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Conseiller II, Service client

Emplacement:

Qu?bec City, QC, CA

Code d’identification: 48614

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Solutions en santé

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Créez des expériences exceptionnelles pour nos clients :

Êtes-vous du genre à résoudre les problèmes et à aimer relever des défis? Croyez-vous que l'apprentissage continu soit un circuit exaltant et que le mieux-être est tout aussi important que la réussite professionnelle? Si c'est le cas, joignez-vous à l'équipe de TELUS Santé pour une carrière stimulante et épanouissante!

Chez TELUS Santé, nous cultivons un milieu de travail qui encourage la curiosité, favorise le perfectionnement professionnel et, surtout, valorise l'amusement! Nous accordons la priorité à votre mieux-être, car nous comprenons qu'une équipe heureuse et en bonne santé est la clé d'une performance exceptionnelle. Ensemble, nous construisons un avenir qui n'est pas seulement amical, mais vraiment fantastique.

Votre mission

En tant que conseiller II, Service client, vous avez pour mission d'élever l'expérience client vers de nouveaux sommets en soutenant nos clients médecins. Vous serez le principal point de contact pour les professionnels des cliniques, en veillant à ce qu'ils tirent pleinement parti des Solutions aux professionnels de TELUS Santé, Mesesync et du Dossier Collaboratif Santé et de votre compréhension approfondie des activités jumelée à votre capacité d'implanter des solutions novatrices, se traduiront par une prestation de services exceptionnelle et amélioreront les soins aux patients et l'efficacité opérationnelle. Votre expertise permettra aux médecins d'utiliser leurs systèmes en toute confiance.

Vos tâches

Diriger les engagements clients :

Agir à titre de principal point de contact pour les clients des Cliniques, en comprenant leurs besoins d'affaires et les exigences réglementaires
Optimiser l'utilisation de Medesync ou du DCS
S'assurer que les clients tirent pleinement parti de Medesync et des autres solutions de gestion en clinique en mettant en œuvre les meilleures pratiques et les stratégies innovantes
Favoriser l'excellence du service
Offrir un service exceptionnel en comprenant et en répondant parfaitement aux besoins des clients, et en favorisant une expérience client positive et harmonieuse
Fournir des perspectives stratégiques : Recueillir et partager des données précieuses sur les clients afin d'apporter des améliorations continues à nos solutions
Élaborer et mettre en œuvre des solutions qui améliorent l'exploitation des cliniques, la sécurité des patients et la conformité
Collaborer de manière interfonctionnelle : Travailler avec les équipes internes, y compris les équipes Produit, Soutien et Vente, afin de concrétiser notre vision commune et d'obtenir des résultats positifs

Vos qualifications

Expérience dans les opérations en clinique, les solutions en matière de soins de santé connexes -Connaissance approfondie de Medesync et d'autres systèmes de gestion en clinique
Compétences exceptionnelles en communication et en établissement de relations
Capacités de résolution de problèmes stratégiques et mentalité axée sur le client
Capacité à s'épanouir dans un environnement collaboratif en évolution rapide Passion pour l'amélioration des opérations en clinique et des soins aux patients grâce à la technologie

Pourquoi nous rejoindre?

Faites partie d'une équipe passionnée qui se consacre à fournir un service à la clientèle et un soutien de premier ordre Représentez la marque, les valeurs et la promesse de TELUS et ayez un effet positif sur les clients des clinique médicales. Profitez d'un milieu de travail qui valorise le mieux-être, favorise le perfectionnement professionnel et favorise une culture amusante et conviviale Contribuez à révolutionner les services cliniques en autonomisant les cliniques avec des solutions technologiques innovantes

Fourchette salariale: $72,000-$108,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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