Aviseur(se) principal(e) bilingue, Opérations RH, Personnes et culture

Description

Ce poste permet de travailler à distance partout dans l'est du Canada.

Souhaitez-vous façonner l’avenir du travail ?

À TELUS, nous recherchons des personnes brillantes qui aiment innover chaque jour. Au sein de l’équipe Personnes et culture, vous ferez partie d’un service de ressources humaines pas comme les autres. Nous prenons plaisir à accueillir le changement et à rejeter le statu quo. Notre équipe nous tient à cœur au même titre que nos clients, et nous recrutons des personnes qui partagent cette passion. 

Notre credo

• Nous formons UNE seule équipe. L’entreprise et ses clients et nos membres de l'équipe sont au cœur de nos activités
• Nous rejetons le statu quo et tâchons d’améliorer les choses
• Nous respectons nos promesses envers nous-mêmes, nos proches, nos collègues, nos dirigeants et nos clients
• Notre succès repose sur notre façon de faire les choses, notamment de prendre des décisions, de réfléchir, de résoudre les problèmes en amont, de produire des résultats et de communiquer
• Nous offrons une rémunération concurrentielle, dont une prime de rendement de 12 %

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Dans ce rôle, vous serez un membre plus senior et ferez partie intégrante de l’équipe opérationnelle des Ressources humaines (RH), responsable de garantir l'excellence dans la conception et le soutien de nos processus liés aux ressources humaines de base (recrutements, changements d'emploi, départs, modifications ad hoc) ainsi que le service à la clientèle soutenant ces processus pour les 29 000 membres internes de l'équipe de TELUS et les clients externes à travers le Canada.  Avec la grande équipe Opérations, Personnes et culture, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Offrir une expérience exceptionnelle aux membres de l’équipe en fournissant une expertise et des conseils en matière d’exploitation des RH à tous nos clients et à toutes nos parties prenantes
• Faire le pont entre les systèmes et les personnes en agissant à titre de spécialiste des processus opérationnels pour les différents outils de RH que nous utilisons et en fournissant continuellement du coaching aux spécialistes en exploitation des RH
• Favoriser l’adoption d’une attitude fondée sur l’innovation, l’amélioration continue et l’apprentissage perpétuel en remettant en question le statu quo et en apportant des améliorations aux processus tout en acquérant de nouvelles connaissances
• Veiller à l’intégrité de l’ensemble de nos données grâce à des audits, à l’automatisation ainsi qu’à un souci constant de protéger les données des membres de l’équipe
   

Voici commment

• En agissant comme expert ou experte de votre domaine et en prenant en charge l’expérience des clients et des parties prenantes de bout en bout pour les satisfaire
• En gérant les recours hiérarchiques liés au service de divers clients et de diverses parties prenantes
• En posant des questions, en prenant fait et cause pour les clients, en conseillant nos partenaires, en défendant les intérêts de l’équipe et se faisant l’ambassadeur ou l’ambassadrice de l’entreprise
• En collaborant avec des parties prenantes à l’échelle de Personnes et Culture et de l’entreprise pour améliorer les processus, accroître l’efficacité et favoriser l’innovation au quotidien
• En support informellement l’équipe dans les opérations quotidiennes et en lui fournissant le coaching connexe
• En misant sur votre connaissance approfondie des outils de Google Worskpace, y compris sur votre maîtrise d’Excel
• En rehaussant l’utilisation de notre nouvelle technologie SucessFactors de gestion des RH, du temps et de la paie (modules Employee Central, Employee Central Time et Employee Central Payroll) pour appuyer nos livrables
• En vous assurant que TELUS respecte les lois provinciales et fédérales et les dispositions des conventions collectives
• En veillant au respect des exigences de contrôle interne et externe Sarbanes-Oxley
• En veillant à l’exactitude et à la protection des renseignements sur les membres de l’équipe auxquels vous avez accès dans le cadre de vos fonctions ainsi qu’au respect des limites quant à l’utilisation de ces renseignements

Qualifications

• Une soif d’apprendre et un certain flair pour repérer de nouvelles occasions
• Beaucoup d’entregent et la capacité de communiquer avec des personnes de tous les échelons de la hiérarchie organisationnelle
• De l’expérience en coaching et en leadership informel
• La capacité de résoudre les problèmes de manière créative et de vous adapter à diverses situations
• La capacité de gérer efficacement les priorités changeantes et les échéances serrées dans un environnement très dynamique où la charge de travail est élevée ainsi que de composer avec l’ambiguïté, de surmonter la confusion et de simplifier les situations complexes
• Au moins 5 à 9 ans d’expérience en administration et exploitation des RH à l’appui de divers groupes de clients d’envergure et complexes y compris des cadres et professionnels et des membres de l’équipe assujettis à diverses conventions collectives conclues dans le respect des lois fédérales et provinciales
• Une grande expérience des systèmes de RH permettant de prendre en charge les processus de gestion du cycle de vie des membres de l’équipe (recrutement, changement, départ, modifications ad hoc).
• Une grande maîtrise du français et de l’anglais est requis (à l’oral et à l’écrit)
• Le titre de conseiller en ressources humaines agréé ou de conseillère en ressources humaines agréée (un atout)