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Agent(e), Centre d'Appels Compétitif

Emplacement:

Rimouski, QC, CA, G5L 5J1

Code d’identification: 53940

Emplois par catégorie:

Fonction:

État de l’emploi:

Horaire:

Description

Si vous avez la passion d'aider autrui et que le service à la clientèle vous intéresse, une place vous attend au sein de notre équipe dynamique.

Nous sommes à la recherche d’une personne comme vous pour notre poste de service à la clientèle en tant qu’agent(e) en centre d’appels (français et anglais fonctionnel).

Résumé du poste

L’agent(e) en centre d’appels est responsable de répondre aux appels entrants provenant du Canada et d’offrir à nos clients une gamme de services comme l’assistance aux appels interurbains, le service de relais pour les personnes sourdes, et plus encore.

Si vous désirez faire partie de la grande famille de TELUS, postulez dès aujourd’hui afin de franchir le premier pas vers le développement de votre carrière.

Ce que VOUS obtiendrez directement à l’embauche

Formation rémunérée (au salaire de départ)
Salaire : 20,12$/hr
Vacances rémunérées
Programme de rabais pour employés (services mobiles et résidentiels)
Régime d'actionnariat des employés de TELUS
Occasions d'apprentissage et de perfectionnement continu
Suivi et support fréquent et positif
Programme de reconnaissance basé sur l’amélioration et la performance.

Compétences

Anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit
Intérêt marquée pour le service client
Grande aptitude à l’entrée de données au clavier (mots par minute)
Habileté à traiter efficacement les interactions favorables et défavorables avec les clients de façon professionnelle
Être ouvert(e) au coaching et déterminé(e) à offrir un service client à la hauteur des standards TELUS

Planification des horaires

Les horaires sont distribués trois (3) semaines à l’avance, ce qui vous permettra de concilier travail et vie personnelle!
Possibilité de travailler 37,5 heures par semaine, horaires déterminés selon les besoins de l'entreprise.

Type de poste vacant:

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

With TELUS, you're part of something bigger. Using our technology for good, we help make our world a better place by making healthcare more accessible, creating a safer food supply, giving back to our communities and connecting Canadians in need to what matters most.

We are honoured to be recognized

Team TELUS at a glance

1.4M
Days volunteered in our communities

$1.3
Billion contributed to charitable and community organizations since 2000

15.2
Million customer connections

Accessibility

TELUS is proud to foster an inclusive culture that embraces diversity. We are committed to fair employment practices and all qualified applicants will receive consideration for employment.

We offer accommodation for applicants with disabilities, as required, during the recruitment process.

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