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Rédacteur Technique - SkyHawk par TELUS

Emplacement: 

Montreal, Quebec, CA Toronto, ON, CA

Code d’identification:  25799
Emplois par catégorie:  Solutions technologiques
Fonction:  Ingénierie et développement de logiciels
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Joignez-vous à notre équipe

 

Nous travaillons avec les meilleurs des meilleurs de l’industrie, à fournir des solutions qui transforment la façon dont les entreprises, les personnes et les objets se connectent les uns aux autres. Pour ce faire, nous utilisons une approche de classe mondiale qui donne la priorité à nos clients et intègre des solutions, des processus et une expertise de tous les secteurs.

 

Nous sommes un chef de file sur le marché canadien de l’Internet des Objets. Nous nous appuyons sur notre expertise et notre compréhension approfondie de ce domaine pour obtenir des résultats exceptionnels pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Poussés par la diversité et les forces uniques de nos partenaires et de nos acquisitions, nous élargissons notre leadership dans l’industrie en offrant des solutions de connectivité puissantes et intégrées à nos clients et au public canadien, le tout par l’entremise du réseau le plus rapide au monde.

 

Voici l’impact que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

 

En tant que membre de notre équipe extraordinaire, vous travaillerez avec des partenaires et des équipes responsables de la croissance de marché pour des solutions de transport TELUS.

 

Vous ferez partie d’une équipe de haut niveau axée sur l’entrepreneuriat qui conçoit des solutions verticales pour accélérer l’adoption de la télématique afin d’améliorer la productivité, la sécurité et la conformité tout en réduisant les coûts et les impacts environnementaux.

 

En tant que rédacteur technique pour SkyHawk par TELUS, vous jouerez un rôle clé dans la création de contenu technique pour diverses plateformes de diffusion, y compris les documents imprimés, le Web et la vidéo. Vous serez responsable de la création, du développement et de la maintenance de la documentation technique sous la forme de guides de l’utilisateur, de guides d’intégration, de guides d’installation / configuration, de guides d’administration système, de notes de mise à jour, de supports de formation et de la création de didacticiels vidéo. Vous serez responsable de vous assurer que nos communications écrites sont claires, pertinentes et sans jargon – et surtout, correspondent à la voix et au ton de la marque TELUS.

 

Nos rédacteurs techniques s’associent à nos gestionnaires, propriétaires de produits, concepteurs et parties prenantes pour aider les équipes à concevoir un contenu de qualité, tout en démontrant l’expertise de l’industrie afin que notre pratique du contenu évolue plus rapidement. Vous aiderez l’équipe à offrir une expérience client d’abord en créant du contenu qui aide les clients à accomplir la tâche à accomplir. En plus de représenter nos intérêts en matière de contenu auprès d’autres équipes de TELUS, vous saurez ce qu’il faut pour offrir une excellente expérience client sur différents médias. Pour vous aider à exécuter, vous vous appuierez sur nos équipes en matière de conception et d’expérience utilisateur, de développement, de tests, d’analyse et de marketing.

Voici comment vous pouvez apporter votre contribution

 

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours d’une semaine ou d’un mois typique :

 

  • Élaborer de la documentation produit et du matériel de formation qui transmettent la vision des capacités du système et qui conviennent à son public cible
  • Recueillir et rechercher des informations techniques
  • Discuter auprès d’experts en la matière pour mieux comprendre le sujet sur lequel vous écrivez
  • Modifier la documentation pour plus de clarté sans modifier les informations clés
  • Maintenir une relation de collaboration étroite avec les équipes de produits, de développement, d’ingénierie, de marketing et d’assurance qualité pour garantir une documentation de qualité
  • Développer des didacticiels vidéo, y compris l’écriture de la narration, la création de la vidéo et la finalisation du produit vidéo dans un ensemble cohérent des solutions
  • Gérer efficacement les livrables de la documentation pour respecter les calendriers de publication des logiciels
  • Établir et maintenir les processus de travail de la documentation client, faire preuve de jugement dans la sélection des méthodes et des techniques pour obtenir des solutions
  • Comprendre le public cible du document et comment transmettre l’information à différents niveaux de compétence et de capacité
  • Contribuer à la culture globale de la pratique en partageant les apprentissages et les connaissances avec les pairs
  • Être un défenseur de la pratique du contenu en établissant des relations solides avec les membres de l’équipe TELUS et en communiquant les objectifs de la compagnie

 

 

Qualifications

 

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

Vous êtes probablement déjà dans un poste de rédaction technique similaire et possédez de nombreuses compétences telles que celles mentionnées ci-dessous :

 

  • Vous êtes un rédacteur technique avec un minimum de trois ans d’expérience dans un rôle similaire
  • Vous êtes quelqu’un qui peut donner et recevoir des commentaires de façon posée et professionnelle
  • Vous connaissez bien les meilleures pratiques en matière de stratégie de contenu et l’expérience utilisateur
  • Vous comprenez parfaitement l’importance et la valeur d’expériences client exceptionnelles alignées sur les résultats de l’entreprise
  • Vous êtes passionné par les pratiques et méthodologies de contenu modernes
  • Vous êtes habile à travailler dans un environnement hautement collaboratif, de méthodologie Lean et Agile
  • Vous comprenez l’interaction entre les besoins commerciaux, techniques et clients dans le contexte de la création d’expériences de contenu en ligne
  • Vous êtes organisé et très attentif aux détails, avec des compétences analytiques exceptionnelles
  • Vous êtes en mesure de communiquer la justification de la stratégie de contenu et de créer un consensus
  • Vous comprenez l’importance de créer du contenu accessible et comment cela s’applique aux principes WCAG 2.0 AA
  • Vous avez obtenu un diplôme universitaire dans une discipline technique

 

Autres qualifications

 

Nous sommes particulièrement heureux d’entrer en contact avec des personnes qui ont de l’expérience avec l’un des éléments suivants :

 

  • Expérience de la rédaction technique pour les applications logicielles
  • Expérience avec les logiciels de montage vidéo
  • Expérience de la conception de documents et des outils de mise en page visuelle (tels que la suite de produits Adobe)
  • Bilingue ; maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Connaissance de la méthodologie Agile
  • Expérience avec la gestion de parc de véhicules et / ou l’industrie automobile

 

 

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

 

 

 

 

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

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Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.