analyste senior, Gestion des processus
Rimouski, Quebec, CA Quebec, Quebec, CA Quebec City, Quebec, CA Montreal, Quebec, CA
Description
Ce poste peut-être a distance.
Raison d'être (mission) :
Agit comme expert-conseil auprès des autres secteurs dans la recommandation des solutions reliées aux processus et aux systèmes; est responsable d'évaluer et de modéliser les processus actuels, d'identifier les solutions et produire la modélisation des processus à venir, de mettre en œuvre les améliorations de processus et de suivre les indicateurs de performance sous sa responsabilité
Responsabilités majeures :
- Agit comme expert-conseil auprès des autres secteurs dans la recommandation des solutions reliées aux processus et aux systèmes
- Évalue les processus de façon complète au moyen des outils et de l'information nécessaires à l'identification des possibilités d'amélioration
- Modélise le processus actuel et évalue les résultats du processus a l'aide des indicateurs de performance identifies pour chacun des processus
- Identifie les solutions pour permettre de résoudre les lacunes dans le processus actuel et produit la modélisation des processus à venir
- Développe le plan détaille et documente sur l'amélioration des processus
- Met en œuvre les améliorations des processus et effectue un test valide du nouveau processus
- Réévalue systématiquement nos façons de faire afin d'optimiser nos résultats en termes de couts, de qualité et de délais et de garder l'entreprise à l'avant-garde des normes et standards de l'industrie
- Représente le secteur auprès de divers comites internes et externes; coopère, assure la liaison et, au besoin, organise les discussions avec les autres secteurs afin d'optimiser les solutions proposées
- Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin d'assurer sa satisfaction
- Accomplit tout autre travail d'ordre connexe exige pas sa tache ou demande pas son supérieur
Qualifications
Formation
- Baccalauréat avec 4 ans d'expérience
- D.E.C. ou C.E.U. avec 6 ans d'expérience
Connaissances
- Étapes de résolution des problèmes
- Gestion de projet
Habiletés
- Comprendre, parler et écrire l'anglais (Avancé)
- Utiliser un PC et les logiciels courants