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Spécialiste en design II - Meilleurs services mobiles, Développement et exploitation

Emplacement: 

Scarborough, ON, CA Edmonton, AB, CA Burnaby, British Columbia, CA Saint-Laurent, Quebec, CA Quebec, Quebec, CA Guelph, ON, CA Vancouver, British Columbia, CA Calgary, AB, CA Etobicoke, ON, CA Ottawa, ON, CA Montreal, Quebec, CA Toronto, ON, CA

Code d’identification:  27394
Emplois par catégorie:  Solutions technologiques
Fonction:  Réseau et ingénierie
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Joignez-vous à notre équipe et voici ce que nous accomplirons ensemble


Le secteur des télécommunications prend de l’expansion et se diversifie à mesure que les données se font omniprésentes. Nos clients évoluent aussi et s’attendent à une expérience de communications fiable et avant-gardiste.


L’objectif de notre équipe est de rendre possible et de soutenir l’évolution rapide des produits et des services liés aux données, à la téléphonie, à la messagerie et aux communications d’urgence pour nos clients d’une façon qui leur convient et qui est facile à comprendre et à utiliser.


L’équipe Développement et exploitation, Services vocaux et services mobiles collabore étroitement avec des équipes interfonctionnelles de l’ensemble de l’entreprise pour faire de notre vision commune Les clients d’abord une réalité. Nous apprenons et grandissons grâce à nos expériences, aux nouvelles technologies et à l’évolution des processus. Nous avons l’occasion de réfléchir, de planifier et de nous préparer pour l’avenir! Experts dans nos domaines, nous sommes une équipe qui célèbre autant l’échec que la réussite. Nous sommes passionnés par l’apprentissage, la croissance et le développement, à la fois en tant que personne et en tant qu’équipe.


L’équipe Meilleurs services mobiles est à la recherche d’une personne créative, énergique, brillante et dotée d’un esprit d’entreprise.


Votre mission est de formuler des recommandations pour améliorer l’expérience client des services mobiles (consommateur, Internet des objets, accès sans fil fixe, entreprise) en vous basant sur nos indicateurs de rendement clés. Pour y parvenir, vous aurez à :

 

  • Créer un système de gestion des services visualisé et fondé sur les données d’éléments réseau et les données utilisateur collaboratives
  • Surveiller l’état du réseau en temps réel ainsi que la satisfaction des utilisateurs dans le niveau de granularités
  • Améliorer le processus opérationnel existant, la capacité du réseau et la qualité du service
  • Prévoir la défaillance, lancer l’autorégénération et recommander un processus de réparation proactif

 

Vos tâches 


Comme nous sommes une équipe dynamique, une grande flexibilité est nécessaire pour que nous nous adaptions à diverses tâches et fonctions.

 

  • Parcourir les commentaires des clients et les analyses pour bonifier nos produits et services;
  • Concevoir clairement les choses du point de vue d’un client;
  • Être à l’aise dans un milieu allégé, dynamique et en constante évolution;
  • Considérer la collaboration comme essentielle à son travail;
  • Avoir la passion de la fiabilité;
  • Établir et entretenir des relations solides avec ses collaborateurs et tirer parti de ces relations, de même que préserver le modèle collaboratif pour veiller à répondre collectivement aux exigences de l’entreprise.

 

Qualifications

 

Votre apport

 

  • Défense et promotion visible du changement;
  • Esprit de prise en charge des dossiers de bout en bout axé sur le produit et l’expérience du client final;
  • Solide connaissance des meilleures pratiques d’intégration et de déploiement continus et des outils servant à la mise en œuvre;
  • Capacité à comprendre facilement les processus continus existants et à en développer de nouveaux;
  • Connaissance et expérience dans la rédaction de scripts et l’automatisation (p. ex. Ansible, Python, Java, C#, Javascript, Go, etc.);
  • Savoir-faire dans l’élaboration et le déploiement d’applications ou de services sécurisés et robustes sur nuage privé à l’aide d’une infrastructure de virtualisation des fonctions réseau (NFV) et de réseautage défini par logiciel (OpenStack, OpenShift, Contrail);
  • Connaissance des principes infonuagiques et de ce qui caractérise les services infonuagiques natifs;
  • Expérience en matière de services de base de données, et de stockage, d’informatique et de réseautage infonuagiques;
  • Capacité à relier, à évaluer, à filtrer et à transformer des données brutes, puis à les convertir en données fiables;
  • Compréhension des indicateurs de rendement clés et de qualité de service habituels;
  • Passion pour le travail sur de très grandes quantités de données provenant de sources multiples afin d’y déceler des tendances et d’en tirer des renseignements;
  • Mobilisation de différents services pour valider les renseignements issus des données;
  • Connaissance de l’apprentissage-machine et de son évaluation; mise à profit des prévisions de défaillance et de mise en service;
  • Capacité à visualiser les renseignements sur les données de façon générale ou précise;
  • Compréhension des meilleures pratiques pour concevoir des applications et des services conviviaux, adaptables, résilients et sûrs;
  • Sens de l’initiative, minutie et attitude axée sur la résolution de problèmes;
  • Cinq ans d’expérience professionnelle pertinente;
  • Baccalauréat en informatique, en génie ou dans une discipline connexe.

 

Atouts

 

  • Expérience avec les méthodes Agile, Scrum ou Kanban
  • Expérience en technologies de réseau central mobile, particulièrement Evolved Packet Core (EPC - PGW, UPF) et en sécurité (coupe-feu/traduction d’adresses de réseau)
  • Expérience de l’utilisation de solutions d’architecture dans un environnement infonuagique
  • Expérience dans des projets d’analyse de données de grande envergure
  • Expérience dans un environnement de nuage public (Google Cloud Platform, Amazon Web Services)
  • Expérience dans un environnement ElasticSearch (Kibana, Grafana)
  • Expérience des réseaux mobiles et de réseaux opérateur
  • Expérience avec les tableaux de bord d’indicateurs de rendement clé, la visualisation de données, de même que la science et l’analyse des données (Tableau, Elastic Stack, Netscout, bases de données/SQL)
  • Expérience en rédaction de script et en développement de logiciels (Bash, Python, JavaScript)
  • Aimer travailler avec une combinaison de technologies plus anciennes et plus récentes pour contribuer à les faire évoluer
  • Expérience avec Linux, la gestion de serveurs, la virtualisation et la conteneurisation (Docker, Kubernetes)
  • Maîtrise en informatique ou en génie ou dans une discipline connexe

 

 

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

 

 

 

 

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

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Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.