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Analyste d'affaires principal - Spécialiste de la configuration

Emplacement: 

Toronto, ON, CA Calgary, AB, CA Vancouver, BC, CA Montréal, QC, CA

Code d’identification:  50370
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

À propos de TELUS Santé

 

TELUS Santé s’engage à tirer parti de la technologie afin d’améliorer les résultats pour la santé et de rehausser l’expérience des patients partout au Canada. Tandis que nous poursuivons l’expansion de nos services de santé intégrés, nous sommes à la recherche d’un dirigeant ou d’une dirigeante stratégique pour optimiser nos systèmes de dossiers médicaux électroniques et nos processus opérationnels dans l’ensemble des unités d’affaires.

 

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

 

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste de la configuration pour diriger l’optimisation stratégique de nos systèmes technologiques de soins de santé dans nos cliniques de soins préventifs, de santé des cadres et de santé au travail en pleine croissance. Ce nouveau rôle est au cœur de notre initiative « un patient, un dossier » et représente une excellente occasion de stimuler l’innovation, d’améliorer la prestation des soins aux patients et d’atteindre l’excellence opérationnelle dans tous les points de contact de TELUS Santé.

 

Dans le cadre de l’expansion de nos services de soins de santé intégrés, vous utiliserez la technologie de pointe des DME pour créer des expériences de soins transparentes et axées sur le patient tout en assurant la productivité des équipes cliniques grâce à des processus opérationnels optimisés et à des capacités système améliorées.

 

Voici comment

 

En tant que membre clé de l’équipe Cliniques TELUS Santé, vous appuierez les équipes des cliniques TELUS Santé à l’échelle nationale en veillant au bon fonctionnement, à l’optimisation et à la durabilité de nos systèmes de dossier médical électronique (DME) et d’autres systèmes électroniques essentiels à la prestation de soins cliniques.

 

À ce poste, vous agirez comme spécialiste des plateformes DME de TELUS (Dossier Collaboratif Santé, MazikCare) et collaborerez avec les cliniciens, les gestionnaires de site et les équipes responsables des systèmes et des technologies pour simplifier les processus, améliorer l’expérience de l’utilisateur et favoriser l’amélioration continue dans la prestation des soins de santé.

 

Vous serez la personne-ressource pour tout ce qui concerne les solutions de DME : l’intégration et la formation, la gestion des configurations de systèmes, la résolution des problèmes et l’intégration aux systèmes connexes. Vous jouerez aussi un rôle essentiel dans l’administration des systèmes, en prenant en charge le courriel, l’accès au réseau, la gestion du contenu Web et les communications numériques.

Principales responsabilités

 

  • Agir comme expert en la matière et superutilisateur des DME (Dossier Collaboratif Santé, MazikCare, etc.) en fournissant un soutien technique continu à l’échelle de l’organisation
  • Analyser et documenter les processus opérationnels des DME, et cerner les occasions d’optimisation et de normalisation dans l’ensemble des cliniques
  • Participer à la conception, au contrôle des accès, à la configuration et à la maintenance des modèles, des formulaires, des rappels et des outils cliniques de DME pour simplifier la documentation et améliorer la prestation des soins
  • Gérer les comptes d’utilisateurs (création, modification, suppression) et superviser l’intégration au DME et la formation du nouveau personnel et des apprenants
  • Résoudre les problèmes de système, fournir du soutien aux utilisateurs et documenter les solutions pour un élargissement continu des connaissances
  • Maintenir une connaissance approfondie des systèmes de DME au moyen des formations des fournisseurs et de l’apprentissage autonome
  • Collaborer avec les équipes internes (p. ex. imagerie médicale, laboratoires, inscription des patients) pour assurer l’intégration efficace des systèmes et l’apport rapide des mises à jour
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs, les partenaires de TI et les fournisseurs tiers pour résoudre les problèmes techniques et coordonner les activités d’entretien
  • Soutenir les modules générateurs de revenus, les processus de facturation et les outils de prise de rendez-vous
  • Maintenir les sites Web et les outils de communication numériques des cliniques, y compris les bulletins d’information et les mises à jour destinées aux patients
  • Diriger la formation sur les outils de documentation clinique et soutenir les initiatives de collecte de données
  • Élaborer et tenir à jour la documentation, les politiques et les procédures relatives à la gestion des pannes de DME
  • Diriger des projets spéciaux axés sur la transformation numérique, l’optimisation des soins et l’amélioration des processus opérationnels des cliniciens ou y participer
  • Accomplir d’autres tâches au besoin

 

 

Qualifications

 

Vous possédez

 

Compétences requises

 

  • Diplôme collégial, diplôme technique ou expérience équivalente en technologie de l’information (minimum de 1 à 3 ans)
  • Baccalauréat en informatique médicale, en systèmes d’information ou dans une discipline connexe
  • Expérience dans les environnements technologiques de soins de santé, en particulier dans l’administration des DME dans des cliniques de soins primaires ou des cliniques multisites
  • Solide connaissance pratique des plateformes de DME (Dossier Collaboratif Santé, MedAccess, MazikCare)

 

Compétences et connaissances

 

  • Maîtrise avancée de la configuration et de l’optimisation des DME
  • Solides compétences analytiques, y compris en analyse et en dépannage des processus opérationnels
  • Aptitudes exceptionnelles pour la communication orale et écrite
  • Capacité à gérer des projets de façon autonome et à collaborer au sein d’une équipe multidisciplinaire
  • Aptitude avérée à créer et à animer des formations efficaces pour un public adulte
  • Expérience en intégration de données sur les soins de santé (HL7, FHIR, etc.), un atout
  • Compréhension des processus opérationnels en clinique, de la protection de la vie privée en matière de soins de santé et de la réglementation en matière de conformité
  • Maîtrise de la gestion de contenu Web, des systèmes de courriel et des outils de communication numérique

 

Aptitudes personnelles

 

  • Pensée stratégique jumelée à une approche pratique et minutieuse en matière d’exécution
  • Motivation et capacité à gérer plusieurs priorités et des échéances concurrentes
  • Professionnalisme, adaptabilité et sens de l’innovation dans la résolution de problèmes techniques et opérationnels
  • Fiabilité, intégrité et capacité démontrées dans la gestion des renseignements confidentiels
  • Solides compétences interpersonnelles et capacité à mobiliser effectivement les cliniciens, le personnel, les fournisseurs et les dirigeants
  • Disponibilité pour voyager partout au Canada

 

Atout

 

  • Bilinguisme (français et anglais)


Vous voulez apporter votre contribution?

 

Joignez-vous aux Cliniques TELUS Santé pour jouer un rôle essentiel dans l’amélioration des soins aux patients et de l’expérience des cliniciens grâce à des solutions technologiques intelligentes et évolutives. Posez votre candidature dès maintenant et dites-nous comment vous favoriserez l’innovation dans la prestation des soins de santé.

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

 

 
Fourchette salariale:  $72,000-$108,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.  Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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