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Coordinateur des opérations cliniques

Emplacement:

Ottawa, ON, CA, K1Z 8P9

Code d’identification: 47969

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Clinique / Médical

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Lieu : 1545, avenue Carling, bureau 210, Ottawa (Ontario) K1Z 8P9
Statut : Permanent, à temps plein (37,5 heures/semaine)
Horaire : Du lundi au vendredi (de 8 h à 16 h)

Créer des expériences exceptionnelles pour les clients – Joignez-vous à notre équipe !

TELUS Santé est à la recherche d’un coordinateur ou d’une coordinatrice des opérations cliniques pour son équipe dynamique et multidisciplinaire au centre d’Ottawa. Si vous avez le sens de l’organisation, savez éprouver de la compassion et êtes à l’aise dans un environnement de soins de santé dynamique, voici l’occasion d’apporter une contribution significative.

Vos tâches

En tant que coordinateur ou coordinatrice des opérations cliniques, vous aiderez le ou la chef d’équipe à superviser l’exploitation quotidienne de la clinique. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus de travail, la coordination des soins aux patients et la garantie d’un niveau élevé de service à la clientèle en collaborant avec les cliniciens et le personnel administratif.

Voici comment :

En tant que membre de l’équipe, vous aurez les responsabilités suivantes :

Sous la direction du ou de la chef d’équipe, encadrer la gestion quotidienne des patients par le personnel des cliniques en veillant à ce que les rôles soient bien définis, attribués et gérés, en fonction de normes de soins rigoureuses de TELUS Santé
Communiquer avec les cadres à propos des activités de la journée, superviser le flux des patients pour garantir des soins en temps voulu et aider les praticiens et les praticiennes en leur fournissant les informations, les demandes et les documents nécessaires, le cas échéant
Repérer et documenter les lacunes dans les processus et faire remonter ces problèmes à la direction
Soumettre des solutions de réduction et d’élimination des obstacles au travail administratif et au service à la clientèle de haut niveau pour discussion, approbation et orientation ultérieure
En collaboration avec la direction, définir et mettre en œuvre des normes, des politiques et des processus visant à maintenir une présence constante
Traiter les demandes des patients des services de santé pour cadres par téléphone et par courriel et les informer sur les services supplémentaires tels que la génétique, les forfaits de remise en forme, le bien-être, les forfaits diététiques, etc
Répondre aux questions et aux préoccupations des clients, des employés et des médecins
Assurer la liaison avec les médecins et les médecins spécialistes pour organiser les rendez-vous des patients
Gérer l’envoi et la réception des requêtes de consultation avec un spécialiste pour les patients des services de santé pour cadres
Participer aux projets spéciaux et aux initiatives visant l’assurance de la qualité
Participer aux tâches connexes, au besoin, ce qui comprend répondre au téléphone, classer et copier des dossiers, etc

Qualifications

Vous possédez :

Au moins 2 ans d’expérience pertinente dans un milieu médical dynamique, où votre sens des responsabilités, votre professionnalisme, votre tact et votre leadership ont été mis à profit
Connaissance des outils informatiques et maîtrise de Microsoft Word, d’Outlook et d’Excel
Maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
Capacité à projeter une image professionnelle, à communiquer avec maturité et à agir avec courtoisie avec les clients internes et externes
Capacité à gérer les situations délicates avec tact et à respecter en tout temps la confidentialité des échanges avec les patients
Sens de l’initiative et du jugement, souci du détail et sens aigu des responsabilités
Éthique de travail exemplaire et capacité à prendre les tâches en main du début à la fin
Souplesse, capacité à s’adapter facilement au changement et à travailler efficacement en équipe avec des gens de différents échelons
Capacité à bien réagir sous pression et à établir des priorités dans les situations d’urgence
Bon sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches de front et à trouver des solutions aux problèmes

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Fourchette salariale: $24-$36

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 0%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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