Spécialiste de l'apprentissage I

Description

L'inspiration de l'apprentissage. Autonomiser les gens. Encourager le développement.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) de l'apprentissage passionné(e) et compétent(e) qui croit qu'une excellente formation transforme les gens – et que les personnes transformées transforment les organisations. Se joindre à notre équipe de Perfectionnement et apprentissage SAM de TELUS, c'est faire partie d'un groupe qui est profondément déterminé à permettre aux membres de l'équipe de progresser, de s'adapter et de s'épanouir dans un environnement en constante évolution.

Notre équipe conçoit et propose des expériences d'apprentissage qui couvrent les formats en classe, virtuels, d'apprentissage en ligne et mixtes, en allant à la rencontre des apprenants là où ils se trouvent et en les préparant à l'endroit où ils doivent aller. Nous sommes un groupe collaboratif, curieux et motivés par notre vocation qui met un point d'honneur à rendre l'apprentissage significatif, mesurable et mémorable.

Le choix idéal est un animateur-formateur dans l'âme, c'est-à-dire quelqu'un qui apporte de l'énergie et de l'empathie à chaque interaction d'apprentissage, qui s'adapte sans effort à différents publics et formats, et qui s'approprie véritablement les résultats de ses prestations. Vous comprenez qu'un excellent apprentissage ne consiste pas seulement à fournir du contenu; il s'agit de créer les conditions d'un véritable changement de comportement et d'une compétence professionnelle durable. Vous travaillez de manière autonome, assurez un suivi fiable et apportez une présence calme et professionnelle, même dans les environnements d'apprentissage les plus difficiles.

Comment nous allons vous aider

Vous ferez partie d'une équipe collaborative qui investit dans votre réussite. Vous bénéficierez d'un mentor attitré, de rétroactions régulières de votre gestionnaire, de voies de recours hiérarchique claires pour relever les défis et d'un accès aux outils et aux ressources dont vous avez besoin pour offrir une excellente formation.

Nous croyons au perfectionnement de nos formateurs auprès des clients – votre croissance est importante pour nous.

Vos taches 

• Offrez des événements de formation et des solutions d'apprentissage significatifs et de haute qualité dans de multiples formats (en classe, animation virtuelle, formation en ligne ou approches mixtes), créant ainsi un environnement inclusif et motivant pour chaque apprenant.
• Veillez à ce que le matériel de formation soit à jour, exact et adapté à l'évolution des besoins de l'entreprise, aux changements du marché et aux priorités organisationnelles, en signalant de manière proactive les lacunes et les opportunités d'amélioration aux responsables de programme.
• Maintenez une communication efficace avec les superagents et les gestionnaires, et ainsi situez le processus d'apprentissage dans son contexte réel.
• Fournissez des commentaires sur le contenu et la conception d'apprentissage en fonction de votre expérience en tant qu'animateur-formateur, en aidant l'équipe Conception à peaufiner le matériel et en veillant à ce que le contenu trouve un écho auprès de divers groupes d'apprenants.
• Assurez le suivi et la gestion du rendement des apprenants tout au long de la formation, en cernant les lacunes de compréhension et en transmettant les problèmes de rendement aux gestionnaires d'équipe ou aux intervenants afin de soutenir des transitions en douceur vers la préparation à l'emploi.

• Appliquez des cadres normalisés d'évaluation et de mesure pour évaluer l'adoption des connaissances et l'efficacité de la formation, en utilisant les données d'apprentissage et les résultats des évaluations pour ajuster la prestation et rapporter les résultats.
• Tenez à jour une documentation précise et en temps opportun des résultats des séances, des progrès des apprenants et des dossiers de formation afin d'assurer la transparence et la continuité.
• Offrez du soutien et du coaching aux participants pendant la séance, en adaptant votre approche d'animation aux différents styles d'apprentissage
• Assumez l'entière responsabilité des résultats de votre prestation – de la préparation de la séance au suivi post-formation – en apportant fiabilité, professionnalisme et fierté à chaque programme que vous exécutez.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale. 

Vous possèdez

• Minimum 1 an d'expérience pratique dans la prestation de formations, avec un sens de l'initiative reconnu dans la facilitation de formations efficaces auprès de divers publics et formats.
• Compétences exceptionnelles en communication : vous êtes un présentateur convaincant, un rédacteur clair et concis et un communicateur verbal confiant qui adapte votre style à chaque pièce dans laquelle vous vous trouvez.
• De solides compétences en animation qui créent des moments d'apprentissage engageants et significatifs et soutiennent la compréhension de l'apprenant.
• Solides compétences en planification et en organisation : vous gérez votre propre charge de travail, vous vous préparez minutieusement et vous livrez de façon cohérente sans avoir besoin d'une surveillance étroite. 
• Une véritable mentalité de responsabilité envers l'entreprise : vous respectez vos engagements en matière de prestation et assumez la responsabilité des résultats de votre session.
• Capacités d'évaluation — vous savez comment mesurer si les compétences d'apprentissage sont acquises et utilisez cette information pour ajuster votre prestation et rapporter les résultats clairement.
• Compétence interpersonnelle : vous établissez des liens efficaces avec des apprenants de tous horizons, rôles et styles d'apprentissage, en adaptant votre approche avec aisance et empathie.
• Résilience et agilité face au changement : vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques, vous vous adaptez avec élégance lorsque le contenu ou les priorités changent, et vous faites preuve de calme et de professionnalisme dans des situations difficiles.
• Motivation et autonomie : vous êtes autodirigé, vous gérez vos séances et votre charge de travail de façon autonome, vous restez énergique à travers plusieurs programmes et vous cherchez continuellement à vous améliorer.
• Des valeurs alignées sur la confiance, l'esprit d'équipe, l'intégrité et la responsabilité : vous donnez l'exemple en classe et insufflez une énergie positive et authentique à chaque interaction.

Atouts
 

• Diplôme d'études postsecondaires, certification ou diplôme universitaire en éducation, en apprentissage des adultes, en Ressources humaines ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Une bonne connaissance des plateformes de formation en ligne et des outils d'animation virtuelle est utile.
• Expérience de travail au sein d'une grande organisation complexe comptant diverses populations d'apprenants dans plusieurs unités d'affaires.
• Être à l'aise de travailler avec les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) et les plateformes d'animation virtuelle (p. ex. Zoom, MS Teams, Cornerstone).
• Une certification professionnelle en Perfectionnement et apprentissage (p. ex., CTDP, CTP ou équivalent) est un atout.