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Agent(e), Centre d'Appels Compétitif

Emplacement:

Rimouski, QC, CA, G5L 5J1

Code d’identification: 46106

Emplois par catégorie: Centre de contact

Fonction: Service à la clientèle

État de l’emploi: Temps partiel

Horaire: Temporaire

Description

Si vous avez la passion d'aider autrui et que le service à la clientèle vous intéresse, une place vous attend au sein de notre équipe dynamique.

Nous sommes à la recherche d’une personne comme vous pour notre poste de service à la clientèle en tant qu’agent(e) en centre d’appels (français et anglais fonctionnel).

Résumé du poste

L’agent(e) en centre d’appels est responsable de répondre aux appels entrants provenant du Canada et d’offrir à nos clients une gamme de services comme l’assistance aux appels interurbains, le service de relais pour les personnes sourdes, et plus encore.

Si vous désirez faire partie de la grande famille de TELUS, postulez dès aujourd’hui afin de franchir le premier pas vers le développement de votre carrière.

Ce que VOUS obtiendrez directement à l’embauche

Formation rémunérée (au salaire de départ)
Salaire : 20,12$/hr
Vacances rémunérées
Programme de rabais pour employés (services mobiles et résidentiels)
Régime d'actionnariat des employés de TELUS
Occasions d'apprentissage et de perfectionnement continu
Suivi et support fréquent et positif
Programme de reconnaissance basé sur l’amélioration et la performance.

Qualifications

Compétences

Anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit
Intérêt marquée pour le service client
Grande aptitude à l’entrée de données au clavier (mots par minute)
Habileté à traiter efficacement les interactions favorables et défavorables avec les clients de façon professionnelle
Être ouvert(e) au coaching et déterminé(e) à offrir un service client à la hauteur des standards TELUS

Planification des horaires

Les horaires sont distribués trois (3) semaines à l’avance, ce qui vous permettra de concilier travail et vie personnelle!
Possibilité de travailler 37,5 heures par semaine, horaires déterminés selon les besoins de l'entreprise.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Centre de contact

Le service client est-il au cœur de votre vie? Pour chacun d’entre nous, il s’agit de la chose la plus importante. Fournir un soutien et un service client de premier ordre.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

1.98 million
d’abonnés des services Internet haute vitesse

1.16 million
d’abonnés du service TELUS TV

15.5 million
Abonnés aux services résidentiels et mobiles

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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