaque jour. 

Voici comment

  • Traiter les recours hiérarchiques demandés par des membres de l’équipe lors d’événements et de problèmes survenus à leurs postes de travail.
  • Résoudre les problèmes touchant les logiciels, le matériel et les infrastructures réseau utilisés par les clients conformément au niveau de service contractuel.
  • Contribuer à la création et à la mise à jour de documents propres aux clients et les aidant à utiliser l’environnement d’exploitation normalisé.
  • Faire preuve d’ouverture envers l’acquisition de nouvelles compétences et la recherche de nouvelles façons de répondre aux problèmes et de les résoudre.
  • Examiner attentivement les demandes de changement exigeant un déploiement dans des environnements hors production avant de les approuver, tout en respectant les périodes de maintenance et les procédures de gestion des changements.
  • Assurer la surveillance proactive du réseau au moyen des outils de surveillance et intervenir en cas d’alertes.
  • Consigner les incidents, résolutions et configurations dans le système ITSM.
  • S’assurer que le code de déploiement a été vérifié et que les marqueurs de déploiement sont bloqués.
  • Planifier ses tâches d’une manière efficace pour permettre le suivi des progrès réalisés.
  • Participer à des réunions d’équipe et de projet, et comprendre et exécuter les tâches assignées.
  • Assurer la synchronisation des versions de code dans les environnements hors production.
  • Être en mesure de se déplacer sur les sites des clients. 

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête


Compétences requises

  • Maîtrise parfaite du français obligatoire
  • Maîtrise des domaines techniques principaux : commutation et routage, surveillance réseau, sécurité des technologies opérationnelles et administration système
  • Connaissance des équipements d’interréseautage multifournisseur, en particulier CISCO, Brocade et Ruggedcom
  • Excellente connaissance des outils et protocoles de gestion de réseau classique et industriel
  • Capacité de lire et d’interpréter des schémas et topologies de réseau 
  • Expérience avec des outils de surveillance réseau et de billetterie ITSM
  • Expérience de travail dans des environnements réglementés ou critiques (transport, énergie, eau, etc.).
  • Compétences de dépannage et d’analyse hors pair et sens des priorités et de l’organisation reconnu.
  • Solides compétences d’analyse et de résolution de problèmes inspirant le respect
  • Excellente capacité à travailler en équipe et à apprendre rapidement
  • Aptitudes reconnues pour le service à la clientèle et la communication orale et écrite
  • Permis de conduire valide

 


Expérience requise

  • Diplôme d’études collégiales et 2 années de formation postsecondaire en technologies de l’information ou l’équivalent
  • De 3 à 6 ans d’expérience équivalente
  • Expérience dans un environnement redondant à haute disponibilité et à trois couches (cœur/distribution/accès)
  • Expérience dans les environnements de systèmes de transports intelligents (STI), de système d’acquisition et de contrôle des données (SCADA), vidéo ou industriels 


Atouts

  • Certifications réseau : CCNA, CCNP ou l’équivalent
  • Connaissance des outils d’automatisation
  • Expérience des solutions de gestion des journaux
  • Connaissance des solutions d’authentification de réseau
  • Connaissance des normes de cybersécurité industrielle
  • Bilinguisme (anglais et français) 
Fourchette salariale:  $57,000-$105,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  10%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …
Type de poste vacant:  Un poste actuellement vacant

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

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Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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