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Analyste d'affaires principal

Emplacement: 

Toronto, ON, CA, M5J 2V5 Halifax, NS, CA Montréal, QC, CA Calgary, AB, CA Ottawa, ON, CA Vancouver, BC, CA

Code d’identification:  48412
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Cette position est a distance

 

Vous aimez créer des solutions novatrices et des meilleures pratiques ?

 

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

 

Il n’a jamais été aussi emballant de faire partie de l’équipe Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé de TELUS Santé, et de participer au développement et à la gestion de stratégies visant à renforcer les activités et la direction futures de TELUS Santé. Notre objectif est de répondre aux besoins changeants de nos clients en renforçant notre proposition de valeur grâce à l’intégration des produits et services à l’ensemble de l’écosystème de TELUS Santé, tout en saisissant les occasions de croissance qui se présentent.

 

Pilier du plan stratégique de Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé, l’équipe Produits et services facilite l’exécution de notre vision en misant sur les relations, la collaboration et une approche centrée sur le client. Elle peut ainsi créer de la valeur pour la clientèle, améliorer les soins de santé, et favoriser la croissance pour l’équipe Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé, TELUS Santé et les clients.

 

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons des personnes enthousiastes à l’idée d’apporter des changements significatifs et d’offrir de nouveaux services aux clients.

 

Voici comment

 

À titre de membre clé de l’équipe Produits et services, vous participerez à l’exécution de nos stratégies numériques dans une équipe dynamique axée sur la collaboration et qui doit gérer continuellement de multiples projets et les exigences des clients. La personne retenue doit faire preuve d’une grande créativité et d’un excellent esprit d’analyse et posséder de solides compétences en rédaction de documents et en planification.

 

Vous jouerez un rôle essentiel dans l’atteinte de résultats pour nos solutions de gestion des avantages sociaux, d’adjudication des demandes de règlement et de produits numériques. Cela vous semble intéressant ? Poursuivez la lecture, car le meilleur est à venir !

 

Dans le cadre de vos fonctions, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer l’excellence du service à la clientèle en ce qui concerne les demandes de changement des clients, les activités de mise en œuvre et l’évolution de nos solutions de gestion des régimes d’assurance maladie.

 

Si vous aimez faire partie d’une équipe qui mise sur vos connaissances et votre expérience dans un environnement hybride et flexible, poursuivez la lecture, car ce poste est fait pour vous !

Responsabilités

 

  • Concevoir, communiquer et mettre en œuvre des solutions et des améliorations de processus simples pour des problèmes d’affaires complexes
  • Effectuer des analyses approfondies et élaborer des exigences opérationnelles en ce qui concerne les demandes de changement des clients, les activités de mise en œuvre et l’évolution des solutions
  • Mener des analyses et élaborer des exigences à partir de descriptions de problèmes d’affaires souvent vagues en collaboration avec les clients, les parties prenantes internes et plusieurs parties prenantes externes comme des fournisseurs, des associations de fournisseurs, des fournisseurs de logiciels intégrés et des assureurs
  • Suivre des processus de conception et de développement selon les méthodes agiles pour créer des cas d’utilisation accompagnés de critères d’acceptation détaillés
  • Participer activement aux cérémonies agiles et aux réunions de l’équipe de projet, et les animer au besoin
  • Participer aux rencontres et aux séances de création avec les clients et, souvent, les animer afin d’éliminer les sources d’insatisfaction des clients
  • Élaborer et produire de la documentation pour appuyer les initiatives et les mises en œuvre auprès des clients
  • Tisser des liens solides au sein de l’équipe et avec les clients, les unités d’affaires, les partenaires externes et les fournisseurs (le cas échéant) concernés pour mettre en œuvre conjointement des initiatives visant à fournir les produits livrables attendus et à influencer la prise de décision afin de maximiser l’efficacité opérationnelle avec un minimum d’incidences en aval
  • Définir, recommander et créer des suggestions d’améliorations opérationnelles ou du rendement de nos processus
  • Offrir du mentorat et du coaching aux membres de l’équipe pour qu’ils perfectionnent leurs compétences et atteignent un niveau supérieur de rendement et de maîtrise du travail

 

 

Qualifications

 

Vous possédez

 

  • Au moins 3 ans d’expérience dans un poste d’analyste d’affaires ou dans un poste semblable dans le secteur des analyses d’affaires
  • Au moins 2 ans d’expérience dans un poste de première ligne
  • Excellentes aptitudes en communication à l’oral et à l’écrit
  • Engagement indéfectible envers la clientèle
  • Capacité avérée à coordonner la collecte des exigences et de la documentation des processus opérationnels auprès d’une grande diversité de parties prenantes
  • Volonté d’apprendre, curiosité et capacité à rechercher de façon proactive des solutions aux défis de l’entreprise
  • Capacité à créer des présentations et des documents logiques et structurés
  • Excellentes aptitudes pour la planification personnelle et l’organisation
  • Capacité à s’adapter rapidement au changement et à travailler dans un environnement dynamique tout en respectant les engagements envers les clients
  • Excellente habileté à cerner, à analyser et à résoudre les problèmes
  • Capacité à structurer des situations de façon agile, ce qui suppose entre autres la préparation et la rédaction de cas d’utilisation complexes accompagnés de critères d’acceptation détaillés
  • Diplôme universitaire ou diplôme collégial connexe en sciences de la santé, en informatique ou en administration des affaires ou commerce

 

Atouts

 

  • Bilinguisme (anglais et français), un atout
  • Certification PMP (professionnel en gestion de projet)
  • Certification de l’International Institute of Business Analysis (IIBA), un atout
  • Connaissance dans l’un des domaines suivants
  • Principes d’adjudication des demandes de règlement
  • Gestion des régimes d’assurance médicaments
  • Gestion des assurances collectives ou individuelles
  • Écosystème des fournisseurs de soins de santé comme les fournisseurs de soins de santé paramédicaux, les hôpitaux, l’équipement médical durable, les tests de laboratoires médicaux ou l’imagerie médicale

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps  dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

 

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 
Fourchette salariale:  $72,000-$108,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.  Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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