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Team Manager - Clinic Operations

Emplacement: 

Montréal, QC, CA, H3A 3J2 Toronto, ON, CA Montréal, QC, CA

Code d’identification:  48939
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Lieu: 600 Boul De Maisonneuve Ouest – Mobile 

Statut: Permanent, 37.5 heures par semaine

Horaire: Lundi au Vendredi (8:00 à 16:30) - flexible

 

Qui sont les cliniques TELUS Santé

 
Nous formons un réseau national de professionnels de la santé renommés qui se consacrent à cerner les risques pour la santé, à promouvoir l’adoption de meilleures habitudes de vie et à améliorer la santé des patients. Notre réseau de cliniques est l’un des plus importants au pays.
 

Notre engagement : de meilleures ressources en santé pour tous. Nous misons sur le pouvoir de la technologie pour offrir aux Canadiens de meilleurs résultats en matière de santé. Nos solutions numériques favorisent la collaboration et l’efficacité de nombreuses manières, notamment en mettant en contact les équipes de professionnels de la santé, en simplifiant les processus et en permettant aux patients de prendre en main leur santé.

 

Pourquoi choisir les cliniques TELUS Santé? 

 

  • Horaire de jour du lundi au vendredi (pas de soirs, ni de fins de semaine)
  • Profitez d’un régime complet d’avantages sociaux en soins de santé et dentaires qui inclut l’assurance-vie et l’assurance invalidité de longue durée
  • Profitez de 3 journées « bien-être » par année en plus des 3 semaines de vacances par année de base que nous offrons
  • Participation au régime de retraite avec une contribution proportionnelle de l’employeur allant jusqu’à 5.8% 
  • Accès au régime d’achat d’actions ordinaire de TELUS
  • 40% de rabais sur un forfait en vigueur offert par TELUS/Koodo
  • Acquérir des compétences essentielles et une expérience client pratique qui vous serviront à développer votre carrière
  • Soyez en contrôle de votre formation grâce à une gamme d’occasions de formation et de perfectionnement formelles, informelles et sociales comme notre programme de formation de base de plusieurs semaines


Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

 

Le/la Responsable d’équipe joue un rôle clé dans la coordination et l’exécution efficace des opérations cliniques à travers diverses lignes de services. Ce poste supervise la réalisation des campagnes saisonnières de vaccination, des programmes biométriques et des cliniques de santé au travail, en veillant à ce qu’ils soient exécutés de manière efficiente et conformément aux normes de l’organisation.

 

Le/la Responsable d’équipe agit comme point central de communication entre les équipes internes, les clients et les partenaires externes, favorisant une collaboration fluide et une communication claire. Le/la candidat(e) retenu(e) sera axé(e) sur l’excellence opérationnelle, le leadership d’équipe et la qualité de l’expérience client dans tous les aspects de la prestation des services cliniques.

Voici comment

 

  • Encadrer et soutenir l’équipe au quotidien, en assurant un leadership de proximité, la gestion des priorités et l’accompagnement dans les situations complexes
  • Développer le potentiel de l’équipe par le coaching, le suivi de performance et la mobilisation autour d’objectifs communs
  • Superviser la prestation de service aux clients, incluant l’onboarding, le soutien et la coordination, tout en maintenant des standards élevés de qualité et de respect des délais
  • Optimiser les outils, processus et pratiques opérationnelles afin d’assurer l’efficacité et l’amélioration continue des opérations
  • Coordonner les campagnes saisonnières de santé (grippe, biométrie) avec les équipes cliniques, infirmières et les client·e·s, en assurant une logistique fluide et bien alignée
  • Participer à la planification et au suivi des campagnes, incluant la gestion des ressources, les bilans internes et les retours clients
  • Assurer le suivi de la performance en analysant les KPIs, produisant des rapports et formulant des recommandations pour optimiser la satisfaction client, l’efficacité et la rentabilité
  • Collaborer avec les équipes internes (Ventes, Cliniques, Technologies, Produits, Finance) pour assurer une communication fluide, répondre aux demandes inter-équipes et représenter les besoins de l’équipe dans les projets transversaux
  • Capable de communiquer efficacement en composant des présentations et des courriels qui expriment de façon concise les messages essentiels
  • Parfaitement capable de mener les négociations avec les fournisseurs, de travailler à résoudre les conflits interpersonnels et de négocier les engagements envers les clients
  • Travaille en collaboration avec la haute direction pour optimiser les opérations

 

 

Qualifications

 

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

  • Diplôme d’études secondaires complété
  • Minimum deux (2) années d’expérience de travail dans un domaine médical (un aout)
  • Bilinguisme essentiel (parlé et écrit)
  • Bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
  • Connaissance de la terminologie médicale (un atout)
  • Flexibilité
  • Assiduité et autonomie au travail
  • Gestion du stress bien maîtrisée face à des situations urgentes 
  • Faire preuve d'initiative, être proactif et débrouillard 

 

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 
Fourchette salariale:  $72,000-$108,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  0%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.  Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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