Project Manager II

Description

Diriger des projets qui mettent en relation les personnes, la technologie et l'impact

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble 

Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) de la gestion de projet qui s'épanouit dans un environnement complexe et dynamique et qui se concentre sur l'obtention de résultats exceptionnels pour les clients. Joindre l'équipe Télésurveillance des alarmes de TELUS Sécurité (sécurité intelligente et domotique), c'est faire partie d'un groupe qui carbure à sa détermination, à sa collaboration et à son impact.

Notre unité Protect protège les vies et les biens partout au Canada, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en faisant preuve d'excellence opérationnelle dans tous les secteurs d'activité. Vous ferez partie d'un poste de commande qui supervise l'aide à la vente, la formation, la gestion du changement, la fiabilité et la transformation, tout en dirigeant des améliorations opérationnelles à grande échelle, des transferts de systèmes et des déploiements d'outils transformateurs pour renforcer notre mandat en matière de sécurité.

Vous travaillerez aux côtés d'experts passionnés qui allient profondeur opérationnelle et créativité avant-gardiste. Nous combinons la stabilité d'une opération nationale avec l'agilité d'un centre de résolution de problèmes, où les idées sont valorisées et où l'apprentissage est constant.

Le/la candidat(e) idéal(e) est un chef de projet de confiance qui possède une expérience pratique de la gestion d'améliorations opérationnelles et de programmes de transformation. Vous excellez dans l'art de faire le lien entre les intervenants commerciaux et techniques, de traduire des exigences complexes en plans réalisables et d'appliquer une expertise éprouvée en gestion du changement pour assurer la réussite des utilisateurs finaux. En adoptant un style de leadership calme et collaboratif, vous anticipez les risques, désamorcez les résistances et gardez les équipes concentrées sur l'obtention de résultats.

Voici comment

• Diriger l'exécution de projets de bout en bout et la livraison d'un portefeuille, en garantissant des résultats fructueux tout en tenant les intervenants constamment informés.
• Travailler en partenariat avec diverses équipes de l'équipe TELUS pour cueillir les exigences et veiller à ce qu'aucune information ne soit oubliée.
• Traduire des concepts en récits convaincants et en présentations visuelles pour divers publics, en incorporant des récits pour améliorer la compréhension et l'engagement.
• Favoriser l'engagement des intervenants, les cadres de gouvernance et la prise de décision, en équilibrant des priorités concurrentes, en faisant des compromis et en guidant les intervenants sous contraintes.
• Gérer de manière proactive les risques et les dépendances, en identifiant, en évaluant et en atténuant les problèmes potentiels afin de maintenir l'élan du projet.
• Coordonner les ressources et les transferts entre les équipes, en assurant une collaboration transparente entre plusieurs équipes et fonctions.
• Créer, maintenir et suivre les artefacts et les évaluations du rendement du projet, y compris les calendriers de retrait, les journaux de risques et de problèmes, les journaux d'activités et les IRC, permettant le suivi de l'avancement, les rectifications basées sur les données et des rapports clairs.
• Effectuer une évaluation post-implantation et tirer des leçons apprises, en recueillant des données pour améliorer les projets et les processus futurs.

• Gérer les recours hiérarchiques des intervenants et la résolution des conflits, en facilitant le consensus et en maintenant l'alignement sur les objectifs du projet.
• Appliquer l'expertise en gestion du changement pour préparer les utilisateurs finaux aux nouvelles technologies, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de formation et de gestion du changement.
• Élaborer des stratégies complètes de lancement de projets et de produits qui favorisent l'adoption et renforcent le succès opérationnel.
• Tirer parti de solides compétences en communication et en négociation pour obtenir l'alignement et l'adhésion à la stratégie et à l'exécution du projet.

*Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Vous possédez

• Certification en gestion de projet CAPM ou Project+; de préférence : PMP, PRINCE2 ou l'équivalent.
• Minimum de 2 à 5 ans d'expérience dans le soutien ou la gestion de projets, la coordination d'équipes interfonctionnelles ou la mise en œuvre d'initiatives opérationnelles.
• Incarne les valeurs de confiance, d'esprit d'équipe, d'intégrité et de responsabilité, apportant authenticité et influence positive sur le lieu de travail.
• Solides compétences en négociation, en résolution de conflits et en recherche de consensus.
• Compétences en gestion des risques, en arbitrage et en établissement des priorités pour obtenir des résultats de projet fructueux.
• Capacité démontrée à coordonner les ressources, à gérer les dépendances et à apporter des améliorations opérationnelles, en tirant parti d'outils tels que MS Project, Monday.com, Jira, Tableau ou équivalent.
• Compétences exceptionnelles en matière d'engagement des intervenants, capables d'établir un alignement interfonctionnel et d'influencer les résultats.
• Habileté à poser des questions ciblées et perspicaces pour guider les intervenants dans l'analyse de leurs propres besoins, favorisant ainsi une approche collaborative et semblable à celle d'un coach pour la prise de décision.
• Compétences analytiques, avec la capacité d'effectuer des analyses des causes fondamentales et des écarts d'adéquation et de prendre des décisions fondées sur des données.
• Expérience en gestion du changement et en facilitation de l'adoption par les utilisateurs finaux.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, y compris la préparation de présentations créatives et engageantes.

Atouts

• Les certifications méthodes agiles et Scrum (par exemple, CSM, PSM, PMI-ACP) sont un plus.
• Baccalauréat en affaires, TI, ingénierie ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• La maîtrise du bilinguisme (anglais et français) est un atout