Partager cette offre d’emploi

Agent(e), service à la clientèle (Télétravail)

Emplacement: 

Rimouski, Quebec, CA Saint-Agapit, Quebec, CA St-Henri-de-Lévis, Quebec, CA Quebec City, Quebec, CA St-Jean-Port-Joli, Quebec, CA Saint-Henri-de-Levis, Quebec, CA Matane, Quebec, CA Saint-Georges, Quebec, CA Shawinigan, Quebec, CA Donnacona, Quebec, CA Montmagny, Quebec, CA Ste-Marie, Quebec, CA Mont-Joli, Quebec, CA Sherbrooke, Quebec, CA Ste-Anne-de-la-Pérade, Quebec, CA Trois-Rivieres, Quebec, CA Levis, Quebec, CA Drummondville, Quebec, CA Ste-Claire, Quebec, CA Amqui, Quebec, CA

Code d’identification:  24207
Emplois par catégorie:  Centre de contact
Fonction:  Service à la clientèle
État de l’emploi:  Temps partiel
Horaire:  Temporaire

Description

 

Si vous avez la passion d'aider autrui et que le service à la clientèle vous intéresse, une place vous attend au sein de notre équipe dynamique.
 

Nous sommes à la recherche d’une personne comme vous pour notre poste de service à la clientèle en tant qu’agent(e) en centre d’appels (français et anglais fonctionnel).
 


Résumé du poste
 

L’agent(e) en centre d’appels est responsable de répondre aux appels entrants provenant du Canada et d’offrir à nos clients une gamme de services comme l’assistance-annuaire, l’assistance aux appels interurbains, le service de relais pour les personnes sourdes, et plus encore. En plus d’effectuer un travail diversifié et stimulant, vous pourrez travailler du bureau ou de votre domicile (possibilité de télétravail jusqu’à 150 km de notre bureau à Rimouski et Sainte-Marie). 
 

Si vous désirez faire partie de la grande famille de TELUS, postulez dès aujourd’hui afin de franchir le premier pas vers le développement de votre carrière.



Ce que VOUS obtiendrez directement à l’embauche
 

  • Formation rémunérée (au salaire de départ)
  • Vacances rémunérées
  • Programme de rabais pour employés (services mobiles et résidentiels)
  • Régime d'actionnariat des employés de TELUS
  • Occasions d'apprentissage et de perfectionnement continu
  • Suivi et support fréquent et positif
  • Programme de reconnaissance basé sur l’amélioration et la performance

 

 

Qualifications

 

Compétences
 

  • Anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit
  • Intérêt marquée pour le service client
  • Grande aptitude à l’entrée de données au clavier (mots par minute)
  • Habileté à traiter efficacement les interactions favorables et défavorables avec les clients de façon professionnelle
  • Être ouvert(e) au coaching et déterminé(e) à offrir un service client à la hauteur des standards TELUS

 

Planification des horaires 
 

  • Les horaires sont distribués trois (3) semaines à l’avance, ce qui vous permettra de concilier travail et vie personnelle! 
  • Possibilité de travailler 37,5 heures par semaine

 

 

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

 

 

 

 

Centre de contact

Le service client est-il au cœur de votre vie? Pour chacun d’entre nous, il s’agit de la chose la plus importante. Fournir un soutien et un service client de premier ordre.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

1.98 million
d’abonnés des services Internet haute vitesse

1.16 million
d’abonnés du service TELUS TV

15.5 million
Abonnés aux services résidentiels et mobiles

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.