analyste, développement de projets
Rimouski, Quebec, CA Quebec City, Quebec, CA Montreal, Quebec, CA Quebec, Quebec, CA
Description
Vous êtes prêt à créer des solutions novatrices et à définir de meilleures pratiques ?
Joignez-vous à notre équipe
Nous sommes une équipe de gestion de projets et d'analyse d'affaires axée sur les processus, sur les développements de systèmes et de produits pour les opérations consommateur du Québec. Nous mettons l'accent sur des solutions qui favorisent la productivité, la créativité et qui créent de la valeur pour les clients et les agents opérationnels.
Nous encourageons une approche qui priorise la gestion des services afin d'élaborer des solutions faisant appel aux meilleures pratiques en analyse d'affaires pour créer un milieu de travail de demain, l'optimisation, l'excellence des effectifs interne. Ce faisant nous contribuons aux succès de Telus auprès des consommateurs du Québec.
Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble*
Nous sommes à la recherche d'un analyste d'affaires avec une approche multi dimensionnelle pour nous aider à faire le pont entre les équipes opérationnelles, la gestion de produits, le marketing, les équipes digitales et les équipes TI.
Voici comment
La personne titulaire de ce poste est responsable de l'identification des besoins de développement et de migration, de l'analyse poussée des gaps, de revoir les processus, de faire le lien avec les équipes de développement nationales et de planifier les tests. Elle sera aussi responsable du déploiement et de la gestion de changement avec les experts des équipes opérationnelles, des équipes marketing et des équipes Web.
Qualifications
Vous êtes la pièce manquante du casse-tête
- Vous êtes bilingues, français et anglais
- Vous possédez un diplôme universitaire (en affaires, informatique ou ingénierie de préférence) ou un DEC, CEU plus 4 ans d’expérience
- Vous aimez recueillir les exigences des parties prenantes, collaborer avec des équipes inter fonctionnelles pour établir les priorités, évaluer et livrer les solutions et dégager l’information utile pour prendre les décisions d’affaires cruciales
- Votre expertise en analyse et votre approche fondée sur les données sont reconnues et vous avez de l’aptitude pour tirer des conclusions
- Vous possédez des compétences intermédiaires ou avancées liées à Excel, vous savez bien utiliser Google Suite et vous avez une connaissance pratique d’outils tels que Jira
- Votre possédez une facilité à améliorer les processus et à les repenser
- Votre capacité à tisser d’excellentes relations, votre esprit d’équipe, votre entregent sont bien connus. Vous savez rallier les troupes, gérer les priorités conflictuelles et changeantes et vous y adapter
- Vous avez de l’initiative et la capacité de vous motiver vous-même, d’établir les priorités et d’effectuer le travail qui vous est confié de façon autonome
- Vous aimez résoudre des problèmes ambigus
- Vous êtes stimulé par un déploiement réussi, par un taux d'adoption élevé, et vous aimer planifier les lancements et la gestion de changement avec les équipes opérationnelles
Atouts
- Expérience en centre d’appels ou en exploitation
- Expérience en télécommunication
- Expérience comme gestionnaire de projet
- Adepte des environnements dynamiques qui change constamment
- Esprit insatiable de connaissances : tendance à rejeter le statu quo et à chercher constamment des occasions de se perfectionner