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Répartiteur, services techniques

Emplacement: 

Sherbrooke, Quebec, CA

Code d’identification:  27875
Emplois par catégorie:  Solutions technologiques
Fonction:  Service à la clientèle
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description


 

Joignez-vous à notre équipe
 
FOCUS, une entreprise de TELUS, est un leader dans l’industrie de la gestion de flottes de véhicules et de carburant au Canada. Située en plein cœur de Sherbrooke et à 2 minutes du lac des Nations, elle est composée d’une équipe dynamique débordante d’idées et partageant un fort sentiment d’appartenance. Nous recherchons des gens passionnés par les technologies, experts dans leurs domaines et désirant offrir un service exceptionnel à ses clients

 

FOCUS par TELUS est un logiciel de gestion de flotte qui permet aux villes et entreprises de diminuer leur empreinte écologique par une meilleure gestion de ressources humaines et matérielles.

 

En tant que répartiteur ou un répartitrice des services techniques, vous aurez l'opportunité d'être responsable de la résolution des requêtes techniques de nos clients.

 


Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

 

 

  • Être responsable de la résolution des requêtes techniques des clients;
  • Prévoir les réparations, installations et livraisons avec les clients, selon les objectifs de performance;
  • Gérer les horaires des techniciens et des sous-traitants avec les ressources associées;
  • Valider les unités et fonctionnalités avec les techniciens;
  • Valider les bons de travail et les factures des sous-traitants;
  • Gérer le retour des équipements ou accessoires substitués ou retournés;
  • Gérer les ressources matérielles des techniciens;
  • Valider auprès des clients la qualité et les échéanciers du travail effectué par les techniciens et sous-traitants;
  • Faire la mise à jour des bases de données.

Qualifications

 

Compétences et habiletés
 

  • Excellente maîtrise de l’anglais et du français (à l’oral et à l’écrit)
  • Expérience en coordination de services techniques
  • Très à l’aise en informatique
  • Sens de l’initiative et débrouillardise
  • Bon communicateur auprès des clients 
  • Attitude positive et engagée.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

 

 

 

 

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

1
Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.