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Conseiller ou conseillère en technologie

Emplacement:

Montreal, QC, CA, H3B 1B7 Vancouver, BC, CA Qu?bec, QC, CA Toronto, ON, CA

Code d’identification: 44061

Emplois par catégorie: Solutions technologiques

Fonction: Technologie

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Qui nous sommes ?

Membre de la grande famille TELUS, GoCo est un fournisseur de services TI gérés de nouvelle génération qui offre des solutions simples et évolutives de communications unifiées, de connectivité gérée et de sécurité du réseau, partout au Canada.

Vous contribuerez à l'équipe en effectuant les tâches suivantes

Répondre aux demandes de renseignements du personnel, des administrateurs, des clients, du personnel des sites et des fournisseurs externes en temps opportun
Assurer une communication ouverte avec tous les intervenants. Aborder les situations délicates et gérer les conflits de manière à maximiser les opportunités et à minimiser l'exposition aux risques
Analizer les SoW fourni par les CSA afin de signaler ses préoccupations liées à celui-ci ou d'informations manquante avant d'initialiser le projet
Configurer de A à Z la solution client multifournisseurs basé sur le SoW fourni
Approvisionnement et maintenance des solutions conçues par Advanced CPE
Documenter et maintenir et mettre à jour les diagrammes, systèmes et configurations des réseaux des clients
Effectuer des analyses physiques et logiques des réseaux des clients et de leurs applications
Capacité à mener plusieurs tâches de front, à établir des priorités et à respecter les délais
Soutien et diagnostic des problèmes techniques impliquant les pare-feu, les VPN et le routage
Connaissance technique des sujets relatifs aux réseaux de télécommunications : MPLS, spanning tree, routeurs, commutateurs de couche 2/3, WIFI, VoIP, pare-feu et UTM
Capacité à développer l'automatisation à l'aide de langages de script
Flexibilité pour travailler selon un horaire qui répondra à la demande de nos clients, selon les besoins
Travail sur téléavertisseur, après les heures de travail, les week-ends et les jours fériés, sur demande
Se tenir au courant des technologies émergentes

Qualifications

Qu'apportez-vous à l'équipe ?

Plus de 7 ans d'expérience de travail dans un environnement à haut volume, avec la responsabilité de l'équipement de réseau, de l'installation, de la configuration et du dépannage du système d'exploitation.
Un minimum de 5 ans d'expérience dans un secteur connexe de l'Internet ou de l'informatique est requis.
Connaissances techniques intermédiaires en matière de réseaux de télécommunications : MPLS, spanning tree, routeurs, commutateurs de couche 2/3, WIFI, VoIP, pare-feu et UTM.
Expérience pratique de la mise en réseau et de l'administration de systèmes, y compris de la configuration de routeurs et de commutateurs d'accès.
Compétences exceptionnelles en matière d'analyse et de dépannage pour résoudre les problèmes.
Solide connaissance du DSL et des autres services de connectivité
Vous avez l'esprit d'équipe et êtes capable de travailler dans un environnement en constante évolution et au rythme soutenu.

Les compétences et l'expérience ci-dessous sont considérées comme des atouts:

Expérience de la plate-forme ScreenOS/JUNOS/FortiOS/Cisco IOS et IOS-XR
Expérience des opérations ISP et/ou 24x7
Connaissance des outils de dépannage et de gestion de réseau
Formation postsecondaire avec un diplôme ou un certificat pertinent
Connaissance pratique des protocoles de couche 3, tels que BGP, ISIS, OSPF et RIP, et des protocoles de couche 2, tels que PPP et STP
Diplôme technique, Cisco CCNP, CCDP ; Juniper JNCIA, JNCIS, Fortinet NSE et/ou autres certifications en matière de réseaux
Connaissance de VMWARE, Windows, Active Directory et/ou UNIX/Linux/Solaris
Expérience dans l'automatisation de la configuration à l'aide de langages de script

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.

Fourchette salariale: $82,000-$122,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 15%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'annonce de recrutement est valable pour 2024 et pourrait être sujette à des modifications en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

1
Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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