Conseillère principale ou conseiller principal, Produits - Connexion Affaires

Description

Joignez-vous à notre équipe

Le moment est bien choisi pour se joindre à TELUS Solutions d’affaires et à l’équipe responsable du segment PME. Au sein de l’organisation Réseaux et systèmes d’affaires, l’équipe responsable du service par contournement travaille sans relâche à l’échelle de TELUS Solutions d’affaires pour assurer la croissance rentable d’un éventail de produits clés dont les PME ont besoin pour réussir : communications unifiées (Connexion Affaires), divertissement (Service de télévision d’affaires), connectivité omniprésente (Wi-Fi TELUS Affaires), sécurité (Sécurité d’entreprise de TELUS), Internet et voix. La mission de notre équipe consiste à veiller à la simplicité d’achat, de vente, de mise en œuvre et de prise en charge, tant
pour notre clientèle interne qu’externe.

Si vous êtes en quête d’une culture dynamique axée sur le haut rendement, où chaque jour est une occasion d’apprendre, d’innover et de réussir, ce poste vous conviendra assurément ! Nous sommes à la recherche d’une personne très motivée et axée sur les résultats pour joindre l’équipe responsable du service par contournement en tant que conseillère principale ou conseiller principal, Produits, pour Connexion Affaires. Il s’agit d’un rôle passionnant dans lequel en plus d’élaborer des stratégies, vous orchestrerez et exécuterez des initiatives visant à améliorer la rentabilité du produit Connexion Affaires et l’expérience de la chaîne de valeur. Nous recherchons les qualités suivantes chez une personne : une aptitude remarquable à faire bouger les choses, une détermination à mobiliser subtilement les gens vers l’atteinte d’objectifs communs, une capacité naturelle d’adapter toute forme de communication (à l’oral, à l’écrit et les présentations) aux destinataires de tous les échelons de l’organisation, une approche axée sur l’influence et le partenariat en vue de produire des résultats efficacement, de l’entregent, un penchant pour l’action, un enthousiasme pour la gestion du changement en période d’incertitude, un sens aigu des responsabilités et une mentalité axée sur la croissance.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Ce poste relèvera du directeur ou de la directrice de l’équipe Service par contournement responsable des solutions vocales pour les PME. La conseillère principale ou le conseiller principal, Produits, possède un esprit stratégique, saisit la situation dans son ensemble et trouve des façons efficaces et efficientes d’accomplir le travail. Il s’agit d’une personne qui fait preuve d’audace, capable de créer et de mettre en place un cadre favorisant le succès à court et à long terme. En collaborant avec l’équipe responsable des solutions vocales pour les PME, la conseillère principale ou le conseiller principal,

Produits, devra :

• Créer et mettre au point une stratégie concernant une gamme de produits et axée sur la profitabilité de ceux-ci et l’amélioration de la chaîne de valeur, tant pour les clients que pour les membres de l’équipe
• Contribuer à la présentation et à la diffusion de notre message en vue afin d’obtenir les investissements, le soutien et les appuis nécessaires à la mise en place d’un cadre favorisant la simplicité d’achat, de vente, de mise en œuvre et de prise en charge
• Collaborer avec d’autres conseillers et conseillères, Produits, à l’organisation et à la mise en œuvre d’initiatives d’optimisation de la profitabilité et de la chaîne de valeur
• Faire évoluer la stratégie de mise en œuvre de la solution Connexion Affaires afin d’accroître la rentabilité et l’efficacité
• Obtenir d’importantes données concernant le rendement et les finances de Connexion Affaires qui inciteront les conseillers et conseillères, Produits, à adopter des stratégies et des mesures utiles destinées à améliorer le rendement des produits chaque mois
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles à l’échelle de TELUS pour atteindre vos objectifs prioritaires et ceux d’autres équipes
• Déterminer en quoi les initiatives de notre équipe peuvent être utiles à d’autres programmes stratégiques, y compris la mise hors service du réseau en cuivre et la suppression de produits

Voici comment

À titre de conseiller principal ou de conseillère principale, Produits, vous mettrez à profit un éventail de compétences et d’outils pour répondre aux attentes suivantes :

• Concevoir et mettre en œuvre une approche structurée visant à mesurer et à surveiller les indicateurs de rendement clés au moyen de cartes de pointage et de processus d’évaluation du rendement
• Élaborer des modèles financiers permettant de comprendre et de suivre l’évolution du rendement d’un produit tout au long de son cycle de vie et de la chaîne de valeur
• Unir ses forces à celles d’autres conseillers et conseillères, Produits, afin de définir les plans stratégiques et tactiques simplifiant l’achat, la vente, la mise en œuvre et la prise en charge dans l’intention de bonifier les résultats commerciaux d’un produit
• Assurer la gouvernance des produits, qui prévoit notamment la tenue d’échanges mensuels/trimestriels avec les principaux groupes de parties prenantes, notamment les équipes Marketing, Exploitation, Finances, Ventes ainsi que les fournisseurs
• Communiquer et exercer son influence efficacement à tous les niveaux de l’organisation pour favoriser la prise de décisions en matière de qualité
• Effectuer une analyse stratégique des produits afin de résoudre les problèmes à court et à long terme
• Préparer et animer des présentations convaincantes destinées à tous les échelons de l’organisation, y compris à la haute direction
• Représenter l’équipe dans le cadre de programmes stratégiques interfonctionnels exigeant des commentaires sur les produits
• Veiller à la gestion et à la mise en œuvre de stratégies de produit en appuyant des projets fondés sur l’analyse et l’élaboration de processus opérationnels
• Développer le portefeuille de produits en lançant de nouveaux produits et en élargissant les réseaux de distribution

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

On vous apprécie parce que vous possédez :

• La capacité d’exploiter les données, d’en tirer des observations, puis de les transposer pour mettre au point des plans stratégiques et tactiques
• Un esprit de collaboration et d’équipe reconnu
• Des compétences éprouvées dans la présentation concise d’idées à des parties prenantes, y compris des membres de la haute direction
• La capacité de repérer les possibilités de loin et de suivre de près la mise en œuvre des solutions
• Le sens de l’initiative, la curiosité et la ténacité vous viennent naturellement. Vous cherchez activement le changement en favorisant la réflexion critique, l’innovation, le service et l’amélioration continue
• L’autonomie et la volonté d’approfondir un sujet afin de trouver des possibilités d’amélioration
• L’habileté à influencer autrui grâce à un esprit d’équipe inspirant ainsi qu’à l’aide de partenariats, de faits et de données
• De solides antécédents démontrant la capacité d’insuffler le changement par l’entremise de la gestion du changement, de la gestion de programme, des méthodologies de gestion de projets, des principes, des pratiques, des processus et d’outils
• Vos collègues et les autres dirigeants estiment que vous possédez d’excellentes aptitudes en accompagnement pour le perfectionnement des capacités organisationnelles
• Vous faites preuve de perspicacité et comprenez les principaux concepts financiers connexes aux profits et aux pertes de produits

Atouts

• Bilinguisme (anglais, français)
• Maîtrise en administration des affaires ou expérience équivalente
• Passion pour l’investissement communautaire, la diversité et l’inclusion
• Connaissance des produits et services filaires (Internet, voix sur IP, accès local, etc.)

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.