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Aviseur ou aviseuse, Personnes et culture - Administration des avantages sociaux

Emplacement: 

Toronto, ON, CA Calgary, AB, CA Vancouver, British Columbia, CA Edmonton, AB, CA Montreal, Quebec, CA

Code d’identification:  24933
Emplois par catégorie:  Personnes et culture, finances et affaires corp.
Fonction:  Personnes et culture
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Souhaitez-vous façonner l’avenir du travail ?

 

À TELUS, nous recherchons des personnes brillantes qui aiment innover chaque jour. À TELUS, l’équipe Personnes et culture n’est pas une équipe de ressources humaines comme les autres. Nous adhérons au changement et prenons plaisir à réinventer l’avenir du monde du travail. Notre équipe nous tient à cœur au même titre que nos clients, et nous recrutons des personnes qui partagent cette passion.

 

Notre credo

 

  • Nous formons une équipe UNIE : le blâme et l’égocentrisme n’ont pas leur place parmi nous
  • L’entreprise et ses clients sont au cœur de nos activités
  • Nous rejetons le statu quo : lorsque l’objectif est atteint, nous tentons de le dépasser
  • Nous respectons nos promesses : envers nous-mêmes, nos proches, nos collègues, nos dirigeants et nos clients
  • Notre succès repose sur notre façon de faire les choses : prendre des décisions, réfléchir, résoudre les problèmes en amont, produire des résultats, communiquer et bien plus

 

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

 

Dans ce poste, vous ferez partie intégrante de l’équipe responsable de l’administration des avantages sociaux et offrirez un excellent soutien à l’exploitation et un service à la clientèle impeccable à plus de 27 000 membres de l’équipe et à plus de 22 000 membres retraités et autres clients à l’externe dans l’ensemble du Canada. 

 

Dans l’équipe Opérations, Personnes et culture, vous mettrez en avant vos atouts en aidant à :

 

  • Offrir une expérience exceptionnelle aux membres de l’équipe : l’importance que vous accordez à l’expérience client entraîne des résultats positifs pour les membres de notre équipe
  • Faire le pont entre les systèmes et les personnes en agissant à titre de spécialiste des processus opérationnels pour les différents outils que nous possédons et en offrant un coaching constant à nos spécialistes des avantages sociaux et de la paie
  • Enrichir nos méthodes de travail en préconisant l’amélioration continue et en aidant l’équipe à mettre en œuvre des changements aux processus
  • Assurer l’intégrité de nos données globales grâce à des audits, à l’automatisation, ainsi qu’à un souci constant de préserver la qualité de notre travail

Voici vos futures responsabilités

 

Relevant de la direction de Personnes et culture, Administration des avantages sociaux, vous vous surpasserez grâce aux responsabilités suivantes :

 

  • Être responsable de l’analyse en profondeur et de la définition des besoins d’affaires ainsi que de la conception, du développement et de la livraison (y compris la documentation, la mise à l’essai des systèmes et la communication) en matière de projets de gestion des avantages sociaux de complexité moyenne à très élevée
  • Créer de la documentation sur les processus qui contribue à une formation polyvalente et efficace sur les fonctions au sein de l’équipe ; promouvoir l’efficacité en matière de livraison de services aux clients
  • Cerner et mettre en place des améliorations de processus dans diverses fonctions de gestion des avantages sociaux qui rehaussent l’expérience des membres de l’équipe et augmentent l’efficacité
  • Réaliser des audits de systèmes et collaborer avec nos équipes techniques pour corriger les défectuosités et cibler les occasions de renforcer l’efficacité
  • Aider aux activités d’intégration continues des fusions et acquisitions
  • Veiller à la préparation à la période d’inscription annuelle : faire la liaison entre les collaborateurs pour s’assurer que les mises à jour des processus et des systèmes liés au régime d’avantages sociaux sont terminées
  • Faire le pont entre les membres de l’équipe, les unités d’affaires touchées, les partenaires et les fournisseurs concernant la mise en œuvre conjointe des activités afin de fournir les produits livrables attendus
  • Agir comme expert en la matière pour nos programmes d’avantages sociaux et nos processus et aider à résoudre les problèmes des membres de l’équipe au sujet des avantages sociaux
  • Être au courant des technologies disponibles et des tendances de gestion des avantages sociaux qui pourraient contribuer à l’efficacité opérationnelle de l’équipe

 

 

Qualifications

 

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

  • Capacité de travailler en équipe et de faire preuve d’initiative et d’autonomie
  • Capacité d’établir et de maintenir des relations solides et efficaces, tant à l’interne qu’à l’externe
  • Orientation client exceptionnelle et professionnalisme exemplaire
  • Au moins 5 ans d’expérience en rémunération globale et une compréhension des nuances entre les environnements sous réglementation provinciale et fédérale
  • Expérience inégalée en administration des avantages sociaux et en mise en place de changements pour les régimes d’avantages sociaux flexibles (régimes d’avantages sociaux de la main-d’œuvre syndiquée et non syndiquée)
  • Bonne compréhension du Code canadien du travail et des droits de l’emploi
  • Excellentes compétences avec Excel et expérience avec Google Workspace ; facilité à s’adapter aux systèmes internes

 

Atouts

 

  • Études postsecondaires en ressources humaines
  • Accréditations CEBS ou GBA ou autres titres pertinents dans le secteur 
  • Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit)

 

 

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

 

 

 

 

Personnes et culture, finances et affaires corporatives

Les équipes Personnes & Culture, Finances et Affaires corporatives sont composées de membres talentueux et diversifiés qui sont chargés de s’assurer que TELUS est gérée comme une organisation chef de file à l’échelle mondiale.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

84%
Taux de mobilisation 2020

130,000+
Membres de l’équipe dans le monde entier

10
Nombre d’années pendant lesquelles TELUS a été nommée l’une des meilleures entreprises citoyennes de premier plan au Canada

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.