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Spécialiste du développement infonuagique/Spécialiste du soutien technique

Emplacement: 

Montreal, Quebec, CA

Code d’identification:  8301
Emplois par catégorie:  Solutions technologiques
Fonction:  Technologie
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Contribuez au changement au sein d’une équipe innovatrice et à l’avant-garde de la technologie.


Joignez-vous à notre équipe
 

Google Cloud est une technologie d’avenir qui aide des millions d’organisations et d’entreprises à innover, à croître et à devenir des chefs de file.

Si vous souhaitez travailler avec cette technologie de pointe tout en offrant un soutien technique exceptionnel aux clients, ne manquez pas l’occasion que vous offre TELUS.

 


Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble
 

À titre de spécialiste du développement infonuagique/spécialiste du soutien technique, votre rôle consistera à fournir un excellent soutien technique à la clientèle pour les produits, les solutions et les interfaces de programmation (API) de Google Cloud, y compris App Engine, BigQuery et Cloud Storage.

Vous travaillerez dans un centre d’appels combiné où vous offrirez du soutien technique et de développement en temps réel au téléphone et en ligne pour répondre aux exigences des clients au sein de notre équipe d’aide mondiale accessible en tout temps. Vous collaborerez aussi avec les ingénieurs et les directeurs de produits pour améliorer les produits et assurer le succès des clients.


 

Voici comment

 

  • Offrir du soutien technique et au développement aux clients qui utilisent les produits, solutions et API de Google Cloud Platform
  • Reproduire les problèmes des clients pour être en mesure de proposer des correctifs complets
  • Collaborer avec les équipes de soutien interne pour repérer et documenter les bogues de produits et les demandes de fonctions
  • Mettre en œuvre des solutions efficaces en coordination avec des équipes et des ressources multifonctionnelles
  • Collaborer avec les équipes internes afin d’améliorer les produits infonuagiques au niveau de la direction
  • Guider les utilisateurs dans les forums publics (de tiers et de Google)

 

Qualifications


Compétences et habiletés requises
 

  • Maîtrise de Java ou Python
  • Connaissance du développement d’API ainsi que des API REST (Representational State Transfer) et JSON (JavaScript Object Notation)
  • Application de tactiques de dépannage exhaustives
  • Aptitude à comprendre rapidement de nouvelles technologies et de nouveaux sujets complexes et à les expliquer
  • Débrouillardise et excellentes compétences en recherche
  • Importante capacité à lire, à comprendre et à écrire des exemples de code pour reproduire les problèmes des clients, et à lire et comprendre les journaux et traces de pile
  • Bonne maîtrise de l’anglais parlé et écrit et bonnes compétences en communication
  • Ponctualité
  • Disponibilité en tout temps



Atouts

 

  • Capacités avancées d’utilisation de SQL React pour manipuler les données
  • Expérience d’utilisation de BigQuery, Cloud Storage et CloudSQL
  • Connaissance pratique des serveurs OAuth (Open Authorization), de l’infonuagique SQL (tout dialecte) et des technologies d’API modernes pour plateforme-service
  • Connaissance de l’infrastructure des applications Firebase
  • Expérience en service à la clientèle

 


 

Compétences privilégiées

 

  • Diplôme collégial en informatique ou deux années d’expérience ou de connaissances pertinentes
  • Création efficace de solutions avec des systèmes Linux
  •  Bonne maîtrise des protocoles web : Hypertext Transfer Protocol (HTTP), Transport Layer Security (TLS), etc.
  •  Expérience de la plateforme-service
  • Connaissance des outils de gestion des versions de code, comme Git ou Subversion (SVN)
  • Connaissance de l’informatique parallèle ou distribuée : Not Only Structured Query Language (NoSQL), MapReduce, etc.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

 

 

 

 

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

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Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.