Chef d'équipe, Opérations Cliniques - TELUS Santé

Emplacement:

Montreal, Quebec, CA

Code d’identification: 31180

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Clinique / Médical

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Temporaire

Description

Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2
Statut : Temporaire, temps plein (contrat de remplacement de congé de maternité – fin avril 2024)
Horaire : Lundi au vendredi (37.5 heures par semaine)

Créez des expériences exceptionnelles pour nos clients.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Le chef d’équipe sera responsable de la supervision de l’ensemble de l’équipe administrative (réceptionnistes, adjoint(e)s bureau médical, coordonnateurs) de la clinique. Il doit être en mesure d’interpréter et d’analyser les résultats obtenus par les employés dans le but d’optimiser les processus et la qualité du service rendu. Il coordonne les tâches du personnel et les rendez-vous avec les médecins en vue d’optimiser la qualité du service à la clientèle et le bon déroulement des opérations cliniques.

Voici comment

Planification hebdomadaire des ressources requises en fonction des besoins opérationnels
Planifier les opérations quotidiennes en fonction des imprévus (les remplacements de vacances, journées de congé, absences de maladie du personnel)
Suivi régulier auprès du personnel afin de maintenir un milieu de travail saint, productif et efficace
Orientation et support des nouveaux employés
Voir à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité et respecter les normes reliées au contrôle de la qualité
Agir à titre de communicateur lors de l’implantation des changements de processus et de technologie
Collaborer avec la direction pour optimiser les processus de travail afin d’offrir un service à la clientèle optimal
Gérer les plaintes de nature administrative des clients en clinique
Peut être appeler à remplacer des membres de l’équipe lors des absences
Prendre part à la croissance de l’entreprise et se positionner comme un agent de changement

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

2-4 ans d’expérience en gestion des opérations et/ou gestion de personnel (un atout)
Minimum deux (2) années d’expérience de travail dans un domaine médical (un aout)
Expérience en mentorat, coaching et support aux employés
Bilinguisme essentiel (parlé et écrit)
Bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
Connaissance de la terminologie médicale (un atout)
Flexibilité
Assiduité et autonomie au travail
Gestion du stress bien maîtrisée face à des situations urgentes
Faire preuve d'initiative, être proactif et débrouillard
Capacité de compréhension et d’analyse des rapports de performance organisationnelle
Connaissance intermédiaire de Word, Excel, Outlook et Powerpoint
En lien avec la direction, habilité à développer des procédures de standardisation associés aux processus de travail
Orientation et support des nouveaux employés
Connaissance intermédiaire de Word, Excel, Outlook et Powerpoint

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de notre clientèle et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Pour cette raison, toute personne qui se joint à notre équipe doit être adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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