Technology Consultant

Description

Qui nous sommes ?

Membre de la grande famille TELUS, GoCo est un fournisseur de services TI gérés de nouvelle génération qui offre des solutions simples et évolutives de communications unifiées, de connectivité gérée et de sécurité du réseau, partout au Canada. 

Vous contribuerez à l'équipe en effectuant les tâches suivantes

• Répondre aux demandes de renseignements du personnel, des administrateurs, des clients, du personnel des sites et des fournisseurs externes en temps opportun
• Assurer une communication ouverte avec tous les intervenants. Aborder les situations délicates et gérer les conflits de manière à maximiser les opportunités et à minimiser l'exposition aux risques
• Analizer les SoW fourni par les CSA afin de signaler ses préoccupations liées à celui-ci ou d'informations manquante avant d'initialiser le projet
• Configurer de A à Z la solution client multifournisseurs basé sur le SoW fourni
• Approvisionnement et maintenance des solutions conçues par Advanced CPE
• Documenter et maintenir et mettre à jour les diagrammes, systèmes et configurations des réseaux des clients
• Effectuer des analyses physiques et logiques des réseaux des clients et de leurs applications
• Capacité à mener plusieurs tâches de front, à établir des priorités et à respecter les délais
• Soutien et diagnostic des problèmes techniques impliquant les pare-feu, les VPN et le routage
• Connaissance technique des sujets relatifs aux réseaux de télécommunications : MPLS, spanning tree, routeurs, commutateurs de couche 2/3, WIFI, VoIP, pare-feu et UTM
• Capacité à développer l'automatisation à l'aide de langages de script
• Flexibilité pour travailler selon un horaire qui répondra à la demande de nos clients, selon les besoins
• Travail sur téléavertisseur, après les heures de travail, les week-ends et les jours fériés, sur demande
• Se tenir au courant des technologies émergentes

Qualifications

Qu'apportez-vous à l'équipe ?

• Plus de 7 ans d'expérience de travail dans un environnement à haut volume, avec la responsabilité de l'équipement de réseau, de l'installation, de la configuration et du dépannage du système d'exploitation.
• Un minimum de 5 ans d'expérience dans un secteur connexe de l'Internet ou de l'informatique est requis.
• Connaissances techniques intermédiaires en matière de réseaux de télécommunications : MPLS, spanning tree, routeurs, commutateurs de couche 2/3, WIFI, VoIP, pare-feu et UTM.
• Expérience pratique de la mise en réseau et de l'administration de systèmes, y compris de la configuration de routeurs et de commutateurs d'accès.
• Compétences exceptionnelles en matière d'analyse et de dépannage pour résoudre les problèmes.
• Solide connaissance du DSL et des autres services de connectivité
• Vous avez l'esprit d'équipe et êtes capable de travailler dans un environnement en constante évolution et au rythme soutenu.

Les compétences et l'expérience ci-dessous sont considérées comme des atouts:

• Expérience de la plate-forme ScreenOS/JUNOS/FortiOS/Cisco IOS et IOS-XR
• Expérience des opérations ISP et/ou 24x7
• Connaissance des outils de dépannage et de gestion de réseau
• Formation postsecondaire avec un diplôme ou un certificat pertinent
• Connaissance pratique des protocoles de couche 3, tels que BGP, ISIS, OSPF et RIP, et des protocoles de couche 2, tels que PPP et STP
• Diplôme technique, Cisco CCNP, CCDP ; Juniper JNCIA, JNCIS, Fortinet NSE et/ou autres certifications en matière de réseaux
• Connaissance de VMWARE, Windows, Active Directory et/ou UNIX/Linux/Solaris
• Expérience dans l'automatisation de la configuration à l'aide de langages de script

Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.